Waarom heeft bunq de stap genomen om in de hypothekenmarkt te stappen?
“Zoals vrijwel alles bij bunq is dit ingegeven door de wens van de gebruikers. Een paar jaar geleden gaven mensen bij ons aan dat ze het zonde vonden dat tegoeden bij bunq eigenlijk niks stonden te doen. Zij vonden het een mooi idee dat die konden worden aangewend om andere mensen te helpen voor bijvoorbeeld de aankoop van een huis. Dat is natuurlijk ook een nobel streven. Als reactie daarop hebben we eerst een nieuwe feature gelanceerd: Freedom of Choice, waarin gebruikers konden aangeven wat hun voorkeuren waren. Daar kwam uit dat een groot deel het prettig vond als gelden bij bunq worden aangewend voor hypotheken.”

Maar daarmee ben je er nog niet?
“Het is een zwaar gereguleerde markt. We zijn erin gedoken en moesten allerlei teams optuigen en nauw overleg voeren met de toezichthouder. Je kunt niet zomaar in hypotheken stappen. Inmiddels is alles rond. Het gaat echt ongelooflijk hard.”

Verschillende Europese neobanken hebben in het verleden geopperd in hypotheken te willen stappen, maar dat stuitte op verzet van toezichthouders. Wat doet bunq anders?
“Wij hebben nooit nee te horen gekregen van de toezichthouder. Er gaat natuurlijk veel tijd in zitten voordat je hypotheken kunt aanbieden. Toezichthouders stellen hoge eisen – je gaat immers verplichtingen aan voor een periode van dertig jaar – en bunq is niet vies van een uitdaging. We hebben er veel tijd en energie in gestoken en voldoen aan de eisen. Bunq is blijkbaar de eerste neobank blijkbaar de eerste neobank die dit onderwerp op orde heeft.”

Op de AMdag vorig jaar, meldde je nog aan één gereguleerde business wel genoeg te hebben. Dan is het om zijn minst verrassend dat je nu iets heel nieuws gaat doen?
“Dit valt nog steeds onder onze bankvergunning. Het is wel een nieuwe business, maar we hebben er geen nieuwe vergunning voor nodig. Het past binnen de mogelijkheden van de vergunning die we hebben en daar maken we gebruik van. Wanneer we in verzekeringen zouden stappen, zouden we natuurlijk wél een nieuwe vergunning nodig hebben.”

Wil bunq de nummer 1 in Nederland worden in hypotheken?
“Eerst maar eens kijken hoe dit gaat. Ons businessmodel is om een zo hoog mogelijk inkomen te halen uit abonnementsgelden. Hoe meer mensen we weten te plezieren en te enthousiasmeren, hoe meer blije gebruikers we hebben en hoe meer abonnementsgelden we krijgen. De commerciële, economische en persoonlijke realiteit is dat we de hele tijd bezig zijn met zaken waar mensen blij van worden. Vervolgens brengen die weer meer mensen aan en nemen onze inkomsten toe. Ons doel is niet om wel de nummer 1 te worden, maar we willen het ook niet niet worden. Het is ambivalent.”

Welke nieuwe business kunnen we nog meer verwachten van bunq?
“Dat hangt van onze gebruikers af. Er zijn wel ideeën over en daar verras ik je te zijner tijd graag mee. De lippen blijven gesloten bij bunq tot het moment daar is.”