Met de verkoop van haar verzekeringsportefeuille aan Nationale-Nederlanden houdt verzekeringsmaatschappij De Burcht aan het einde van dit jaar op te bestaan. Directieleden van eigenaar Certe Groep duiden het waarom achter de transactie en de intensievere samenwerking met NN.

Begin dit jaar was er een leerzaam inkijkje in de rivaliteit van de verzekeringsbranche. Aon en Schouten Zekerheid vochten in de rechtszaal een klantjepik-kwestie uit. Maar wanneer is er sprake van klantjepik en op wat voor contractbedingen moet je eigenlijk letten als je van baan wisselt in de verzekeringsbranche?

Een vrouw die betaalde voor de overlijdensrisicoverzekering van haar partner, maar niet meetekende op de hypotheek, grijpt naast de opbrengst van de inmiddels verkochte woning én de uitkering uit de polis. De twee dochters van haar overleden vriend hoeven die niet aan haar te betalen, oordeelt de rechter.

De jaarcijfers van ASR, NN en Achmea over 2025 zijn inmiddels binnen. Drie grote verzekeraars en concurrenten op het vlak van onder meer zorg, pensioenen en verzekeringen. Wie inzoomt, ziet grote verschillen in bedrijfsstructuur, focus en financiën. Dit is een beknopte vergelijking én een opfrisser, want wat betekenen al die ratio's en termen ook alweer?

Dat de branche vergrijst, daar is iedereen het wel over eens. Maar hoe snel gaat dat eigenlijk? Hoe ziet dit beeld eruit als je de verzekeringssector vergelijkt met de hele Nederlandse arbeidsmarkt? En misschien wel het belangrijkste: wat kun je doen om tóch jong personeel te vinden? Daar gaan we allemaal op in met deze AM geeft Antwoord.

Online bank Revolut timmert met zeventig miljoen klanten, waarvan 1,5 miljoen in Nederland, stevig aan de weg. Haar verzekeringspropositie is minder bekend, maar wordt naarmate de jaren vorderen alleen maar verder uitgebreid, vertelt de regionale Head of Growth van het bedrijf. De neobank wil ook hypotheken aan gaan bieden.

Achmea sluit 2025 af met een hogere winst, groei in premievolume en een stevigere solvabiliteit. AM sprak met bestuursvoorzitter Bianca Tetteroo over AI, arbeidsparticipatie en vrouwengezondheid. En zeker ook over wat kunstmatige intelligentie betekent voor de werkgelegenheid én voor het intermediair. "Wij zijn in transformatie en willen iedereen meenemen op die reis."

De onrust rond AI en de vermeende disruptie van intermediaire verdienmodellen leidde recent tot forse nervositeit op de Amerikaanse beurs. Maar wie inzoomt op de Nederlandse verzekeringsmarkt, ziet een veel rustiger beeld. Komt Nederland nog aan de beurt of valt het wel mee? Beleggingsanalist Niels Koerts verwacht veel van AI. Maar de keten van intermediairs en verzekeraars blijft.

Iedereen begrijpt dat verzekeren geld kost. Als klant betaal je premie om zekerheid te kopen. Dat is logisch. En daar is een solide, betrouwbare verzekeraar voor nodig. Maar je vraagt je wel af wat er vervolgens met al dat verdiende geld bij een zogenaamd coöperatieve verzekeraar gebeurt.

Vroeger was de grootste zorg van een adviseur of de klant wel genoeg inkomen had voor die hypotheek. Vandaag de dag is de vraag fundamenteler: is de klant wel de klant? Sinds het gigantische datalek bij Odido is de toolkit van de gemiddelde identiteitsfraudeur namelijk geüpgraded van een bot mes naar een scalpel. Voor hypotheek- en assurantieadviseurs betekent dit dat de 'normale' identificatieprocedure niet langer een formaliteit is, maar een cruciale verdedigingslinie.

Ik zag laatst een bericht op LinkedIn van een hypotheekadviseur. De bank werd met naam en toenaam genoemd. En alsof dat nog niet genoeg was, werd ook de CCO persoonlijk genoemd — vetgedrukt, zodat niemand haar kon missen.

Een jaar geleden heb ik voorspeld dat er méér in plaats van minder (vooral jonge) toetredende adviseurs in onze branche zouden komen. Tegen de prognoses in van diverse befaamde adviesbureaus. Mijn overtuiging was dat de financiële branche toegankelijker zou worden voor jong bloed dankzij de helpende hand van AI. Helaas kreeg ik geen gelijk.

De Nederlandse tak van de internationale underwriter Chubb heeft een nieuwe Head of Alternative Distribution, genaamd Ernst Cazemier. Cazemier werkte hiervoor bijna twee jaar als Business Development Manager bij Chubb.

Verzekeringsmakelaar Vanbreda Risk & Benefits Nederland krijgt een nieuwe CCO Benefits. Michiel Pijnnaken treedt daar per 1 mei aan en volgt daarmee Wijnand Verschuur op. Verschuur gaat met pensioen.

Er staan veel veranderingen binnen de management board, het senior management en de raad van commissarissen van ASR op stapel. De Utrechtse verzekeraar kondigt maar liefst vijf verschuivingen aan. Ook wordt Aegon-topman Lard Friese vervangen als niet-onafhankelijk lid van de RvC.

RISK heeft een nieuwe Chief Project Officer (CPO). Tijs Benerink komt over van serviceprovider Nedasco (ASR) en zal binnen RISK de innovatieve koers verder vormgeven.

Consumenten trekken bij Kifid geregeld aan het kortste eind met een klacht. In maart wees de Geschillencommissie onder meer klachten af over een stofzuigerwieltje en een geannuleerde reis door een niet-beschikbare camper.

Dat fietsers als zwakke verkeersdeelnemers verzekeringstechnisch goed beschermd zijn staat buiten kijf. Maar de bescherming blijkt niet grenzeloos. Een geschil dat al sinds 2013 loopt, draait om een bestelbusje die een fietser aanreed. Verzekeraar MSIG vindt de fietser voor 50 procent aansprakelijk. De fietser eiste honderd procent vergoeding van zijn (letsel)schade.

Een man die zijn vrouw tijdens een psychose om het leven heeft gebracht, mag toch aanspraak maken op de erfenis, zo oordeelt de rechter. Of hij ook de uitkering uit de overlijdensrisicoverzekering mag opstrijken, is nog onderwerp van discussie.

Dat een echtpaar bij het oversluiten van de hypotheek door een verkeerde verwerking bij ING (deels) recht op hypotheekrenteaftrek kwijtraakte, is de schuld van de adviseur, zo oordeelt Kifid. Die bepaalt in een niet-bindend advies dat hij ruim 2.700 euro aan het stel moet betalen.