DFO

Intermediairs die over consumptief krediet adviseren, mogen op geen andere manier beloond worden dan met provisie. Dat wringt nu de aanbieders van verduurzamingsleningen geen provisie uitkeren op hun financieringen. Daarmee blijft een belangrijke kans liggen om consumenten te adviseren over de kosten, gevolgen en besparingen van zulke leningen. Wat DFO-directeur Jurjen Oosterbaan betreft kijkt de AFM op deze regel bewust even de andere kant op.

De recent fors gestegen inflatie, energieprijzen, rente en kosten voor levensonderhoud, kunnen in de toekomst mogelijk tot meer betalingsproblemen leiden, zo schrijft de AFM. De uitzonderlijke koopkrachtdaling in 2022 zet de financieringslastsystematiek en de leennormen onder druk. Wat moeten hypotheekadviseurs nu met deze opmerking? OvFD adviseert adviseurs om niet klakkeloos de normen van Nibud over te nemen en pleit voor (meer) maatwerk.

Of ze echt de beste serviceprovider zijn; daarover doet Bureau DFO geen uitspraken. Wel valt zeven serviceproviders in diverse categorieën de eer te beurt om de hoogste waardering te hebben gekregen in het onderzoek van DFO. Dit zijn ze.

Intermediairs die bemiddelen en adviseren in overlijdensrisicoverzekeringen willen vooral snelheid en gemak zien bij aanbieders. Consultancybureau DFO deed onderzoek naar de ORV-ervaringen van adviseurs en constateerde dat twee aanbieders er in de dienstverlening met kop en schouders bovenuit steken: Scildon en TAF.

De taalkundige Wim Daniëls introduceerde in 2013 het woord 'stondpunt'. Een stondpunt is een standpunt dat je in het verleden hebt ingenomen maar inmiddels hebt verlaten. Ik heb zo een stondpunt over Kifid.

De automatisering van de infrastructuur bij intermediairbedrijven laat nog wel wat te wensen over. Kantoren hebben behoefte aan een snelle verbetering op dat gebied, stelt bureau DFO naar aanleiding van het jaarlijkse automatiseringsonderzoek.

Mag een verzekerde zomaar een compleet expertiserapport opvragen? Als op grond van zo'n rapport de schade afgewezen wordt, dan zal het wel moeten. In 'De Onderlinge', een uitgave van het Platform Onderlinge Verzekeraars (POV) van het Verbond, adviseert advocaat Pieter Leerink om via interne memo's informatie aan het oog van de verzekerde te onttrekken. DFO-directeur Jurjen Oosterbaan las het advies met stijgende verbazing.

Het idee van een wandeling met Anita Hol-Bubeck door Nijmegen kwam niet zomaar uit de lucht vallen. Ze is namelijk niet alleen een trotse Nijmeegse, maar ook dol op wandelen. Het liefst elke dag tien kilometer. Ze wandelt overal, maar de Ooijpolder is favoriet. Altijd gaat haar verrekijker mee om vogels te spotten. Deze passie deelde ze voorheen met haar inmiddels overleden man, met wie ze lang een duobaan als schadebehandelaar uitoefende bij Bongers en Lemmers in Bemmel. Ze wijst me op de roofvogel die onder de Waalbrug schuilt en waarvan ze, als ze over de brug rijdt, vaak een glimp probeert op te vangen. Maar het vrolijkst wordt ze van de aanblik van kleine staartmeesjes. "Als ik die tijdens het wandelen tegenkom, is mijn dag helemaal goed."

De schadebehandelaar moet van alle markten thuis zijn. Niet alleen moet hij of zij juridische kennis hebben, ook praktische kennis en een vanzelfsprekende feeling met het schadevak zijn onmisbaar om het beroep goed uit te oefenen. Om de schadebehandelaar hierin bij te staan, richtte Bureau DFO zo'n vijf jaar geleden de Expertisegroep Schadebehandeling op. AM praat met initiatiefnemer en consultant bij Bureau DFO Ruud van Bommel over dit netwerk, waarbij schadebehandelaars van verschillende bedrijven verenigd zijn.

Ondanks bezwaren uit de branche <a href=https://www.amweb.nl/schade/nieuws/2021/11/hoekstra-negeert-bezwaren-uit-de-branche-provisietransparantie-blijft-in-exacte-bedragen-101132890>besloot minister Wopke Hoekstra (Financiën)</a> eind vorige maand dat actieve provisietransparantie in exacte bedragen moet worden vermeld. Een teken dat verzekeraars toch beter georganiseerd zijn dan het intermediair, constateert directeur van Bureau DFO Jurjen Oosterbaan. Tegelijk benadrukt hij het belang van een goede voorbereiding. Met AM deelt hij wat je als tussenpersoon het beste kunt doen.