De overname van een intermediairbedrijf kan leiden tot een sterke daling van de klanttevredenheid, signaleert Nh1816 na onderzoek. Diensten centraliseren en opstappende contactpersonen kunnen soms leiden tot een verdubbeling van het aantal ontevreden klanten.

Obvion had bij het intrekken van een bindende hypotheekofferte eerder moeten bedenken dat er sprake was van overkreditering, heeft de voorzieningenrechter in Haarlem bepaald. De Rabo-dochter moet de lening van bijna vierenhalve ton gewoon verstrekken.

De voorzichtige daling van de hypotheekrente komt tot stilstand, signaleert De Hypotheekshop. De stijgende rente op de kapitaalmarkt maakt dat de marge voor aanbieders steeds dunner wordt.

Achmea moet een autoverzekerde exact vier jaar na dato alsnog ruim € 27.000 betalen voor de diefstal van auto-onderdelen. Aan de verklaringen van de man omtrent de diefstal waren te hoge eisen gesteld, vindt het gerechtshof.

Het dienstverleningsdocument voor adviseurs heeft zijn langste tijd gehad. Binnenkort moet het vervangen worden voor een 'vergelijkingskaart financiële dienstverleners.' Het ministerie van Financiën verwacht dat de kaart het eenvoudiger maakt voor consumenten om adviseurs onderling te vergelijken. Bij de evaluatie van het provisieverbod uit 2018 bleek ook dat het dvd door consumenten amper gebruikt wordt.

Pensioenopleider SPO is vanaf 1 september onderdeel van Nyenrode Business Universiteit. Vandaag maakten beide partijen dit officieel met de ondertekening van de overname in Breukelen. Doel is om in de nieuwe vorm het kennisnetwerk in de pensioensector nog toekomstbestendiger te maken.

Nederlanders kunnen vanaf vandaag op de website Onsnieuwepensioen.nl informatie op hoofdlijnen vinden over de voorgenomen nieuwe regels voor pensioen. Als de Tweede en Eerste Kamer akkoord gaan, gaan deze regels naar verwachting per 1 januari 2023 in. De Wet toekomst pensioenen is een uitwerking van een breed pakket van afspraken tussen het kabinet en sociale partners uit 2019.

Alweer de 62e 'Even Apeldoorn bellen'-commercial gaat vandaag in première. Dit is de nieuwste reclame in de langstlopende reclamecampagne van Nederland. Gestart in 1985 en bekend van bekroonde klassiekers als 'Rio', 'Leeuw' en 'Acupunctuur'. De laatste campagne heeft de titel 'Container'.

Een man wiens gouden ketting werd gestolen, hoefde niet te bewijzen dat het om een inbraak ging. Verschillende spullen waren uit zijn huis gestolen en Aegon vergoedde alles, behalve de ketting. De verzekeraar twijfelde of de klant wel in het bezit was van het sieraad en of het echt om inbraak zou gaan. Over het laatste bleek Aegon zelf te onduidelijk te zijn.

Het wetsvoorstel 'Wet bescherming klokkenluiders' ligt momenteel in de Tweede Kamer. Een belangrijke wijziging is dat niet alleen bedrijven vanaf 50 werknemers een interne meldprocedure moeten hebben, maar ook kleinere bedrijven in bepaalde sectoren, zoals de financiële dienstverlening. Dit betekent dat alle financiële adviseurs een interne meldprocedure moeten hebben als de Wet bescherming klokkenluiders in werking treedt.

Een substantieel deel van de Nederlandse werkenden legt geen premie in bij een pensioenfonds en bouwt daardoor niet een pensioenuitkering op. Een groot deel van deze groep compenseert dit ook niet met andere vormen van pensioensparen. Dat blijkt uit een studie van DNB, op basis van microdata van het CBS over pensioenopbouw onder werkenden.

De Geschillencommissie van Kifid oordeelt in een zaak rond bereddingskosten tussen een consument en FBTO erg strikt. Het risico van het sluiten van de waterleiding volledig bij de consument leggen, is dan ook niet fair.

Van een afgeketst overnametraject hoor je zelden iets. Zo niet bij de voorgenomen verkoop van Hypotheek Visie Centrale aan investeerder NewPort Capital. Was de splijtzwam nu de financiering of toch de resultaten van de franchiseketen? Inmiddels ligt er een gezamenlijke verklaring. De gesprekspartners schrijven daarin dat een omzetdaling bij de hypotheekketen niet aan de orde was.

Cas Ceulen is per 24 augustus is definitief benoemd tot chief health officer bij Coöperatie VGZ. Hij vervulde deze functie de afgelopen maanden al op interim-basis, als opvolger van Marjo Vissers, die tot ceo werd benoemd.

Vanwege de huidige krapte op de arbeidsmarkt is het niet alleen belangrijk om als werkgever aantrekkelijk te zijn voor toekomstige werknemers, maar ook voor mensen al bij het bedrijf in dienst zijn. Wat houdt werk boeiend? Daar gaan we het over hebben in de derde aflevering van I AM Young InSurance. Chief broking officer bij Aon, Mandy van der Zalm, en claims handler property bij HDI, Joey Vermeulen schuiven aan.

Een verzekeraar die de wind mee heeft kan een zware storm best hebben. De naderende financiële storm is van een ander kaliber. ASR drukte alle medewerkers alvast duizend euro in de hand om de inflatie op te vangen. Beleggers zijn ook veilig: de verzekeraar gaat weer meer eigen aandelen inkopen. ASR's klanten hoeven op zulke mildheid niet te rekenen: premies gaan onvermijdelijk stijgen. Is dat geen verkeerd signaal? "Die dingen staan los van elkaar", zegt ASR-ceo Jos Baeten bij de presentatie van de halfjaarcijfers.

Gerard van Rooijen wordt per 1 september benoemd tot directeur Pensioen bij Nationale-Nederlanden. Hij volgt hiermee Annemieke Visser-Brons op die NN Group zal verlaten voor Athora Netherlands.

Annemieke Visser-Brons stapt over van Nationale-Nederlanden Pensioen naar Athora Netherlands. De directeur Pensioen van NN is per 1 januari 2023 bij Athora benoemd tot General Manager Commerce en is verantwoordelijk voor het aansturen en uitbouwen van de commerciële pensioen- en levenstrategie.