Is het pech of mazzel? Heb je net een uur je snorfiets, raak je betrokken bij een aanrijding terwijl je de WA-verzekering nog niet hebt geregeld. De onfortuinlijke en onhandige snorfietser hoeft uiteindelijk toch de schade niet te betalen, omdat zijn voorgangers hun verzekeringen bij UVM en Univé niet hadden opgezegd, zo oordeelt de rechter. De schade wordt gelijk verdeeld.
Een man die in zijn leaseauto met tweehonderd kilometer per uur de bestuurder van een bestelauto doodreed, moet de affectieschade betalen die TVM als verzekeraar van de auto heeft uitgekeerd aan de nabestaanden. Hij reed roekeloos en is strafbaar omdat hij na het ongeluk een bloedtest weigerde. Hij had daardoor kunnen weten dat hij niet verzekerd was, ook al kende hij de polisvoorwaarden niet, oordeelt de rechter.
De Rabobank is gedeeltelijk tekortgeschoten bij het advies over een vrij complexe hypotheek van meer dan een miljoen, zo oordeelt Kifid. Het rommelig verlopen traject is deels eigen schuld, maar de geschillencommissie rekent de adviseur wel het verzwijgen van de duurzaamheidskorting aan.
Als je in scheiding ligt en het niet eens bent over hoe je de woning verdeelt, gaat het conflict dan over een scheiding of over een woning? DAS en een verzekerde kwamen er niet uit. Kifid oordeelt in het voordeel van de klant en bepaalt dat DAS namens verzekeraar NN alsnog rechtsbijstand moet verlenen.
Een adviseur die vanwege een ontbrekend dossier geen weerwoord had tegen de Kifid-klacht van een klant, moet 1/3 van zijn adviesvergoeding terugbetalen omdat het hypotheekadviestraject met een slordige zeven maanden wel erg traag verliep.
Een klant van Centraal Beheer die een kostbaarhedenverzekering had gesloten, krijgt de dure spullen uit een gestolen tas van zijn dochter niet vergoed. Ze was te onvoorzichtig, oordeelt Kifid. De tas zelf krijgt ze wel vergoed.
Kifid heeft het consumentenbegrip verruimd en beschouwt verhuuractiviteiten niet langer als bedrijfsactiviteiten. De klager die zo alsnog zijn zaak kon bepleiten bij het klachteninstituut, is er echter niet wijzer van geworden. De impact van de koerswijziging is volgens verzekeraars ASR en Achmea verwaarloosbaar.
Een adviseur heeft de zorgplicht niet geschonden door niet op de hoogte te zijn van voor zijn klant gunstige opties die de verzekeraar aan de voorgaande adviseur had medegedeeld. Dat de klant daardoor een AOV met een hoger verzekerd bedrag misliep, blijft voor haar rekening, oordeelt Kifid.
Een stel dat de eigen woning tijdelijk voor meer dan € 4.000 per maand wilde gaan verhuren, krijgt van de Rabobank ruim € 30.000 vergoed, zo heeft Kifid bepaald. De bank gaf geen toestemming, maar heeft het echtpaar niet goed geïnformeerd over de voorwaarden voor verhuur.
Een fietsend slachtoffer van een aanrijding met een motorvoertuig kan altijd rekenen op minimaal 50% vergoeding van de letselschade. Maar voor de zorgverzekeraar die alvast de kosten betaalt en verhaalt op de WA-verzekeraar ligt dat anders, zo oordeelt de Hoge Raad in een procedure tussen Menzis en Achmea.
Een achttienjarige jongen die nogal onvoorzichtig een kachel aanstak en daarbij de schuur van een bevriende boer in lichterlaaie zette, kan een beroep doen op de aansprakelijkheidspolis die zijn vader bij Aegon (nu ASR) heeft gesloten. Dat oordeelt de kantonrechter.
De zomervakantie is in de meeste regio's weer aangebroken. Twee al dan niet praktische tips over de reisverzekering aan de hand van recente Kifid-uitspraken: zonder bewijs van eigendom is claimen kansloos en neem geen drone mee op reis.
Een man die bij Ohra niet meldde dat ABN Amro Schadeverzekering zijn vorige autoverzekering had opgezegd wegens een premieachterstand, staat met lege handen als hij schade rijdt. Ook nadat Kifid heeft geoordeeld dat ABN Amro een fout maakte met de aanmaning en de zaak inmiddels is gladgestreken.
Een vrouw die in een rolstoel terechtkwam na een ongeluk waarbij zij als passagier in haar eigen auto zat, heeft recht op een schadevergoeding, ondanks dat ze de auto had verzekerd op naam van een vriendin zonder rijbewijs. Dat oordeelt de Hoge Raad. Misleiding van een verzekeraar weegt (bijna) nooit zwaarder dan de bescherming van slachtoffers.
Het komt zo nu en dan voor: een elektrische auto waarvan de accu zonder duidelijke aanleiding in brand vliegt. Een autodealer die het overkwam kon bij Bovemij de tonnen schade claimen, maar Bovemij mag (bijna) datzelfde bedrag van de rechter nu op haar beurt bij fabrikant BMW ophalen: er is sprake van een gebrekkige auto.
Het schadeherstelbedrijf Autogroep Twente krijgt geen kwart miljoen schadevergoeding vanwege een brand die ontstond door een 'zelfontbrandende Renault Scénic'. In 2020 vloog een oud model Scénic die bij de garagist op de brug stond, in de fik.
Een man die na het melden van inboedelschade door de mand viel als hennepkweker, heeft ook bij het gerechtshof bot gevangen: ASR heeft de schadeclaim terecht geweigerd. Het hof gaat onder meer in op wat er precies bewezen moest worden en de al dan niet onredelijke eis om risicowijzigingen te melden.
Attens Hypotheken ging niet te ver door vijf keer stukken op te vragen bij een potentiële klant, die in totaal 24 documenten moest aanleveren. Dat oordeelt de geschillencommissie van Kifid naar aanleiding van een klacht van de man, die vond dat Attens de wet had overtreden door het aanvraagproces verkeerd in te richten.
