Alexandra Meijer

Heinenoord heeft Maud Martens per 1 maart tot ceo benoemd. Zij volgt hiermee Henk Scheenstra op die medio oktober vertrok. Arie van den Berg die destijds als waarnemend ceo was benoemd, pakt zijn oude rol in de operationele directie weer op. Martens was sinds 2018 chief operations officer (coo) bij ABN Amro Verzekeringen.

De kantonrechter in Amsterdam heeft een verzekeringsovereenkomst van ANWB vernietigd. Een medewerker van het bedrijf had een man te woord gestaan die met autopech langs de weg stond. Hoewel hij alleen om pechhulp vroeg, werd hem toch een Wegenwacht Service verzekering opgelegd. Dan is er sprake van koppelverkoop volgens de rechter en dat is niet toegestaan.

Quintes Verzekeren en Risicobeheer heeft sinds de oprichting in 2012 een enorme groei doorgemaakt. Waar de intermediair twee jaar geleden 350 mensen in dienst had, zijn dat er inmiddels iets minder dan 700. In 2021 kwam Quintes de top 10 van grootste Nederlandse intermediairbedrijven binnengestormd. Toch bleef het redelijk stil rondom de Waardenburgse club, tot nu. Ceo en oprichter Gijsbert van de Nieuwegiessen ging in gesprek met AM.

Verzekeraars kopiëren elkaar te veel. Ze willen er voor iedereen zijn, maar missen daardoor juist de connectie met de klant. Dat vertelt Peter de Boer, merkenbouwer en medeoprichter van Onna Onna. Als het aan hem ligt, zien we meer zogeheten doelgroepconcepten. Deze zorgen volgens hem niet alleen dat de loyaliteit van klanten toeneemt, maar ook dat de dienstverlening verbetert en deze dus meer waard wordt. Bovendien zou je flink wat kosten besparen als het gaat om marketing en sales.

De overname van Aegon Nederland wordt 'op zijn vroegst' begin juli afgerond, liet ASR-ceo Jos Baeten als toelichting op de jaarcijfers van 2022 weten. Vier maanden na de aankondiging van de overname vraagt AM naar de tussenstand. Over Nedasco, Robidus, Knab en de medewerkers. "De zorg is eerder, hoe houden we mensen aan boord in plaats van hoeveel mensen moeten we laten gaan", aldus Baeten.

Er waren eens drie broers. Alle drie hadden ze een arbeidsongeschiktheidsverzekering bij De Goudse. Ze betaalden echter niet allemaal dezelfde premie, terwijl ze vonden dat ze hier wel recht op hadden. Wat klinkt als het begin van een sprookje, is niets anders dan Kifid-uitspraak. Eentje waar de broers bedrogen uitkwamen, want de commissie gaf ze ongelijk.

ASR presenteerde gisteren de jaarcijfers over 2022. Hoewel de nettowinst daalde, zette de verzekeraar een verbeterd operationeel resultaat neer. In een tweedelig interview gaat AM in gesprek met ceo en bestuursvoorzitter Jos Baeten. Hoe kijkt hij naar de jaarcijfers? En wat kunnen we de komende tijd van ASR verwachten? "De focus zal de komende periode volledig liggen op de integratie", aldus Baeten over de overname van Aegon Nederland.

ASR heeft in 2022 een verbeterd operationeel resultaat neergezet. Ondanks een 'bewogen jaar' wist de verzekeraar met 3 procent tot 1,04 miljard euro te stijgen. Met name de groei in het schade- en levenbedrijf stuwden deze stijging. De nettowinst daalde door eenmalige afschrijvingen van 942 miljoen euro in 2021 naar 733 miljoen euro vorig jaar.

De verzekeringsmarkt voor taxi's is volop in beweging. Waar zo'n zes jaar geleden taxiportefeuilles rücksichtslos werden beëindigd, heeft deze markt nu de aandacht van buitenlandse verzekeraars getrokken. Ze hebben zich specifiek gericht op taxiproducten en nemen de nodige ervaring mee, zo vertelt Remco Teerhuis, adviseur en partner bij JW Verzekeringen. Vier vragen aan hem.

Een wagenparkbeheerder ging zelf op zoek naar een goedkopere polis nadat HDI Global eind 2017 de wagenparkverzekering opzegde vanwege een slecht schadeverloop. Buiten haar tussenpersoon om vond de klant bij TVM een verzekering die twee keer zo voordelig was. Hoewel ze voor die offerte de opzegging moest verzwijgen, vond de rechtbank in Utrecht toch dat er sprake was van een beroepsfout. Ook in hoger beroep blijft de uitspraak nu staan.