De AFM publiceerde dinsdag de Marktindrukken 2022. Opvallend: veel kantoren hebben vergunningen waar ze niet de benodigde diploma's voor in huis hebben. Zeven vragen aan Hoofd Verzekeren en Pensioenen Jan Berndsen. "We gaan door met deze steekproeven, want het moet echt beter."
De AFM heeft dit jaar 46 adviesvergunningen ingetrokken. Uit onderzoek naar de diplomaplicht bij 75 vergunninghouders bleek dat bij 31 kantoren de vereiste diploma's niet of niet allemaal aanwezig. Het ontbreken van de vereiste papieren voor advies over inkomensverzekeringen was de meest voorkomende overtreding. Dat meldt de toezichthouder in de marktindrukken van 2022.
De financiële sector moet duurzaamheidsinformatie begrijpelijker en concreter aan de klant communiceren. Bovendien moet de branche snel aan de slag want per 1 januari 2023 gelden er specifiekere transparantieregels voor duurzaamheidsinformatie in de financiële sector.
Goede keuzebegeleiding is van belang voor deelnemers in het nieuwe pensioenstelsel. Zij moeten in staat gesteld worden om een keuze te maken die past bij hun voorkeuren en financiële doelstelling of wensen. Om deze reden geeft de Autoriteit Financiële Markten (AFM) pensioenuitvoerders met een vandaag gepubliceerde leidraad 'richting en duidelijkheid bij het inrichten, uitvoeren en doorlopend verbeteren van hun keuzebegeleiding aan deelnemers'.
De pensioentransitie is het belangrijkste thema voor de AFM in het nieuwe jaar. Daarnaast zal scherper gekeken worden naar overkreditering. Dat schrijven de toezichthouders in Trendzicht 2023, het rapport met de belangrijkste trends en bijbehorende risico's in de financiële markt. Opvallend is dat de AFM ook consolidatie in de financiële dienstverlening hoog op de risicoladder zet.
Geldverstrekker Tulp gooit een barrière op voor klanten met een oude Tulp Hypotheek die hun lage rente mee willen nemen naar een nieuwe woning. Wie gebruik wil maken van de verhuisregeling moet nu eerst de bestaande lening aflossen en dus de oude woning al verkocht hebben. Serviceprovider Huismerk had op dag één van de wijziging al een adviseur aan de lijn met een klant die tegen de muur liep. De serviceprovider haalt stevig uit naar de geldverstrekker, die volgens hen in strijd met het klantbelang handelt. Volgens Tulp-directeur Paul Wessels is de wijziging er ook om de klant te beschermen.
Het is nog niet duidelijk of Centraal Beheer en Obvion het eensporig rentebeleid hebben geschonden. Volgens een onderzoek van online hypotheekadviseur Frits omzeilen de hypotheekverstrekkers de wet en rekenen ze hogere hypotheekrente aan bestaande klanten. De kwestie kwam ook aan bod in het televisieprogramma Radar, maar de AFM kan nog niet zeggen of het eensporig rentebeleid daadwerkelijk is geschonden.
De AFM is gestart met de consultatie van een aangepaste regeling voor het gedragstoezicht. Die bevat onder meer de plicht voor adviseurs om aan klanten te vertellen of ze wel of niet onafhankelijk zijn en de overstap van dienstverleningsdocument naar vergelijkingskaart.
Crisis op de woningmarkt: 490.000 starters hebben nauwelijks kansen op een woning. Er is weinig aanbod, dus wil de minister de komende 8 jaar 900.000 huur- en koopwoningen bouwen. Een ambitieus plan waarvan we eigenlijk nu al weten dat het niet haalbaar is.
Het aantal klachten dat binnenkomt bij verzekeraars blijft dalen. Daarnaast is de afhandeling vorig jaar aanzienlijk versneld. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten.
