Met de verkoop van de Nederlandse particuliere verzekerings- en volmachtactiviteiten verloor Aon een van zijn kweekvijvers. In een arbeidsmarkt waarbij het niet vanzelfsprekend is om nieuw talent te vinden, blijkt creativiteit dan de oplossing. Twee collega's binnen Aon op de afdeling Small Enterprises pakten de handschoen op.
Athora Netherlands stond in zes van de afgelopen zeven benchmarks van VBDO, de Vereniging van Beleggers voor Duurzame Ontwikkeling, op de eerste plek. Hoe doen ze dat? Directeur duurzaamheid Maarten Stigter legt het graag uit: "Bedrijven waar wij in investeren, moeten op z'n minst een geloofwaardig plan hebben om de transitie naar een duurzamere bedrijfsvoering te maken."
In zo'n vijf jaar tijd daalde de gemiddelde leeftijd bij advieskantoor du Gardijn van 50 jaar naar 24 jaar. Een stap die paste bij de nieuwe directie, maar die vanwege de vergrijzing in het intermediair ook noodzakelijk zou zijn. Danique Vaanholt (27), teammanager Verzekeringen, en Daphne Scholten (21), adviseur Zakelijke Verzekeringen, vertellen hoe het adviesbedrijf dit voor elkaar heeft gekregen en nog steeds in goede banen leidt.
De pensioentransitie brengt een enorme communicatievraag met zich mee. PwC spreekt zelfs van een tsunami die op pensioenuitvoerders afkomt. Hoe wordt aan die vraag voldaan in een toch al krappe arbeidsmarkt? Pensioenconsultant Ruud van der Vlies deelt hoe hij succesvol groepen mensen opleidt en aan het werk helpt, direct via het UWV.
Sinds iets minder dan een jaar is TenneT de nieuwste captive die onder toezicht van DNB staat. De netbeheerder richtte de verzekeringstak TenneT Re op voor alle offshore activiteiten. Bestuurder Dennis van Der Graaf legt uit dat de captive uit noodzaak is geboren.
Verzekeraar ASR profileert zich stevig met duurzaam schadeherstel. Ondanks stijgende cijfers in de particuliere markt moet het bedrijf nog veel werk verrichten om 'reparatie in plaats van vervanging' als gebruikelijke optie geaccepteerd te krijgen
Grote beursgenoteerde ondernemingen rapporteren dit jaar voor het eerst volgens de EU-richtlijn CSRD over de duurzaamheidsaspecten van hun bedrijfsvoering. ASR had duurzaamheid al prominent als onderwerp in de jaarverslagen, maar moest toch nog aan de bak om voor het eerst een apart duurzaamheidsverslag op te stellen, leggen Mariska van Donge, head of sustainability bij ASR, en Michel Füchten, programmamanager CSRD bij ASR uit.
Bij Nationale-Nederlanden moeten AI-toepassingen veilig en schaalbaar zijn. Eindverantwoordelijke daarvoor is Chief Analytics Officer Tjerrie Smit. Hij vertelt meer over het ethisch kader waar alle ingekochte en zelf-ontwikkelde AI-modellen aan moeten voldoen. En hij gaat in op concrete toepassingen waar iedereen binnen NN, tot aan topman David Knibbe, uitgesproken enthousiast over is.
Grote beursgenoteerde ondernemingen moeten volgens de EU-richtlijn CSRD dit jaar voor het eerst rapporteren over de duurzaamheidsaspecten van hun bedrijfsvoering. NN Group is zo'n onderneming. Roos Verouden, senior sustainability reporting strategist, legt uit hoe de rapportage tot stand is gekomen.
Medewerkers van Australische verzekeraar QBE in Nederland hebben per januari 2025 recht op 16 weken volledig betaald partnerverlof. Net als het geboorteverlof voor moeders. Ook het adoptieverlof is gelijkgesteld aan geboorteverlof. General manager Sebastiaan Lambalk legt uit hoe QBE dit voor elkaar heeft gekregen. "Ik hoop dat er veel meer bedrijven volgen."
Bij de NS denk je aan treinen, stations en vooruit zo nu en dan een vertraging. Maar de NS is ook een van de verzekeraars in ons land. Een groot openbaar vervoersbedrijf als de NS heeft bijna dagelijks met schadegevallen te maken. Vandalisme, een ongeluk op de werkplaats of zelfs een aanrijding, de schade afhandeling doet het grote spoorbedrijf gewoon zelf. "Net als andere verzekeraars staan we onder toezicht van DNB en AFM."
Er is een kennisvacuüm in de financiële dienstverlening. Dit vinden Arjé Pappie, mede-eigenaar en adviseur bij De Hypotheekshop Watergraafsmeer en Badhoevedorp, en Remco van Os, eigenaar en adviseur bij VOEP en columnist bij AM. Met name in hun gesprekken met sommige geldverstrekkers komt dit sterk naar voren. "Er zijn partijen met een grote groep jonge mensen in dienst, dan komt er een soort vacuüm en daarna zit de oude garde", zegt Pappie.
Nog een week te gaan voor de DORA-richtlijn, de Digital Operational Resilience Act, van kracht wordt. Bij zorgverzekeraar Menzis - bijna klaar met de implementatie - zijn ze niet ontevreden. Martijn Stadig, manager business control: "DORA helpt ons onze bedrijfsvoering naar een hoger niveau te tillen."
Al in 2017 startte bij zorgverzekeraar CZ een data science team. Het bedrijf gebruikt vandaag de dag kunstmatige intelligentie voornamelijk aan de servicekant en bij de declaratieverwerking. Data science manager Fleur Hasaart: "Ik verwacht dat we nog heel grote stappen gaan zetten."
Artificiële intelligentie, kortweg AI, is niet meer weg te denken in de verzekeringsbranche. Een van de partijen die AI toepast is Scildon, die nu een jaar ervaring heeft met AI. Joost Simons, de Chief Information en Security Officer, vertelt over zijn ervaringen met AI. "We lopen met AI niet voorop, maar onderzoeken en experimenteren ermee op een manier die bij ons past."
Met een nieuwe verzekeringsoplossing wil Marsh verder bijdragen aan de energietransitie. De verzekeringsmakelaar en risicoadviseur heeft een verzekering ontwikkeld voor de dekking van risico's bij het transport en de ondergrondse opslag van CO2. "Wij merken dat bepaalde aspecten van de energietransitie lastig te verzekeren zijn. Desondanks zijn we erin geslaagd om deze verzekering op te tuigen", zegt Marieke van der Werf, ESG leader bij Marsh.
De Wtp is met de solidaire premieregeling ingewikkelder gemaakt dan dat deze in eerste instantie was. Dat constateren Arjen van Zanten, hoofd verkoopteam bij Zwitserleven, en Edwin van den Oever, CEO van Zwitserleven PPI. Ze waarschuwen ook voor de effecten van het 'bedrag ineens'. "Sommige ouderen in Groot-Brittannië zijn er nu niet meer zo blij mee."
Met haar dertig jaar is Smile Insurance naar eigen zeggen de oudste nog bestaande insurtech. CEO Joséphine Chamoulaud, spreker tijdens AMdag 2024, vertelt meer over hoe Smile met haar verfrissende aanpak thuisland Zwitserland verovert, de sweet spot waar Smile zich bevindt én ze licht een tipje van de sluier op omtrent hun 'Freemium'-model.
