Onderzoek: Consument dik tevreden over digitaliseringsgraad van adviseur

Hoe tevreden zijn consumenten eigenlijk over de digitale dienstverlening van hun financieel adviseur? Behoorlijk, zo blijkt uit een deelonderzoek van Miles Research naar klantervaringen bij intermediairs, onder net geen duizend consumenten. Gemiddeld krijgen advieskantoren een 7,7, tegenover een 7,5 voor de verzekeringsbranche als geheel. Wie pas heel recent klant is geworden van een tussenpersoon, heeft overigens een andere ervaring.