Redactie Contentmarketing

De rol van het intermediair in letselschade verandert zichtbaar. Waar adviseurs steeds vaker te maken krijgen met complexe personenschade, groeit de behoefte aan gespecialiseerde ketenpartners. Flyct Letselschade speelt daar al tien jaar op in en bouwt verder aan die rol. "Niet alleen het eindresultaat telt, maar juist ook de manier waarop een dossier wordt behandeld."

Hoe blijf je als advieskantoor zelfstandig terwijl de markt steeds verder opschaalt? Bij Adviesgroep Vecht en Plassen is dat geen theoretische vraag, maar dagelijkse praktijk. Richard en Tim Berkenbosch bouwen samen aan de toekomst van hun advieskantoor, dat op termijn van vader op zoon wordt overgedragen. De vraag die zij zich daarbij stellen: met wie willen we samenwerken en hoe organiseren we groei zonder de regie over het kantoor te verliezen?

AI verandert in hoog tempo de manier waarop consumenten online informatie zoeken en advies inwinnen. Waar zoekmachines jarenlang het startpunt waren, wenden steeds meer mensen zich nu direct tot AI-assistenten zoals ChatGPT. Dat biedt kansen voor de verzekeringsbranche, maar roept ook nieuwe vragen op: hoe blijf je als adviseur zichtbaar en relevant in een wereld waarin technologie een steeds grotere rol speelt?

"Het participatiemodel van DAK is niet alleen een nieuwe constructie, maar ook een reactie op de ingrijpende veranderingen in de adviesmarkt", zegt DAK-directeur Tim Schoonbergen. Sinds de introductie begin dit jaar organiseert het collectief daarom zogeheten participatiesessies. "We gaan met adviseurs in gesprek over de ontwikkelingen, samenwerkingen en wederzijds commitment."

Wie een assurantiekantoor runt, voelt dat de markt kantelt. Niet plotseling, maar wel onmiskenbaar. Klanten worden veeleisender, medewerkers schaarser, technologie bepalender en kopers en investeerders selectiever, zo stelt M&A-adviseur MarhBerry. "De vraag is daardoor niet langer óf de sector verandert, maar welke positie je inneemt terwijl het nieuwe speelveld zich vormt."

Op allerlei plekken proberen verzekeraars AI-toepassingen uit. Er lopen pilots, medewerkers worden getraind en er zijn individuele use cases. Maar van echte inbedding in de operatie is nog zelden sprake. De kloof tussen experimenteren en operationaliseren is groot.

Certe groep loopt voorop als het gaat om technologische innovatie. Compliance en het beheersen van processen spelen daarin een grote rol, zegt chief financial officer Remco Croon. Hij legt uit waarom de aanpak die certe al jaren hanteert, nu zijn vruchten afwerpt. 

Al meer dan 85 jaar verzekert OOM Verzekeringen risico's voor mensen met bijzondere levensverhalen. Klanten zijn bijvoorbeeld eigenaar van een strandpaviljoen of tiny house, een gezin dat emigreert of een journalist die afreist naar een conflictgebied. Met een vernieuwde merkidentiteit en website is de in Rijswijk gevestigde verzekeraar klaar voor de toekomst. 

Als eigenaar van een intermediairbedrijf heb je te maken met steeds meer uitdagingen, terwijl contact met de klant bovenaan je prioriteitenlijst hoort te staan. Of je nu denkt aan afbouwen of juist doorgroeien; als partner biedt certe groep mogelijkheden om schaalvoordelen te realiseren zonder de eigen identiteit te verliezen. Zo kunnen kantoren zich richten op hun kernactiviteit.

Vorige maand heeft de ministerraad het wetsvoorstel BAZ ingediend bij de Tweede Kamer. Daarmee komt de verplichte AOV weer een stap dichterbij. Voor adviseurs is het daarom juist nu belangrijk om dat gesprek met ondernemende klanten aan te gaan, zegt productmanager John Meijvogel van Klaverblad.