Terwijl verzekeringsbranche-breed AI een topprioriteit is, tekent zich wel een steeds grotere kloof af. Waar sommige verzekeraars AI echt al massaal in hun kernprocessen integreren, blijft het bij andere partijen nog beperkt tot losse toepassingen.
De Autoriteit Financiële Markten geeft aan de deadline voor het aanleveren van het DORA-informatieregister met een week te verlengen. Het informatieregister moet nu op uiterlijk 31 maart binnen zijn bij de toezichthouder.
Online bank Revolut timmert met zeventig miljoen klanten, waarvan 1,5 miljoen in Nederland, stevig aan de weg. Haar verzekeringspropositie is minder bekend, maar wordt naarmate de jaren vorderen alleen maar verder uitgebreid, vertelt de regionale Head of Growth van het bedrijf. De neobank wil ook hypotheken aan gaan bieden.
IG&H verandert de naam van haar IT-oplossing voor verzekeraars, volmachten en brokers in Symbria.
De onrust rond AI en de vermeende disruptie van intermediaire verdienmodellen leidde recent tot forse nervositeit op de Amerikaanse beurs. Maar wie inzoomt op de Nederlandse verzekeringsmarkt, ziet een veel rustiger beeld. Komt Nederland nog aan de beurt of valt het wel mee? Beleggingsanalist Niels Koerts verwacht veel van AI. Maar de keten van intermediairs en verzekeraars blijft.
Verzekeringsfraude zit in de lift. Dat blijkt uit cijfers die het Verbond van Verzekeraars eerder publiceerde. Vooral door AI gemaakte nepschades komen vaker voor. Hoe wapen je jezelf tegen dit soort valse claims? Daar gaan we op in met deze AM geeft antwoord. Bekijk de video hieronder!
Toonde verzekeringsplatformleverancier Novulo in 2024 vooral haar potentie, in 2025 wist ze met verschillende grote nieuwe klanten niet alleen te zaaien maar ook te oogsten. CEO Frank Wille wil dit jaar op de ingezette weg geen gas terugnemen, maar juist het marktaandeel fors vergroten. Of honderd procent groeien reëel is? "Als je ziet welke gesprekken we voeren wel ja."
Als eerste gevolmachtigde agent biedt Armilla AI via verzekeringsmarktplaats Lloyd's of London een verzekeringsoplossing die specifiek fouten van AI-modellen moet afdekken. Want kunstmatige intelligentie heeft niet alleen de potentie om hele sectoren te veranderen: ook voor het beoordelen en beprijzen van bedrijfsrisico's werkt AI ontwrichtend.
Max Mouwen trof in 2021 bij branchegigant ANVA verouderde software en ontevreden klanten aan. In nog geen drie maanden tijd zette de CEO een nieuwe strategie op papier. In dit eerste grote interview sinds zijn aanstelling, nu zo'n vier jaar geleden, weidt hij uit over zijn visie op IT en verzekeren. Kijkt hij kort achterom. En uitgebreid vooruit. Want dit moet volgens hem het jaar van ANVA 6 worden.
Hij trad vier jaar geleden aan om als CEO van CCS de digitale transformatie binnen de verzekeringsbranche te versnellen, maar moest daarvoor eerst bedrijfsmatig met de billen bloot. Onder leiding van Jack van der Velde is de reputatieschade hersteld en wordt het digitale platform gemoderniseerd. "De markt heeft weer wat te kiezen."
Met haar AI-platform wil het van origine Noorse Simplifai schadeverzekeraars een oplossing bieden voor een groeiend probleem. Terwijl schaalgrootte noodzakelijk is om competitief te blijven, zijn er minder mensen die het steeds groter wordende aantal claims in behandeling kunnen (en willen) nemen. "AI binnen het claimproces gaat wereldwijd alsnog miljoenen banen raken: wat doe je daarmee?"
Waar veel verzekeraars nu pas hun eerste stappen zetten op social mediaplatform TikTok, weet Allianz Direct daar Generatie Z inmiddels al uitstekend te bereiken. Het was - en is - pionieren geblazen, binnen én buiten de organisatie, erkent Allianz direct. In de tussentijd kijkt de verzekeraar ook al verder dan Gen Z.
Bij verzekeraar ZLM beloven ze dat je binnen vijftien seconden een adviesbevoegde medewerker of schadebehandelaar aan de lijn hebt. Duur, in het tijdperk van chatbots en AI agents? Daar kijken ze bij de onderlinge verzekeringsmaatschappij uit Goes anders tegenaan. Hoewel ze begrijpen dat dit ook niet voor elk verzekeringsbedrijf geldt.
Heb je ein-de-lijk een goede positie in online zoekmachines zoals Google te pakken: begint AI hun rol weer over te nemen. Hoe je ervoor zorgt dat klanten je kantoor ook via AI-zoekmachines, zoals SearchGPT, Gemini en Perplexity, weten te vinden? Samen met AI-expert Remy Gieling geven we zes tips om je hierbij te helpen.
Nederland is één van de slechtste jongetjes van de klas wat betreft gebruik van AI op de werkvloer. 'Experimenteren' en 'adopteren' zijn geen synoniemen van elkaar, blijkt maar weer. We pikken er vier taken uit die je als adviseur morgen al met behulp van AI kunt uitvoeren. Mark van Maurik (GetMore) geeft vervolgens vier tips om dit succesvol te doen.
Verzekeringsfraude is van alle tijden, maar met behulp van AI kun je tegenwoordig wel héél laagdrempelig onterecht schade claimen. Hoe herken je met kunstmatige intelligentie gegeneerd bewijsmateriaal en verklein je de kans dat iemand jou voor de gek houdt? We hebben zes tips én een concreet voorbeeld uit de praktijk.
Het vertrouwen van consumenten in AI binnen de klantenservice is groeiende. Echter, in contact met verzekeraars gaat de voorkeur nog altijd uit naar telefoneren, mailcontact of het aloude face-to-face-gesprek, blijkt uit onderzoek. Wat niet betekent dat de klantcontact-afdelingen van verzekeraars en het intermediair AI dan maar compleet moeten weren. Hoe moeten zij dan wél naar geautomatiseerd klantcontact kijken?
