Bart van de Laak

Na vier jaar komt er een einde aan het directeurschap van Sanne Veldhoven bij Conneqt. Op LinkedIn deelt ze dat ze op zoek is naar een nieuwe werkgever. Een opvolger voor Veldhoven zal er waarschijnlijk niet komen. De Blauwtrust Groep is van plan de aansturing van Conneqt centraal over te nemen.

De achtste overname van You Sure in 2022 is een feit. Per 6 december is Heemzaethe onderdeel geworden van de groep. Het advieskantoor gespecialiseerd in particuliere schadeproducten zal als aparte business unit met de huidige medewerkers in Groningen blijven opereren.

Waard Leven zal per 1 januari definitief de nieuwe eigenaar worden van de Conservatrix-portefeuille. De rechtbank in Amsterdam heeft mede op advies van DNB de curatoren toestemming gegeven om collectief de verzekeringsvoorwaarden aan te passen. Dat was de laatste horde die nodig was om de overname van het failliete Conservatrix af te ronden. Zo'n 85 procent van de polishouders is daarmee beter af dan wanneer de levensverzekeringen geliquideerd zouden worden, menen de curatoren. De rest schiet erbij in.

Hypotrust heeft een klant in problemen gebracht door eerst toe te zeggen dat ze haar rente mee mocht nemen, en daar later toch op terug te komen. De woning die ze in de tussentijd kocht, bleek ineens lastiger te financieren en haar veel meer te kosten. De geldverstrekker vond dat de vrouw niet slechts op een e-mail kon vertrouwen voor wat betreft de meeneemregeling. Een e-mail die de aanbieder zélf aan haar stuurde. De geschillencommissie van Kifid zag daar ook de logica niet van in.

Het gebruik van brondata in de hypotheekketen blijft sterk achter bij de verwachtingen. Ruim veertig ketenpartijen in de hypotheekmarkt hebben daarom een convenant ondertekend om het proces in een stroomversnelling te krijgen. Doel: vanaf 1 januari 2025 moet in ieder geval de hypotheekaanvraag van een doorstromer in loondienst volledig op basis van brondata geaccepteerd kunnen worden.

Hoe tevreden zijn consumenten eigenlijk over de digitale dienstverlening van hun financieel adviseur? Behoorlijk, zo blijkt uit een deelonderzoek van Miles Research naar klantervaringen bij intermediairs, onder net geen duizend consumenten. Gemiddeld krijgen advieskantoren een 7,7, tegenover een 7,5 voor de verzekeringsbranche als geheel. Wie pas heel recent klant is geworden van een tussenpersoon, heeft overigens een andere ervaring.

Als een Romeinse keizer kan Intersoftware-directeur Leon van Vliet besluiten over het slagen of mislukken van nieuwe innovatieve producten. Een positie waar hij en zijn team niet in willen zitten, maar waarin ze zich door de provisieregels wel in terugvinden. Hoe het provisieverbod de innovatie tegenwerkt en paradoxaal genoeg sturing juist in de hand werkt.

De marktleider in hypotheekadviessoftware Adviesbox wordt onderdeel van Dias Group, de marktleider in software voor assurantieadviseurs. Dias-ceo Ruud van der Kruk en zijn team gaan direct aan de slag om Adviesbox in de cloud te krijgen. Verder verandert er voor de gebruikers nog niet veel, vertelt Van der Kruk. Vier vragen.

Adviesbox werd enkele jaren geleden onderdeel van ING met een bepaalde ambitie. Oud-ceo Ralph Hamers wilde een fintech-platform onder de bank creëren (Neo), waar Adviesbox een plaats in zou krijgen. Het platform kwam niet van de grond. Dat zette de deur open voor een nieuwe eigenaar van Intersoftware: Dias Group. Volgens Adviesbox-directeur Leon van Vliet een logische ontwikkeling die de markt veel versnelling kan brengen. Vijf vragen.

Als Enno Wiertsema (Adfiz) dacht aan een chatbot, dan zag hij de website van Ikea voor zich. Met rechtsonderin de popup van een 'medewerker' die altijd het verkeerde antwoord geeft. Tegenwoordig is zijn beeld bijgedraaid. Maar wil het echt werken voor nazorg, dan moeten aanbieders meer data delen. Bekijk of luister hier de aflevering van de podcast Botcasters die Doron Themans (voormalig VvAA) met Enno Wiertsema (Adfiz) en Benno Smit (Centraal Beheer) opnam tijdens de AMdag.