Financiële dienstverleners zijn steeds tevredener met klachteninstituut Kifid. In een klanttevredenheidsonderzoek over 2025 geven de dienstverleners Kifid een 7,6, in 2024 was dat een 7,5. Bijna twee van de drie dienstverleners geven een acht of hoger. Toch zijn er ook een aantal verbeterpunten.

Direct aan het begin van dit jaar werd een grens overschreden die groter is dan internet, groter dan de smartphone, groter dan de stoommachine, zag columnist Jan Driessen. Voor het eerst in de geschiedenis bestaat er naast de mensheid een niet-menselijke vorm van hogere intelligentie die zelfstandig kan redeneren, plannen, leren en handelen.

De cao's van 's lands grootste verzekeraars zijn rond: tijd om de balans op te maken. Wie van de drie (Achmea, NN of ASR) heeft het beste cao-resultaat bereikt? In onze eerste 'AM geeft antwoord'-video duiken we in de populaire thema's loon, verlof en pensioen. Bekijk hieronder de video:

Van een provisiegebod naar een provisieverbod. De Vereniging van Financieringsadviseurs en -Bemiddelaars (NVF) en de Vereniging van Financieringsondernemingen in Nederland (VFN) zien dat liever niet gebeuren. De twee reageerden daarom op de internetconsultatie over het provisiegebod bij consumentenkrediet van het Ministerie van Financiën.

'Waarom is het softwarelandschap zo versnipperd' vroeg tech-ondernemer en oprichter van Blinqx Ruud van der Kruk zich ruim vier jaar geleden af toen hij het IT-landschap binnen de verzekeringsbranche overzag. Met Blinqx staat er nu een softwarespeler van formaat. De CEO en Auke Dirkmaat (Verzekering & Hypotheek) bomen over platformgedachten, groeien, platte pannenkoeken en concrete internationale plannen.

Voorzie financieel adviseurs van portefeuille informatie met betrekking tot lopende aflossingsvrije hypotheken. Dat is de dringende vraag van de Nederlandse Vereniging van Hypothecair Planners (NVHP) aan geldverstrekkers. Dit alles het liefst op korte termijn.

Er staat een miljardendeal te gebeuren op het internationale speelveld. De Zwitserse verzekeraar Zurich Insurance zegt maar liefst acht miljard pond te willen betalen voor de Britse specialistische (her)verzekeraar Beazley. De prijs is opgelopen, eerder dit jaar werd er nog gesproken over 7,7 miljard pond.

Ruim 85 procent van de mensen die opgingen voor hun PE-examen in de periode van april 2022 tot april 2025, slaagde in één keer. Dat meldt het College Deskundigheid Financiële Dienstverlening (CDFD) op verzoek van AM. Onder de mensen die zakten, liet bijna de helft het examen op het laatste moment aankomen.

Een evenementenbureau heeft met succes gestreden voor een hogere schadevergoeding vanwege een in coronatijd afgelast festival. De verzekeraars zijn onterecht uitgegaan van onderverzekering: dat fenomeen is op een evenementenverzekering helemaal niet aan de orde, zo bepaalt de rechter.

Directeur Akkie Lansberg verlaat na twaalf jaar verzekeraar ASR. De laatste paar jaar was Lansberg directeur Inkomensverzekeringen, daarvoor was ze directeur (CEO) van ASR Zorgverzekeringen.

Het letselschadebureau Trias Legal onderneemt juridische stappen tegen ASR nadat de verzekeraar vorige week bekendmaakte de samenwerking met Fides Letselschade, Fides Legal en Trias Legal te beëindigen. ASR noemt de kantoren 'onbetrouwbaar'.

Voor klanten met een ASR- of Aegon-hypotheek die een nieuw huis kopen en gebruikmaken van de meeneemregeling, wordt de oude lening automatisch omgezet in een aflosvrije hypotheek met een vast rentetarief om zo de dubbele lasten te verlagen.

Bas Loeters Assurantiën uit Didam sluit zich aan bij de dorpsgenoot Eijmans. Laatstgenoemde is onderdeel van Licent.

De nieuwe coalitie is eruit. Aan de hypotheekrenteaftrek wordt niet getornd. Rust op de woningmarkt, voorspelbaarheid voor huishoudens, geen politieke schokgolf. De opluchting is hoorbaar. De VVD-vlaggen kunnen uit. Maar laten we hier niet vooral een kans liggen? Die vraagt beantwoord Harrie-Jan van Nunen deze week in zijn column.

Per 1 februari is Marilieke Elings de nieuwe commercieel directeur Regio Noord bij Rabobank Intermediair. Daarmee krijgt Elings de leiding over het team accountmanagement voor Noord-Nederland. Willem Oudijk stuurt het accountmanagement team in Zuid-Nederland aan.

Er is een serieuze stoelendans gaande bij verzekeringsmakelaar Aon. Alex Kempe wordt daar per 1 februari de nieuwe Chief Broking Officer. Kempe neemt daarmee de functie over van Jochem Kort, die zich volledig op de Nederlandse Commercial Risk organisatie gaat richten. Robin Roos neemt op zijn beurt de eerdere functie van Kempe over. Hij start als Director Broking voor Liability, Financial Services Group & Cyber.

De vorige week gevormde regeringscoalitie van D66, VVD en CDA wil de hypotheekrenteaftrek behouden. In het coalitieakkoord staat dat de 'fiscale behandeling van de eigen woning ongewijzigd blijft'. We deden een rondvraag.

Het voormalige hoofdkantoor van verzekeraar Aegon in Den Haag wordt omgebouwd tot een nationaal centrum voor digitale veiligheid. In dat 'House of Cyber' moeten onder meer het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) van het ministerie van Justitie en Veiligheid, onderzoeksinstituut TNO en het ministerie van Defensie gaan samenwerken.