AFM geeft verzekeraars tips voor gebruik gedragsinzichten
Gedragsinzichten van consumenten zijn voor verzekeraars waardevolle informatie. De AFM bracht in 2021 naar aanleiding van dat gegeven drie principes naar buiten: (gedrag) 'begrijpen', 'sturen' en 'meten'. Afgelopen week publiceerde de toezichthouder haar bevindingen van de toepassing daarvan.