De klant kan een hypotheekadviseur een te traag aanvraagproces verwijten, maar niet een uiteindelijk lager dan verwachte hypotheek, oordeelt Kifid. Een adviseur heeft namelijk geen resultaatverplichting.

In de maritieme verzekeringsbranche is het gebruikelijk dat een gevolmachtigd agent indien nodig ook rechtsbijstandsdiensten verleent aan een klant, oordeelt de Rotterdamse rechtbank. Een beroepsfout in het verlenen van die rechtsbijstand is dan ook gedekt op de beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

FBTO kan de voorwaarden van de eigen bootverzekering wel wat duidelijker formuleren, oordeelt Kifid. Dat voorkomt discussie over begrippen als 'pech', 'eigen gebrek' en 'verzekerde schade'. De Achmea-dochter moet door die onduidelijkheid alsnog de kosten van het wegslepen van een gestrande zeilboot betalen.

UVM, de verzekeraar achter Unigarant, mag fraudebestrijdingscentrum CBV dankbaar zijn: dankzij een tip van het CBV kon via de rechter € 85.000 aan ten onrechte uitgekeerde reisverzekeringsclaims worden teruggehaald. Unigarant keerde 103 keer uit op vrijwel identieke claims, zonder dat er premie was betaald.

De beheerder van een gebouw sloot via een adviseur op eigen naam een gebouwverzekering bij NN. Die weigerde terecht uitkering toen inbrekers leidingen, kabels en trapleuningen buitmaakten: de beheerder had zelf geen verzekerd belang, bevestigt de rechtbank.

De meeneemregeling is voor klanten niet altijd duidelijk en de voorwaarden wisselen nog weleens. Een adviseur die dat had onderschat, heeft de zorgplicht geschonden, zo oordeelt Kifid. Maar van schade is geen sprake.

John Wolbers, de man die zo'n twintig jaar geleden met zijn Easy Life veel mensen warm wist te maken voor beleggen in tweedehands levensverzekeringen, maar er vooral zelf beter van werd, moet voor de tweede keer de gevangenis in. De rechter heeft hem schuldig bevonden aan faillissementsfraude.

Een stel dat dacht precies op de grens van vrijstelling voor overdrachtsbelasting te zitten, kwam bedrogen uit. De taxatiewaarde van hun woning zat er namelijk boven. Dat is niet de schuld van onduidelijk informeren door de adviseur, zo oordeelt Kifid. Het knelpunt is dat de taxatie pas plaatsvond na aankoop van de woning.

Ook het gerechtshof in Den Haag vindt dat Allianz als verzekeraar van een huurbusje spijkers op laag water zoekt rondom de aanrijding met een Uber-taxi op koningsnacht 2019. Het hof acht niet bewezen dat er opzet in het spel was.

De vriendin van een man die tien jaar geleden bij een eenzijdig ongeval om het leven kwam, kan van Allianz alsnog een uitkering tegemoet zien op de schadeverzekering inzittenden (SVI). Het gerechtshof beslechtte onlangs de discussie over het alcoholgebruik van de man en de status van de relatie.

Een hypotheekadviseur die zonder de situatie van zijn klant volledig in beeld te hebben adviseerde om een huis te kopen zonder voorbehoud van financiering, moet van Kifid een schadevergoeding betalen. Hij had zelf moeten vragen naar de studieschuld en de erfpacht die het sluiten van een hypotheek dwarsboomden.

Tankopslagbedrijf Odfjell krijgt op zijn aansprakelijkheidspolis 2,5 miljoen euro vergoed voor schikkingen die het in 2012 met klanten moest treffen na het om veiligheidsredenen stilleggen van alle terminals. Dat oordeelt het gerechtshof, die in tegenstelling tot de rechtbank vindt dat er sprake is van één samenhangend voorval. Toch pakt de totale vergoeding hoger uit.

Een medewerker die na een half jaar werd ontslagen door AIG Europe, heeft bij het gerechtshof zonder succes een vergoeding van bijna twee ton geclaimd. Pestgedrag en discriminatie acht het hof niet bewezen, wel vertoonde de man zelf intimiderend en agressief gedrag. Het ontslag was daarom terecht.

Twee vennoten trekken de stekker uit hun backofficedienstverlener en gaan allebei apart verder. Ze spreken af dat aangesloten kantoren zelf kunnen kiezen met wie zij in zee gaan. De ene vennoot neemt veel meer klanten mee dan de ander, die daarvoor een compensatie wil. Maar dat gaat niet door, beslist het gerechtshof: afspraak is afspraak.

Promovendum heeft de autopremies in 2024 ten onrechte verhoogd voor een man die twee voertuigen had verzekerd tegen 25% korting, oordeelt Kifid in een recente uitspraak. Het artikel in de polisvoorwaarden dat daarin voorziet, is onredelijk bezwarend voor de verzekerde.

Een fietsend slachtoffer van een aanrijding met een motorvoertuig kan altijd rekenen op minimaal 50% vergoeding van de letselschade. Maar voor de zorgverzekeraar die alvast de kosten betaalt en verhaalt op de WA-verzekeraar ligt dat anders, zo bevestigt de procureur-generaal in een procedure tussen Menzis en Achmea bij de Hoge Raad.

DAS moet, als uitvoerder van de rechtsbijstandverzekering van Nationale-Nederlanden, alsnog rechtsbijstand verlenen aan iemand die de Nederlandse staat aansprakelijk wil stellen voor zijn Q-koortsbesmetting. Die zaak is niet verjaard, aldus Kifid. Bovendien heeft DAS de zorgplicht geschonden. De rechtsbijstanduitvoerder had duidelijker moeten adviseren over verjaring en stuiting.

Bij het online afsluiten van een verzekering moet de verzekeraar de verzekeringsvoorwaarden op de juiste manier ter hand stellen. Uit een vandaag gepubliceerde Kifid-uitspraak blijkt dat het verstrekken van de voorwaarden via de Mijn Centraal Beheer-omgeving een juiste manier van ter hand stellen is.