Online bank Revolut timmert met zeventig miljoen klanten, waarvan 1,5 miljoen in Nederland, stevig aan de weg. Haar verzekeringspropositie is minder bekend, maar wordt naarmate de jaren vorderen alleen maar verder uitgebreid, vertelt de regionale Head of Growth van het bedrijf. De neobank wil ook hypotheken aan gaan bieden.

Achmea sluit 2025 af met een hogere winst, groei in premievolume en een stevigere solvabiliteit. AM sprak met bestuursvoorzitter Bianca Tetteroo over AI, arbeidsparticipatie en vrouwengezondheid. En zeker ook over wat kunstmatige intelligentie betekent voor de werkgelegenheid én voor het intermediair. "Wij zijn in transformatie en willen iedereen meenemen op die reis."

De onrust rond AI en de vermeende disruptie van intermediaire verdienmodellen leidde recent tot forse nervositeit op de Amerikaanse beurs. Maar wie inzoomt op de Nederlandse verzekeringsmarkt, ziet een veel rustiger beeld. Komt Nederland nog aan de beurt of valt het wel mee? Beleggingsanalist Niels Koerts verwacht veel van AI. Maar de keten van intermediairs en verzekeraars blijft.

Een advocaat die stelt dat rechtsbijstandsverzekeraars te snel kansrijke zaken weigeren, krijgt hierover veel bijval. Verzekeraars zouden in eerste instantie geen dekking verlenen, om pas na tussenkomst van een advocaat alsnog voor de kosten garant te staan. Het risico ligt in de tussentijd onterecht bij de verzekerde, zo klinkt de kritiek. Verzekeraars herkennen zich niet in het beeld, maar de Nederlandse Orde van Advocaten wil in gesprek.

Het aantal cyberincidenten neemt toe en ziekenhuizen staan internationaal bekend als aantrekkelijk doelwit voor cyberaanvallen. Alle ingrediënten voor een harde verzekeringsmarkt met flinke eisen en hoge premies zou je denken. Toch blijkt dat niet het geval. De markt is juist aan het verzachten, zien de verzekeringsmakelaars en verzekeraars die AM spreekt. Hoe kan dat?

Een enorme explosie sloeg op 15 januari een gat in de Utrechtse binnenstad. Ambulances, brandweer, politie rukten uit. Een noodhospitaal werd opgezet. Op de achtergrond start stichting Salvage haar werk. Wonder boven wonder zijn er slechts een paar gewonden, maar de grote schade zorgt voor veel problemen. Het moment dat Salvage op zijn sterkst is, leggen directeur Johan van den Berg en Martin de Groot uit.

Jaarlijks lopen veel slachtoffers van een verkeersongeval onterecht een schadevergoeding mis. Immers: 'ik ben toch niet gewond?' Maar dat ligt véél genuanceerder. De jonge Friese ondernemer Rienk Bijlsma (29) strijdt met zijn bedrijf Gevolgrecht voor meer bewustwording en financiële tegemoetkoming, via het schadeproces van het intermediair. Met Aplaza en haar aangesloten softwarehuispakketten zet het daarin binnenkort een volgende belangrijke stap.

Eerder deze week raakten -met name- Amerikaanse beleggers flink van slag vanwege een toekomstvisie van Citrini Research over hoe AI de samenleving binnen een paar jaar zou kunnen ontwrichten. IBM-aandelen kelderden met dertien procent, American Express verloor tijdelijk 7,2 procent, om maar twee reuzen te noemen. Wat gebeurt er met tussenpersonen als AI in 2028 wél goed werkt?

Iedereen begrijpt dat verzekeren geld kost. Als klant betaal je premie om zekerheid te kopen. Dat is logisch. En daar is een solide, betrouwbare verzekeraar voor nodig. Maar je vraagt je wel af wat er vervolgens met al dat verdiende geld bij een zogenaamd coöperatieve verzekeraar gebeurt.

Vroeger was de grootste zorg van een adviseur of de klant wel genoeg inkomen had voor die hypotheek. Vandaag de dag is de vraag fundamenteler: is de klant wel de klant? Sinds het gigantische datalek bij Odido is de toolkit van de gemiddelde identiteitsfraudeur namelijk geüpgraded van een bot mes naar een scalpel. Voor hypotheek- en assurantieadviseurs betekent dit dat de 'normale' identificatieprocedure niet langer een formaliteit is, maar een cruciale verdedigingslinie.

Ik zag laatst een bericht op LinkedIn van een hypotheekadviseur. De bank werd met naam en toenaam genoemd. En alsof dat nog niet genoeg was, werd ook de CCO persoonlijk genoemd — vetgedrukt, zodat niemand haar kon missen.

Een jaar geleden heb ik voorspeld dat er méér in plaats van minder (vooral jonge) toetredende adviseurs in onze branche zouden komen. Tegen de prognoses in van diverse befaamde adviesbureaus. Mijn overtuiging was dat de financiële branche toegankelijker zou worden voor jong bloed dankzij de helpende hand van AI. Helaas kreeg ik geen gelijk.

Per 1 april verlaat Ramona van de Klundert haar baan als manager Volmacht bij Zicht om aan de slag te gaan als directeur Serviceproviding bij Summa Groep.

Hester Cornelissen stopt na 4,5 jaar als directeur Health Solutions bij verzekeringsmakelaar Aon. Waar Cornelissen hierna aan de slag gaat, laat ze nog niet weten.

De opvolger van Yasin Chalabi, die na twintig jaar stopt bij Hiscox, is bekend. Jeroen Opstelten gaat per direct aan de slag als directeur Sales & Distributie Nederland, de functie die Chalabi begin deze week achterliet.

Yasin Chalabi, directeur Underwriting bij Hiscox, gaat de specialty verzekeraar na twintig jaar verlaten. Chalabi noemt het op LinkedIn een moeilijke beslissing. Zijn reis gaat naar eigen zeggen verder, maar wel op een andere plek. Waar Chalabi nu aan de slag gaat, is nog niet bekend.

Wanneer weet je iets? Als je de informatie ontvangt, of als je de informatie ook echt tot je neemt? De Hoge Raad kiest optie twee en oordeelt daarmee in het voordeel van Nationale-Nederlanden. NN had een arbeidsongeschikte verzekerde uitkering geweigerd omdat hij een aangeboren rugafwijking niet had gemeld.

Een arrest van het gerechtshof 's-Hertogenbosch zet de deur op een kier voor een nieuwe ronde effectenleaseclaims. Het hof oordeelde dat een tussenpersoon een kwart eeuw geleden geen vergunning had om een 'Aegon Sprintplan' te adviseren aan een klant.

Een booteigenaar in geldnood heeft bij het gerechtshof NN en ING niet kunnen laten boeten voor het opnemen van een verkeerd polisnummer in de hypotheekakte. Volgens het hof was voldoende duidelijk dat het de bedoeling was dat de verzekerde som ter waarde van zo'n 160.000 euro werd verpand aan geldgever ING.

Een IT'er die sinds 2008 bij Heinenoord Assuradeuren werkte, botste al jaren met collega's. Zijn manier van werken wordt 'over de schutting gooien' genoemd. Na een verbetertraject, wat de man niet volgde, werd hij keurig ontslagen, inclusief transitievergoeding en nog wat extraatjes. Maar dat was niet genoeg en de man ging in hoger beroep. Dat had hij beter niet kunnen doen.