Een hypotheekadviseur in Hardenberg moet 7.000 euro aan haar klanten vergoeden. De adviseur had een fout gemaakt bij het berekenen van de overwaarde van de woning van het stel. Zij klaagden bij Kifid dat ze daardoor rendement op hun spaarrekening waren misgelopen.
Het bestuur van het klachteninstituut voor de financiële dienstverlening Kifid heeft met Onno van Veldhuizen een nieuwe bestuursvoorzitter. Van Veldhuizen volgt per 1 januari 2025 Ralph Pans op. Pans heeft dan de maximale bestuurderstermijn bereikt.
Na een aanrijding die de klant meldde aan haar verzekeraar, Promovendum, oordeelde die dat zij aansprakelijk was voor de schade waardoor zij haar no-claimkorting verloor. Hier was de vrouw het niet mee eens en stapte naar Kifid.
CNS Adviesgroep BV uit Naarden heeft een klant die bij hem een rechtsbijstand- en particuliere aansprakelijkheidsverzekering had afgesloten niet geholpen toen die klant na een claim een beroep deed op deze zogenaamde combipolis, ook niet na herhaaldelijk mailen en Whatsappen, en heeft uiteindelijk de kosten moeten betalen.
Tijdens een vakantie werd de dure Rolex van een klant van Interpolis gestolen. De klant diende daarop een claim in van 11.000 euro, omdat dat de waarde van haar horloge was. Echter, Interpolis vergoedde slechts 250 euro in de doorlopende reisverzekering. De klant wendde zich daarom tot Kifid.
Triodos Bank en haar hypotheekadviseur wekten wél de indruk dat een hypotheek was verstrekt, terwijl dat in werkelijkheid niet zo was. De tienduizenden euro's schade door het gigantische renteverschil komt daardoor voor de helft voor rekening van de bank. Hiermee draait de Commissie van Beroep van Kifid een eerder oordeel van haar Geschillencommissie terug.
Doordat kredietverstrekker ASR een fout maakte in haar offerte was een man plots 414,65 euro meer per maand kwijt voor zijn hypotheek. Dit hadden de man zelf en zijn hypotheekadviseur moeten zien, vond ASR. Maar daar gaat de geschillencommissie van Kifid niet in mee.
Een adviseur van de Hypothekers Associatie moet na een oordeel van de Commissie van Beroep van Kifid een schadevergoeding van ruim 6.000 euro betalen. De klant bleek toch schade te hebben geleden, in tegenstelling tot het oordeel van de Geschillencommissie.
Vesting Finance moet de BKR-registraties van een stel op leeftijd laten verwijderen. Zij hadden een doorlopend krediet bij een voorganger van het bedrijf afgesloten, dat ze later niet meer konden betalen. Door de bijzondere omstandigheden van het paar, oordeelt Kifid in hun voordeel.
Stranddagje of plaspauze? Deze vraag bleek cruciaal in een Kifid-uitspraak waarbij twee vakantiegangers slachtoffer werden van een auto-inbraak in Malaga. Ondanks hun voorzichtigheid vond verzekeraar FBTO dat iemand bij de auto had moeten blijven, want het zou slechts om een korte stop gaan. Kifid geeft helderheid.
Obvion heeft géén strafrechtelijke persoonsgegevens geregistreerd, oordeelt de Commissie van Beroep van Kifid, die een eerdere uitspraak van de Geschillencommissie weer terugdraait. De hypotheekverstrekker is zelf wel verantwoordelijk voor de ontstane verwarring.
Een hypotheekadviseur uit Hengelo heeft een echtpaar geholpen met het oversluiten van hun hypotheek. De klanten kregen daardoor te maken met hogere maandlasten, terwijl dit niet de bedoeling was. Ze klaagden bij Kifid, waar bleek dat de adviseur zijn zorgplicht had geschonden.
Een premiestijging van 150 procent voor autoverzekering, moet volgens Kifid kunnen. Dat blijkt uit een recente uitspraak van de geschillencommissie. De klant die over de stijging klaagde, het staat hem tenslotte vrij om van verzekeraar veranderen.
Aegon moet ruim 9.600 euro betalen aan een klant die te weinig informatie kreeg en zijn pensioenvermogen flink zag dalen, omdat de pensioenuitvoerder het renterisico te fors had afgedekt. De klant eiste een compensatie van meer dan een ton, maar Kifid ging mee met het door Aegon berekende schadebedrag.
Kifid heeft twee nieuwe leden van de geschillencommissie benoemd. Angélique Verweij-Hoogveld en Marijke Bruning treden per 1 september 2024 aan. Zij vervullen deze functie als nevenfunctie.
Inbrekers slaan hun slag bij een gezin met behoorlijk wat cash én een goudstaaf ter waarde van bijna zestigduizend euro in huis. De voordeur zat niet op slot en het alarmsysteem deed het ook niet. Slordig, maar niet relevant, want uiteindelijk valt een goudstaaf volgens Kifid hoe dan ook níét onder iemands inboedel.
Wanneer begint je vakantie pas écht? Voor sommigen begint het bij iets wat ze 'voorpret' noemen, maar voor velen toch zeker wanneer ze de voordeur achter zich dichttrekken. Dat geldt ook voor een stel dat met hun leasevoertuig onderweg was richting Schiphol. Een klapband gooide - in ieder geval tijdelijk - roet in het eten. Maar de omboeking van hun vlucht à 1.316 euro krijgen ze terecht níét door reisverzekeraar Interpolis vergoed, vindt Kifid.
Promovendum heeft ten onrechte de rechtsbijstandverzekering van een consument die een groot aantal rechtsbijstandverzoeken had ingediend, beëindigd.
