Bart van de Laak

De hypotheek die twee consumenten in 2002 bij SNS afsloten, kon jarenlang niet goed door de bank geadministreerd worden. De rentekorting die ze kregen voor hun hypotheekgarantie, moest jaar na jaar met terugwerkende kracht berekend en teruggeboekt worden. In 2015 wijzigden de partijen de overeenkomst en werd er mondeling een vaste rentekorting van 1,2 procentpunt afgesproken. Daar kwam SNS in 2021 op terug. Te laat, volgens Kifid.

Vanaf 2024 houdt hypotheekverstrekker Woonfonds op te bestaan. Bestaande klanten van het Achmea-merk worden vanaf dan bediend door Centraal Beheer. Aan de voorwaarden verandert er niets. Volgens een woordvoerder van Achmea is kostenbesparing het belangrijkste doel, maar heeft de verandering geen personele gevolgen. Medewerkers van Woonfonds die dat willen kunnen mee naar Centraal Beheer.

Private Equity-investeerder Straco neemt Welten Groep over. Het detacherings- en opleidingsbedrijf voor finance professionals was eigendom van One Two Capital. Tot de Welten Groep behoren naast Welten ook opleider Dukers & Baelemans, Bold People en Carrierecafe.

De eigenaar van een auto met parkeerschade moest bij een herstelbedrijf zijn taxatiekosten voorschieten. Die 125 euro zag hij vervolgens niet terug toen de verzekeraar van de tegenpartij hem 992,97 overmaakte als schadevergoeding. Volgens de verzekeraar omdat de taxatiekosten al in het schadebedrag verwerkt zaten. Maar de consument telde alle posten op de calculatie bij elkaar op, en constateerde dat er geen cent voor de taxatie was meegenomen.

In een kantoor hoog boven Tilburg, ver van het water vertelt Jeroen Walhout honderduit over woonboten. Wetgeving, het scheepsregister, erosie bij stalen kuipen. Met het hypotheeklabel Orange Credit heeft hij zichzelf en zijn medewerkers voor een nieuwe uitdaging gezet, niemand op het kantoor had tot voor kort verstand van wonen op het water. Hoe een zwarte dag uit het ondernemersleven van Walhout leidde tot de nieuwe woonboothypotheek van Nederland.

Allianz hoeft geen uitkering te doen aan de bestuurder van een BMW X7 die zijn auto in november 2020 de sloot in reed. Nadat hij uit het water was gehesen blies de chauffeur tot drie keer toe fout in het blaasapparaat. Van een eventuele bloedtest in het ziekenhuis was geen uitslag bekend, maar volgens de rechtbank in Rotterdam hoeft Allianz verder geen bewijs voor zijn alcoholgebruik meer aan te dragen.

Als een arbeidsmigrant arbeidsongeschikt raakt door een ongeval op het werk, dan wordt zijn positie direct penibel. Er is geen juridische of financiële hulp, ze spreken de taal niet en wat ze verdiend hebben is meestal al overgemaakt naar familie in het thuisland. Letselschadebureau JBL&G pleit voor meer bescherming, zeker als de werkgever ook voor de huisvesting van de werknemer gezorgd heeft.

Als er in de hypotheekketen fouten worden gemaakt, verkeerde inschattingen of berekeningen, dan zijn de gevolgen meestal groot. Rechtszaken en Kifid-uitspraken over de schuldvraag en de consequenties behoren steevast tot de best gelezen verhalen op AMweb. Het best gelezen verhaal? Aegon dat 50.000 euro aan een klant moest betalen omdat het een bindende offerte toch terugtrok. Maar ook: de verhuisregeling van Tulp en Venn en het voorkomen van een renteaftrekbloedbad in 2032.

Op een presenteerblaadje reikte een particulier onderzoeker een dader van een gewelddadige winkeloverval bij de politie aan. De opsporingsdiensten hadden amper tijd voor een onderzoek, maar in opdracht van een verzekeraar traceerde een recherchebureau toch een deel van de buit én een dader. Maar bij de politie gebeurt nog steeds niets. En dat is geen uitzondering, zegt de betreffende fraudeonderzoeker. Hij roept verzekeraars op om vaker aangifte te doen en op hoger niveau contact te zoeken met de politie over betere samenwerking.

Intermediairs die over consumptief krediet adviseren, mogen op geen andere manier beloond worden dan met provisie. Dat wringt nu de aanbieders van verduurzamingsleningen geen provisie uitkeren op hun financieringen. Daarmee blijft een belangrijke kans liggen om consumenten te adviseren over de kosten, gevolgen en besparingen van zulke leningen. Wat DFO-directeur Jurjen Oosterbaan betreft kijkt de AFM op deze regel bewust even de andere kant op.