Alle 35.000 bezorgers die voor het bedrijf in twaalf landen actief zijn, worden automatisch verzekerd. "De verzekeringen dekken de kosten van arbeidsongeschiktheid als gevolg van een ongeval tijdens het werk en de aansprakelijkheidskosten." Ook specifieke medische kosten vallen daaronder, zoals de tandarts.

Aansprakelijkheid tot € 5 miljoen

De nieuwe dekking door verzekeraar Qover maakt het voor bezorgers mogelijk om kosten terug te vorderen, die worden gemaakt doordat een bezorger niet kan werken als resultaat van letsel dat tijdens werk is opgelopen. Het verzekeringspakket dekt persoonlijk letsel voor alle bezorgers en aansprakelijkheid voor de fietsers tot 5 miljoen euro – een verbetering van 1 miljoen euro bovenop de huidige aansprakelijkheidsdekking. Alle bezorgers vallen automatisch onder de verzekeringen. Met deze stap biedt Deliveroo de combinatie van vrijheid en zekerheid die bezorgers waarderen.

Kosten vervangende bezorger

Nederlandse bezorgers op de fiets die met Deliveroo werken vallen onder de dekking van een aansprakelijkheidsverzekering. Deze dekt onder andere de kosten van een vervangende bezorger. De regeling dekt ook in Nederland schade tot 5 miljoen euro veroorzaakt tijdens het werk. Deze verzekering geldt ook voor bezorgers met een scooter op het moment dat zij niet op de scooter zitten en voor bezorgers te voet. Alle bezorgers worden automatisch meegenomen in de dekking voor persoonlijk letsel. Fietsers vallen automatisch onder de publieke aansprakelijkheidsverzekering.

Kritiek arbeidsvoorwaarden

Deliveroo heeft onlangs veel kritiek gekregen vanwege de arbeidsvoorwaarden van de koeriers. Het bedrijf besloot om alleen nog maar met zzp’ers te werken en niet meer met vaste contracten. Dat zorgde voor ophef in onder meer Den Haag.