Digitalisering & AI

Collectie bijgewerkt op 13-03-2025

Technologie als gamechanger in de verzekeringsbranche. Digitalisering en kunstmatige intelligentie transformeren de verzekeringssector razendsnel. Van geavanceerde AI-oplossingen en robo-klantenservice tot de opkomst van innovatieve insurtechs: technologie biedt kansen om efficiënter te werken, risico’s beter in te schatten en klanten persoonlijker te bedienen. Maar welke ontwikkelingen zijn écht relevant? En hoe houd je de balans tussen automatisering en de menselijke maat? AM duikt in de nieuwste ontwikkelingen, deelt best practices van voorlopers en onderzoekt de impact van digitalisering en technologisering op de branche.

Digitalisering & AI

  1. How-to.Deze vijf dingen moet je volgens AI-experts doen om AI-geletterd te worden
  2. Best practice.Kennisbank-chatbots en een ethisch kader: NN zet in op veilige en schaalbare AI
  3. Objectief alle adviessoftware vergelijken onmogelijk: 'Absurde situatie'
  4. AI agents nemen nu al taken over, maar 'worden door intermediair nog onderschat'
  5. Zorgverzekeraar CZ kan nu opschalen met AI in klantenservice en fraudedetectie
  6. AI en verzekeraars: Ilsa en Wally weten steeds meer van de klant
  7. Van Herel (HDI): 'Achteraf bleek 100 procent van de batterijschades te voorkomen'
  8. Friss onderzoekt met FIN-X ethiek bij inzet van kunstmatige intelligentie
  9. Scildon begonnen met AI: wel laaghangend fruit, geen 'verhoogde risico's'
  10. 'Iedereen kan slachtoffer worden van cybercriminelen, zeker assurantietussenpersonen'
  11. Snellere dossierafhandeling dankzij AI
  12. Hoe ver gaan we met verzekeren op basis van kunstmatige intelligentie?
  13. Moderne technologieën voor kredietprocessen
  14. Send AI wil afhandeling zorgdeclaraties fors versnellen: van dagen naar minuten

(Robo) klantenservice

  1. Het risico van verdergaande robotisering klantenservice: digitale uitsluiting
  2. Afhandelen van schadeclaims: verzekeraars laten de klus over aan AI
  3. Zo zet Lemonade AI in voor meer persoonlijke aandacht

Insurtech

  1. De voorspelde Chinese 'insurtechtyfoon' werd amper een zomerbriesje
  2. Ondanks Zwitsers succes laten Nederlandse verzekeraars freemium links liggen
  3. Smile blijft groeien. CEO: 'Tussen traditionele verzekeraar en jonge insurtech'
  4. Federato-oprichter Steenbergen: 'Winstgevend verzekeren vergt risicospreiding'
  5. DNB wil toezichtaanpak afstemmen op kansen en risico's insurtech
  6. Insify komt met aov in 15 minuten