De Financiële Makelaar is de beste grote serviceprovider op het terrein van Hypotheken, LNI de beste onder de kleinere. Tot Beste Franchiseketen Hypotheken is Financieel Fit uitgeroepen en KredietPunt Nederland mag zich Beste Serviceprovider Krediet noemen. Voor particuliere schade gaat de eer naar VCN en Acura. De beste in zakelijk schade zijn Surebusiness en Acura.
Acura en VCN gooien hoge ogen
Acura, onderdeel van Summa Adviesgroep, heeft als enige twee keer de hoogste ogen gegooid. Voor VCN geldt drie keer een hoge waardering. Behalve VCN Verzekeringen behoren ook KredietPunt Nederland en de Financiële Makelaar tot de VCN-familie; die is weer onderdeel uitmaakt van de Veldsink Groep.
Hoge waardering niet per se de beste
DFO- directeur Jurjen Oosterbaan Martinius stelt dat de hoogte waardering niet per definitie de beste is. “Behoeften en cultuur van kantoren verschillen. Waar het ene kantoor lyrisch is over een specifieke serviceprovider kan die in de ogen van een ander kantoor geen goed doen”, zegt hij. “Net als op het gebied van automatisering zien wij dat veel kantoren tot een keuze komen die voor een belangrijk deel op toeval is gebaseerd.”
Onderzoek elk jaar herhaald
Jaarlijks doet Bureau DFO-onderzoek naar de ontwikkelingen bij serviceproviders. Hiervoor worden interviews afgenomen met directieleden van serviceproviders, verzekeraars en financieel adviseurs. Daarnaast wordt klanten van serviceproviders gevraagd naar hun waardering over de provider waar ze mee samenwerken. In totaal zijn 25 serviceproviders beoordeeld door circa 1.000 adviseurs.
