Met de naderende PE-deadline komt vanuit verschillende hoeken in de sector kritiek op het systeem voor Permanente Educatie. Men pleit voor een hervorming, met bijvoorbeeld meer nadruk op Permanent Actueel. AM vroeg daarom naar de kijk van meerdere belanghebbenden. Edwin Deijs, commercieel directeur Lindenhaeghe: "Het perfecte (PE-)systeem bestaat niet."

Verzekeraar ASR profileert zich stevig met duurzaam schadeherstel. Ondanks stijgende cijfers in de particuliere markt moet het bedrijf nog veel werk verrichten om 'reparatie in plaats van vervanging' als gebruikelijke optie geaccepteerd te krijgen

Het vertrouwen van consumenten in AI binnen de klantenservice is groeiende. Echter, in contact met verzekeraars gaat de voorkeur nog altijd uit naar telefoneren, mailcontact of het aloude face-to-face-gesprek, blijkt uit onderzoek. Wat niet betekent dat de klantcontact-afdelingen van verzekeraars en het intermediair AI dan maar compleet moeten weren. Hoe moeten zij dan wél naar geautomatiseerd klantcontact kijken?

De Europese CSRD-regels voor duurzaamheidsverslaggeving worden waarschijnlijk versoepeld. Een aantal verzekeraars en intermediairbedrijven hoeven daardoor niet of pas twee jaar later te rapporteren over de duurzaamheidsaspecten van hun bedrijf. Navraag bij Alpina Group, Yellow Hive, VvAA en ZLM leert dat er voor hen in de praktijk niet veel verandert.

Verzekeraars kunnen meer doen om klimaatschade bij consumenten te voorkomen. Dat concludeert hoogleraar Wouter Botzen op basis van meerdere onderzoeken. "We zien bijvoorbeeld bij overstromingen dat 30 tot 40 procent van de schade kan worden voorkomen met relatief simpele maatregelen."

Goed nieuws voor duurzame schadeherstellers. Een relatief groot aantal consumenten staat positief tegenover repareren in plaats van vervangen. En als er dan toch vervangen moet worden, dan is een gebruikt onderdeel zeker geen taboe meer. Dat blijkt uit onderzoek van het Verbond van Verzekeraars. Zelfs mensen die niets van duurzaamheid willen weten, vinden het zonde om iets dat verder nog goed is, weg te gooien.

In zijn eerste column voor AM verwerpt AI-expert Remy Gieling de stelling dat financieel adviseurs voor automatisering nog steeds afhankelijk zijn van de IT-afdeling. Met 'vibecoding' kun je zélf aan de slag; hij geeft meteen enkele praktische voorbeelden. Wie nu niet aanhaakt, zou in de toekomst weleens achterop kunnen raken.

Wat hebben huisartsen wat financieel adviseurs ook zouden moeten hebben? Ze besteden randzaken uit om zich volledig te kunnen focussen op hun specialisatie. Jurjen Oosterbaan spoort de financieel adviseur aan een team van specialisten om zich heen te verzamelen.

De Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) is nog een blinde vlek voor verzekeringstussenpersonen, stellen advocaten van Finnius Rosemarijn Labeur en Rick Sanders in hun eerste column vast. Zij vrezen bovendien dat de Wki haar eigen misstand creëert, waarvan de verzekeringnemer de dupe is.

Deze week gebeurde het weer. Twee keer zelfs. Een klant belt op na ontvangst van onze nota, verbaasd over het bedrag. "Dit klopt niet, jullie rekenen meer kosten dan afgesproken," zegt hij. Ik herken het direct. De klant vergelijkt het bedrag op onze factuur niet met de offerte en onze afspraken, maar met het bedrag dat in de vergelijkingskaart staat.

Frank Soede neemt op 1 juli 2025 afscheid als directeur van BLG Wonen. Daarmee komt een dienstverband van ruim 17 jaar ten einde.

DAS kondigt aan dat CEO Hanneke Jukema per 1 mei haar functie neerlegt. Na twee termijnen van vier jaar is conform de Corporate Governance code en in goed overleg met de raad van commissarissen besloten dat zij haar rol overdraagt. De RvC is gestart met het proces om een geschikte opvolger te vinden die DAS in de volgende fase zal leiden.

Vanaf maart dit jaar is Violette Hasselmeijer de nieuwe directeur van SOS International. Ze neemt daarmee het stokje over van Marco Vianen. Dat maakt SOS International vandaag bekend.

Erwin van Geyte wordt per 1 april 2025 bij Aon benoemd als Director Broking Marine & Specialties. Van Geyte werkt al meer dan veertien jaar bij Aon. Momenteel is hij Teammanager Broking Marine Hull en Broking Construction & Engineering. 

Een letselschadebemiddelaar die claimde een recorduitkering te hebben geregeld, draait voor 14 maanden de cel in en moet bovendien ruim 250.000 euro terugbetalen aan twee klanten. Met valse salarisstroken probeerde hij ASR voor drie ton te tillen.

"Welke polis bedoelt u?" Met die vraag had een advieskantoor veel geld kunnen besparen. Niet doorvragen bij een adreswijziging heeft er nu toe geleid dat het kantoor een verzekerde bijna 40.000 euro moet betalen, omdat de inboedel niet was verzekerd. Daarmee is de zorgplicht geschonden, oordeelt het gerechtshof in een afgelopen week gepubliceerde uitspraak.

De eigenaar van een uitgebrande Porsche die vorig jaar bot ving met een rechtszaak tegen Turien, boekt in tweede instantie meer succes met een claim tegen Ansvar.

Easyjet annuleert een vlucht wegens capaciteitsgebrek op Schiphol en compenseert de passagiers voor het boeken van een alternatief. Via Achmea Rechtsbijstand proberen ze nog extra compensatie voor de geannuleerde vlucht te krijgen, maar die claim wijst de kantonrechter af: Easyjet is de passagiers voldoende tegemoet gekomen.