Bart van de Laak

Rechercheurs en fraudeonderzoekers in de verzekeringsbranche treden liever niet in de publiciteit. Een bekend gezicht worden is in het vak niet handig. Maar hun verhalen zijn wel belangrijk voor iedereen die met claims te maken krijgt. AM vond enkele onderzoekers bereid om anoniem te vertellen over de vormen van oplichting die ze tegenkomen. De tweede uit deze serie: de landelijke netwerken achter opzetaanrijdingen.

Een schade melden bij het Waarborgfonds is vereenvoudigd. In zes stappen kunnen particulieren hun claim direct online indienen, ook vanaf een smartphone of tablet. Het Waarborgfonds verwacht met het nieuwe portaal snellere doorlooptijden, omdat geldige claims completer worden ingediend en niet toewijsbare schades er eerder uitgefilterd worden.

Huizenkopers en woningbezitters die hun hypotheek bijna moeten verlengen kunnen weer wat rustiger slapen. De gemiddelde hypotheekrente daalt. Maar waar de stijging genomen werd als Wout van Aert op de Mont Ventoux, zetten geldverstrekkers de daling in als een zweefvliegtuig. Daardoor zijn de marges op hypotheken inmiddels veel hoger dan gebruikelijk.

Zit er lijn in het toekennen van boetes bij een betwist beroep op het financieringsvoorbehoud? Een rechter in Lelystad vond een afwijsmailtje van een hypotheekadviseur zonder verdere specificaties van de aanvraag voldoende voor een geldig beroep op het voorbehoud. Dat staat in schril contrast met de torenhoge boetes die in het verleden zijn uitgedeeld voor beter gedocumenteerde afwijzingen van geldverstrekkers.

Het verzuimpercentage in Nederland komt in 2022 boven de 5 procent uit. De kosten voor de maatschappij zullen boven de 18 miljard euro uitkomen, zo verwacht Nationale-Nederlanden. In het trendrapport Ziektverzuim en Arbeidsongeschiktheid roept directeur collectieve inkomensverzekeringen Igno Schings werkgevers op meer te doen om een burn-outgolf te voorkomen.

Advieskeuze-oprichters Christian Bouter en David de Boom hebben een lichte allergie opgebouwd voor ranglijsten. Zeker als het intermediairs betreft geloven ze niet in dé grootste, duurzaamste of klantvriendelijkste. Als tegenwicht aan de countdowns lanceren ze samen met AM de Advieskeuze Topselectie. Een verzameling van 150 kantoren verspreid over twintig regio's die hoog gewaardeerd worden én die qua vindbaarheid en zichtbaarheid een voorbeeld zijn voor andere kantoren. De complete lijst download je gratis in dit interview.

Welke advieskantoren springen eruit op online vindbaarheid en zichtbaarheid? AM en Advieskeuze.nl publiceren voor het eerst de AM Advieskeuze Topselectie. 150 kantoren verspreid over 20 regio's in Nederland die hoog scoren op reviews, profielsterkte, activiteit en populariteit. Gebaseerd op de data van Advieskeuze over ruim 7.000 kantoren. Download hieronder de lijst.

Als Cindy Kremer haar bezoek ontvangt in een ruim hoekkantoor van het Vereniging Eigen Huis-pand in Amersfoort, is er net een cameraploeg vertrokken. De directeur stond RTL Nieuws, de Telegraaf en het AD te woord over de gemeente die interieurfoto's opvroeg voor de WOZ-bepaling. "Daar hadden wij ook een mening over", zegt Kremer. De belangenbehartiger is nog steeds een onbetwiste autoriteit voor woningbezitters. En de adviestak trekt daar ook profijt van. Wie daar vraagtekens bij zet, heeft wat Kremer betreft de vereniging niet begrepen.

Arian Lengton wordt de nieuwe chief operating officer bij SAA. De Rotterdamse adviesorganisatie haalt Lengton voor zijn nieuwe functie terug uit de advocatuur. SAA meldt dat hij zich zal gaan richten op verdere optimalisatie van de operationele afdelingen. Tussen 2011 en 2018 was Lengton claims director bij Markel.

Storm Eunice veroorzaakte vorig jaar voor 2.312 euro schade aan de zonnepanelen van een ASR-klant. De panelen lagen net drie maanden op het dak. De verzekeraar ging echter niet tot vergoeding over, omdat zonnepanelen geen onderdeel uitmaakten van de allrisk-dekking. Volgens de vrouw had haar adviseur daarvoor moeten waarschuwen en heeft hij dus zijn zorgplicht geschonden. Kifid deelt die mening niet.