InShared moet een autoverzekerde alsnog de gelegenheid bieden om zelf de WA-schade te betalen, oordeelt Kifid. De man ziet de rest van zijn klacht, onder meer dat anderhalf uur voor het vervangen van een reflector nogal lang is, afgewezen.

Een evenementenbureau heeft met succes gestreden voor een hogere schadevergoeding vanwege een in coronatijd afgelast festival. De verzekeraars zijn onterecht uitgegaan van onderverzekering: dat fenomeen is op een evenementenverzekering helemaal niet aan de orde, zo bepaalt de rechter.

Achmea kan de schade van een woningbrand niet verhalen op Stedin, oordeelt de Hoge Raad. De netbeheerder is wel aansprakelijk voor de schade, maar mocht in de algemene voorwaarden die aansprakelijkheid bijna volledig uitsluiten. Opmerkelijk is dat de procureur-generaal in zijn advies aan de hoogste rechter nog tot een andere conclusie kwam.

Een ontplofte scooteraccu zorgde bij de vestiging van pizzaketen Domino's in Houten voor ruim drie ton brandschade aan het bovengelegen appartementencomplex. Allianz en NN, verzekeraars van de VvE, kunnen die schade niet verhalen op de importeur van de scooters. De acculaders deugen niet, maar de importeur heeft geen steken laten vallen, oordeelt de rechter bij het uitleggen van de Bedrijfsregeling Brandregres.

ASN-voorganger SNS Bank hield zich in 2005 niet aan de regels bij het verstrekken van een hypotheek. Dat er op de offerte 'maatwerk' stond, maakte nog niet dat de gedragscode en de eigen acceptatienormen niet meer gevolgd hoefden te worden, oordeelt de Commissie van Beroep van Kifid. Ruim twintig jaar na dato krijgt de klant daarom de rente terug over het bedrag dat hij te veel heeft geleend.

Bovemij zag het niet zitten om een nieuwwaarderegeling aan te bieden aan een verzekerde die zijn auto met een forse korting had gekocht. Niet hij, maar de dealer was de eerste eigenaar, zo betoogde de aanstaande ASR-dochter bij Kifid. Maar dat pleidooi slaagde niet: Bovemij moet bij totaalverlies 'gewoon' de nieuwwaarde uitkeren.

De WAM is er om verkeersslachtoffers te beschermen, maar dat doel wordt niet altijd bereikt. Een fietsster die zeer ernstig letsel aan haar been opliep bij een aanrijding met een vrachtwagen, krijgt haar schade namelijk niet vergoed. Verzekeraar Achmea deed een terecht beroep op overmacht, zo oordeelt de rechtbank.

In een klassieke aansprakelijkheidskwestie waarbij een schilder door een trapgat is gevallen en zwaar letsel heeft opgelopen, heeft de rechter zowel de pandeigenaar, de opdrachtgever van de schilder als de bouwbegeleider ter plaatse aansprakelijk geacht voor het ongeval. De kantonrechter oordeelt dat alle drie de verzekeraars AIG, NN en ASR hoofdelijk verplicht zijn een schadevergoeding te betalen aan de schilder.

Centraal Beheer moet aan een verzekerde dertienduizend euro inboedelschade vergoeden, oordeelt Kifid. Dat de man nogal ongebruikelijke spullen opgaf en zich op zijn zachtst gezegd niet bepaald welwillend opstelde bij het eerste onderzoek, mag geen reden zijn voor een toedrachtonderzoek en afwijzing van de claim.

Klachteninstituut Kifid heeft Frank Jansen, eigenaar van claimbureau Shureluck, terecht voor drie jaar geschorst, zo oordeelt de rechtbank in Den Haag. Jansen gaat niet in beroep, maar ziet wel bevestigd dat de geschillencommissie 'verzekeringnemers bewust onder de bus gooit'.

Een wellnessbedrijf heeft in kort geding geen vergoeding kunnen afdwingen voor waterschade door een defecte jacuzzi. Nationale-Nederlanden mocht dekking weigeren omdat een jacuzzi geen verwarmingsinstallatie is, oordeelt de voorzieningenrechter. Mogelijk heeft het bedrijf in een bodemprocedure nog kans als het erin slaagt te bewijzen dat er sprake is van een specifieke wellnessverzekering.

De meeneemregeling blijkt een lastige component in het hypotheekadvies. Kifid oordeelde al eerder dat adviseurs een schadevergoeding moesten betalen en besluit nu in twee recente zaken opnieuw dat de klant verkeerd is geadviseerd.

Nazorg beloven, maar niet leveren kost een hypotheekadviseur die naliet een overlijdensrisicoverzekering te sluiten bijna twee ton, zo heeft Kifid geoordeeld. Bij het klachteninstituut komt een andere adviseur die geen ORV regelde met de schrik vrij doordat de klant zijn adviesrapport niet had gelezen.

Een barbecue aansteken met behulp van benzine is nooit een goed idee. Een man die op visite bij familie het vuur aan de praat wilde krijgen, vond dat wél en veroorzaakte een steekvlam die zijn eigen zoon in brand zette. Aansprakelijkheidsverzekeraar ABN Amro hoefde echter geen dekking te verlenen, omdat de toedracht, mede door tegenstrijdige verklaringen van de vader, niet vast is komen te staan. Pa moet zijn zoon nu schadeloos stellen voor het mislopen van de uitkering.

Verzekeraars, adviseurs en hypotheekverstrekkers verschenen ook in 2025 geregeld voor rechtbank en geschillencommissie. AM zet op een rij welke tien uitspraken van rechter of Kifid het meest werden gelezen en belicht vijf opvallende zaken.

Een Achmea-medewerker die sinds 2020 vanuit Ecuador werkt, mag dat blijven doen, zo oordeelt de kantonrechter. Na vijf jaar is dat een arbeidsvoorwaarde geworden en daar verandert een inmiddels opgesteld workation-beleid niets aan.

Donatus mocht de pensioenuitkeringen in 2021 indexeren met een lager percentage dan maximaal was toegezegd, zo oordeelt de rechter in een zaak die vier oud-medewerkers aanspanden. Twee ex-directeuren die hier in 2022 ook bezwaar tegen aantekenden kregen destijds wél hun zin.

Mag een rechtsbijstandverzekerde ook al een eigen advocaat inschakelen voordat er een gerechtelijke procedure loopt tegen de tegenpartij? Over die vraag mag de Hoge Raad zich gaan buigen. Het antwoord kan de markt voor rechtsbijstandverzekeringen (opnieuw) op zijn kop zetten.