"Een restauranteigenaar heeft een andere dagelijkse praktijk dan een ondernemer in de bouw", aldus Dustin Steenvoorden, manager Intermediaire Distributie bij De Goudse. "Een restauranteigenaar heeft een koelinstallatie, een tap, een garderobe voor zijn gasten, organiseert evenementen, verkoopt lokale producten en ga zo maar door. Daar kleven unieke risico’s aan." Volgens Steenvoorden liggen hier voor zowel de adviseur als de verzekeraar kansen. "Je wilt naast de ondernemer staan en weten wat er speelt in de branche: de risico’s, de uitdagingen én de kansen."
Branchekennis omzetten in Branchekracht
Maar met kennis van de branche ben je er nog niet. "Het gaat erom dat je die kennis omzet in iets wat waarde vertegenwoordigt. Bijvoorbeeld branchespecifieke dekkingen en preventiediensten. Bij De Goudse noemen we dat Branchekracht, branchekennis die we omzetten naar verzekeringsoplossingen: concrete dekkingen en diensten speciaal voor de sector. Als adviseur kun je daarmee kracht toevoegen aan je advies. Je hebt iets te bieden waar de ondernemer echt iets aan heeft. En het grote voordeel: je hoeft niet zelf alle specialistische kennis in huis te hebben."
Wij bieden horecadekkingen die je niet direct verwacht. Zoals product recall, garderobedekking, dekking voor koel- en lekschade, evenementendekking en etikettendekking”
Volgens Steenvoorden zijn niet alle adviseurs bekend met wat er allemaal mogelijk is: "Wij bieden horecadekkingen die je niet direct verwacht. Zoals product recall, garderobedekking, dekking voor koel- en lekschade, evenementendekking en etikettendekking. En dekking voor nevenactiviteiten, zoals een restauranteigenaar die ook catering doet."
Risico’s in kaart brengen met inspecties
"Een ondernemer sluit een verzekering af om zichzelf en zijn bedrijf te beschermen, maar wil natuurlijk het liefst voorkomen dat er iets misgaat. Daarom hebben wij risicodeskundigen in huis die inspecties doen. Niet vanuit het kantoor, maar fysiek bij de bedrijven." Uit zulke inspecties komen vaak waardevolle inzichten. Steenvoorden: "Het begint allemaal met bewustwording. Weten waar de gevaren zitten. Neem een keukenbrand, een groot risico in de horeca. In de meeste gevallen had zo’n brand voorkomen kunnen worden, bijvoorbeeld door de bakwand te reinigen."
Preventie concreet maken
Een belangrijk onderdeel van verzekeren is preventie. "Veel ondernemers hebben geen gevoel bij preventie en maken er daarom geen werk van", aldus Steenvoorden. "Vaak omdat niet duidelijk is wat het oplevert, en waar moet je beginnen?"
Ook ziet hij regelmatig dat ondernemers in de veronderstelling leven dat een schade hun niet overkomt. "Maar voorkomen is altijd beter dan genezen. Praat daarom met je klant over de impact van schade. Wat als je de zaak tijdelijk moet sluiten? Je wilt preventie concreet maken, zodat de ondernemer de voordelen ziet en ermee aan de slag kan."
Uit de risico-inspecties komen meestal concrete actiepunten. "De ondernemer kan direct aan de slag met vaak eenvoudige aanpassingen. Via de Preventiezaak van De Goudse bieden we daarnaast specifieke vormen van preventie, zoals het reinigen van het lucht- of vetkanaal om oliebranden te voorkomen. Als je daar met ondernemers over praat, krijgt preventie een gezicht en gaat het meer voor ze leven."
Een ander risico is brand in elektrische installaties. "De Scope 10-keuring van elektrische installaties wordt vaak onderschat. Wij werken hiervoor samen met ECKN. Via onze Preventiezaak is deze keuring meestal binnen zes weken geregeld."
Korte lijnen om te sparren
"Met onze Branchekracht sta je als adviseur 1-0 voor. Je combineert jouw adviesvaardigheden met onze branche-expertise. Zo help je ondernemers beter vooruit en maak je als adviseur echt het verschil." Steenvoorden ziet erop toe dat zijn team makkelijk te bereiken is: "We vinden persoonlijk contact erg belangrijk, adviseurs hebben korte lijnen met ons. Ze hebben vaste aanspreekpunten, zoals een accountteam en relatiebeheerder. Dat is iets wat echt gewaardeerd wordt."
Door te sparren over risico’s en oplossingen kunnen adviseurs hun advies verrijken en afstemmen op de behoeften van hun klanten. Steenvoorden is blij met deze samenwerking: "Het is een geweldige wisselwerking tussen De Goudse en adviseurs. We tillen elkaar echt naar een hoger niveau."
Dit artikel is gesponsord door De Goudse.
