Anker Insurance uit Groningen ziet zijn ceo vertrekken. Per 1 februari stapt Sjoerd Zijlstra na vijftien jaar op. Vanaf volgende maand bestaat de directie uit Annemiek van Dijk - Bos (managing director), Norbert Schuur (financial director) en Joris Bos (technical director). Zijlstra gaat zijn carrière buiten de verzekeringsbranche voortzetten en start Noorderimpact. Doel hiervan is om ondernemerschap met een positieve impact op de maatschappij te initiëren en de ondersteunen.

Een hypotheekadviseur uit Weert sluit een mondelinge overeenkomst met zijn klanten. Zij stellen later dat de adviseur op verschillende punten is tekortgeschoten in de nakoming van zijn verplichtingen. De geschillencommissie van Kifid stelt hen gedeeltelijk in het gelijk.

Ineens realiseerde ik me deze week dat we met zijn allen een jubileum te vieren hebben. Het is tien jaar geleden dat het provisieverbod is ingegaan: 1 januari 2013. Een grote wijziging voor adviseurs en ik denk eigenlijk wel de grootste aanpassing in de verzekeringsmarkt van de laatste jaren.

Het is lang niet voor iedere klant duidelijk wat de energielasten van een aan te kopen huis zijn. Een flink deel van de ondervraagde intermediairs (42 procent) geeft aan dat hun klanten geen duidelijk inzicht hebben in de kosten voor energieverbruik. Tegelijkertijd zien ze dat veel klanten wél afhaken als het energieverbruik van een huis te hoog uitvalt (73 procent).

In zijn Nieuwjaarslezing voor assurantieclub EFD Noord heeft DFO-directeur Jurjen Oosterbaan grote bedenkingen geuit over de ontwikkelingen bij de grote opkopers in de sector. Kwetsbaar vanwege de afhankelijkheid van het volmachtbedrijf, en ronduit een piramidespel omdat er steeds grotere kopers nodig zijn om de prijzen te blijven betalen. Ondertussen lopen volgens Oosterbaan de klanten en medewerkers weg.

Een echtpaar dat een hypotheekadviseur uit Eindhoven benaderde voor een hypotheek, krijgt bijna 2.000 euro van het advieskantoor terug. Hoewel het adviesgesprek niet tot een hypotheek leidde, werd het stel geacht 75 procent van advies- en bemiddelingskosten te betalen. Een poging om een compromis te sluiten, werd afgewezen. Eenmaal bij Kifid kwam dat de adviseur duur te staan.

Het aantal geregistreerde personen in het Extern Verwijzingsregister (EVR) is fors afgenomen. In januari 2022 stonden nog 20.451 personen als fraudeur te boek en het jaar ervoor 20.005. Nu zijn dat er exact 18.222. Het Verbond van Verzekeraars brengt deze cijfers naar buiten op verzoek van AM naar aanleiding van een publicatie van NOS, waarin werd beweerd dat verzekeraars steeds meer klanten als fraudeur registreren in het EVR.

Obvion-klanten met een woning met energielabel A of hoger kunnen vanaf vandaag duurzaamheidskorting op hun hypotheek ontvangen. Voorheen gold dat alleen voor woningen vanaf energielabel A+++. De hypotheekverstrekker zegt hiermee een grotere groep klanten te willen stimuleren een duurzame woning te kopen of hun bestaande woning te verduurzamen.

De financiële sector moet meer doen om mensen die moeite hebben met digitale zaken te bereiken en te helpen, dat vindt de AFM. De groep mensen met beperkte digitale vaardigheden is namelijk mogelijk groter dan uit eerdere onderzoeken blijkt. Ook bestaat die uit veel verschillende deelgroepen.

ClubZeker is sinds 1 januari coverholder van Lloyd's of London in de Benelux. Het Friese advieskantoor, dat inspeelt op de behoeften van sportverenigingen, voegt zich daarmee tot een kleine club van twintig. Initiatiefnemers Jelte Buikema en Kasper Huizinga vertellen trots over de verkregen volmacht en blikken vooruit. "We zijn vorig jaar met 30 procent gegroeid en zien die groei de komende jaar nog wel doorgaan", aldus Buikema.

De organisatie voor financieel dienstverleners CFD is een samenwerking aangegaan met Calamitijdelijk. Klanten van intermediairs die te maken hebben met een grote woon -of bedrijfsschade krijgen via die organisatie vrijwel direct vervangende woon -of kantoorruimte.

De inhoud van de initiële, PE- en Bijzondere examens per 1 april zijn bekend. Er is sprake van aanpassing in verband met actuele ontwikkelingen. Tevens worden enkele eind- en toetstermen gewijzigd.

ASR is voor de helft aansprakelijk voor de letselschade die een passagier van een auto heeft opgelopen, terwijl hij wist dat de bestuurder onder invloed van lachgas was. De man raakte zwaargewond toen de automobilist op een pijlwagen knalde.

De stapel klachten die nog moet worden afgehandeld over beleggingsverzekeringen wordt kleiner. Kifid heeft afgelopen jaar meer dan honderd klachten afgehandeld. Daarmee ligt het aantal dat nog in behandeling is op iets meer dan tweehonderd.

De verbondenheid of betrokkenheid van consumenten bij een product neemt al jaren af. Dit staat los van of een klant tevreden is (of niet). Trends als digitalisering en individualisering spelen hierbij een rol. Focus van sales en marketing op loyaliteit kan echter nieuwe kansen creëren. Hoogste tijd dat deze twee disciplines goed gaan samenwerken.

De pensioenuitkering voor nabestaanden van jonge werknemers die voor de pensioendatum overlijden valt in het nieuwe pensioenstelsel hoger uit.

Coöperatie Licent is één bedrijf geworden. De meeste leden van de coöperatie hebben hun kantoor verkocht aan een nieuw opgerichte holding en worden met terugwerkende kracht tot 1 januari 2022 mede-eigenaar van de nieuwe organisatie. Daarnaast is investeringsmaatschappij Gilde Equity Management toegetreden als aandeelhouder. De nieuwe CFO Frans Kemper noemt het een unieke stap.

Het aantal geschillen over verbouwingen, (online) aankopen en duurzaamheid is in 2022 flink toegenomen. Desalniettemin hebben Nederlanders vorig jaar minder vaak om juridische hulp gevraagd.