Een Achmea-medewerker die sinds 2020 vanuit Ecuador werkt, mag dat blijven doen, zo oordeelt de kantonrechter. Na vijf jaar is dat een arbeidsvoorwaarde geworden en daar verandert een inmiddels opgesteld workation-beleid niets aan.

Per 2026 krijgen veel werknemers in de verzekeringsbranche er (iets) meer salaris bij. Het afgelopen jaar werd er namelijk flink onderhandeld over extra verlofdagen, ruimere vertrekregelingen en meer salaris. Het leidde tot aanzienlijke discussies en soms zelfs tot meerdere eindboden. AM maakt de balans op na een pittig cao-jaar.

Yellow Hive neemt serviceprovider in de zakelijke volmachtbranche SUREbusiness over. Oprichter en CEO van SUREbusiness Levent Türkmen legt uit waarom hij na tien jaar heeft besloten om zijn bedrijf te verkopen.

Hij trad vier jaar geleden aan om als CEO van CCS de digitale transformatie binnen de verzekeringsbranche te versnellen, maar moest daarvoor eerst bedrijfsmatig met de billen bloot. Onder leiding van Jack van der Velde is de reputatieschade hersteld en wordt het digitale platform gemoderniseerd. "De markt heeft weer wat te kiezen."

Met haar AI-platform wil het van origine Noorse Simplifai schadeverzekeraars een oplossing bieden voor een groeiend probleem. Terwijl schaalgrootte noodzakelijk is om competitief te blijven, zijn er minder mensen die het steeds groter wordende aantal claims in behandeling kunnen (en willen) nemen. "AI binnen het claimproces gaat wereldwijd alsnog miljoenen banen raken: wat doe je daarmee?"

In het gesprek met CEO Daniël de Swaan van Meijers Assurantiën uit Amstelveen staan een aantal vragen centraal die neerkomen op: hoe blijft Meijers toekomstbestendig in een snel veranderende markt? De Swaan schetst zijn visie op de groei van het kantoor en de rol van het intermediair. En hoe zit Meijers in de race van het prolongatieseizoen?

De zachtere verzekeringsmarkt biedt de makelaar de kans om betere deals voor de klant te onderhandelen. Aon is er al deze zomer mee begonnen, zegt chief broking officer Jochem Kort. "Het aantal opzeggingen is dit jaar heel klein. Verzekeraars zijn voorzichtig."

In-Staet, specialist in de bouw- en vastgoedsector, heeft zich in rap tempo omhooggewerkt in de AM Top 100 Intermediair. Oprichters en vrienden Jeffrey Heesen en Randy Heijnen zijn ervan overtuigd dat dat komt door het denken vanuit de klant. "Klanten willen gewoon kunnen bellen als er wat is."

Los van de uitkomsten van de kabinetsvorming wordt Bernardo Walta, commercieel directeur van De Goudse, nu al blij van het vooruitzicht op een nieuw kabinet. Nieuwe rondes, nieuwe kansen! In zijn nieuwe column geeft hij vast een bescheiden voorzet aan de, wellicht nieuwe, minister van Financiën: hou de restricties op de relationele mogelijkheden tussen verzekeraar en intermediair eens tegen het licht.

Ook dit jaar maakten de AM-columnisten de tongen behoorlijk los. De hypotheekrenteaftrek, werkgevers die het thuiswerkbeleid eenzijdig aanpassen, de toetreding van Ominimo tot de Nederlandse markt, maar ook de uitverkiezing van de 'slechtste verzekeraar van Nederland' wisten lezers te boeien. Hieronder vind je de best gelezen columns van afgelopen jaar.

Ruim drie jaar na de introductie van ChatGPT is het gebruik van generieke chatbots onder professionals definitief doorgebroken, ziet AI-expert Remy Gieling. Hij waarschuwt wel: systemen als ChatGPT, Copilot en Gemini zijn erop ingesteld om maximaal gebruikt te worden. En dat komt de kwaliteit niet bepaald ten goede.

In de verzekeringswereld voltrekt zich een stille maar risicovolle verschuiving ziet columnist Jan Driessen: wantrouwen is daarbij het nieuwe uitgangspunt. Niet pas wanneer er iets misgaat, maar al vóórdat iemand een verhaal heeft kunnen vertellen.

Een legertje weggekaapte collega's in de marine sector, de personele wijzigingen door de fusie van Heinenoord en Zicht en natuurlijk... Jos Baeten. Een overzicht van de movers & shakers van afgelopen jaar die de meeste reuring veroorzaakten.

Na vijftien jaar stoppen Kalo Bagijn en Thierry Schaap bij Brand New Day. De oprichters van de pensioenbank vinden dat het bedrijf volwassen is geworden en maken daarom graag plaats voor een volgende generatie.

Babs Dijkshoorn, directeur Sustainability bij Achmea, is per 1 januari benoemd tot lid van de Board van het Principles for Sustainable Insurance (PSI) programma van de Verenigde Naties.

Na bijna vijf jaar vertrekt Sitske Mauritsz op 1 januari 2026 als directeur Hypotheken bij NN Bank. Herman Ouwerkerk, nu nog directeur Sparen, Beleggen en Bankverzekeren, volgt haar op.

Verzekeraars, adviseurs en hypotheekverstrekkers verschenen ook in 2025 geregeld voor rechtbank en geschillencommissie. AM zet op een rij welke tien uitspraken van rechter of Kifid het meest werden gelezen en belicht vijf opvallende zaken.

Een Achmea-medewerker die sinds 2020 vanuit Ecuador werkt, mag dat blijven doen, zo oordeelt de kantonrechter. Na vijf jaar is dat een arbeidsvoorwaarde geworden en daar verandert een inmiddels opgesteld workation-beleid niets aan.

Donatus mocht de pensioenuitkeringen in 2021 indexeren met een lager percentage dan maximaal was toegezegd, zo oordeelt de rechter in een zaak die vier oud-medewerkers aanspanden. Twee ex-directeuren die hier in 2022 ook bezwaar tegen aantekenden kregen destijds wél hun zin.

Mag een rechtsbijstandverzekerde ook al een eigen advocaat inschakelen voordat er een gerechtelijke procedure loopt tegen de tegenpartij? Over die vraag mag de Hoge Raad zich gaan buigen. Het antwoord kan de markt voor rechtsbijstandverzekeringen (opnieuw) op zijn kop zetten.