Alexandra Meijer

Serviceproviders bieden toegang tot de financiële diensten en ondersteunen adviseurs en bij hun dagelijkse werk. Bij uitstek diensten die de klanttevredenheid onder eindklanten moeten bevorderen. Maar hoe zit het met de klanttevredenheid van de adviseur bij zijn serviceprovider? En wat doet deze om de klanttevredenheid van zijn adviseurs te vergroten? AM vraagt het Jean Paul Hoogmans, manager marketing bij DAK Intermediairscollectief.

Juridisch dienstverlener DAS meldt dat Jim van Hees per 1 juli in dienst treedt als chief financial & risk officer (chro). Deze functie vervulde hij al sinds 2 januari ad interim.

Ondanks het regenachtige weer kwamen honderden medewerkers, partners en intermediairs naar het Turien en Ansvar event in het Bomencentrum in Baarn. De dag, geheel in festivalstijl, stond in het teken van duurzaamheid. Ceo Peter van Geijtenbeek en financieel directeur Femke Bakker-Teerling waren aanwezig en beantwoordden een aantal vragen.

Informeer ons direct zodra er ontwikkelingsplannen zijn voor het aanleggen van zonnepaneleninstallatie. Dat roepen verschillende verzekeringsmakelaars op aan VvE's en woningcorporaties in een reactie op de woningbrand in Arnhem. De manier waarop de zonnepanelen daar op het dak lagen, bemoeilijkten het blussen. De makelaars verwachten hogere preventie-eisen door een toename van soortgelijke incidenten.

"De consolidatie van het intermediair zit in een nieuwe fase. Het zijn nu de internationale 'consolidators' die aan zet zijn en intermediairs over meerdere landen bij elkaar brengen. Dat zorgt weer voor hele andere synergievraagstukken", zegt managing director Michel Schaft van Marshberry International. Samen met collega Marcel van Dijk, director strategic consulting, ziet hij vanuit het moederbedrijf van Marshberry in de VS ook al de volgende fase aanbreken. "In Amerika zie je de grote intermedairs nu vooral investeren in insurtechs."

Jaren geleden begon Samenwerkende Assurantie Adviseurs (SAA) al met het aaneenrijgen van advieskantoren. Met vallen en opstaan werd het één bedrijf. SAA-directeur Rob Noordzij ziet nu andere grote opkopers om hen heen worstelen met dezelfde problemen waar SAA ook doorheen is gegaan. Op AMweb deelt hij zijn ervaringen. "Er wordt constant overgenomen, maar niet daadwerkelijk geconsolideerd."

De kogel is door de kerk. Na 15 jaar discussie is de Wet toekomst pensioenen een feit. In de tiende aflevering van De Assurantieclub gaan we hebben over de kansen en uitdagingen die daarbij voor adviseurs komen kijken. Zo is er ook een rol weggelegd voor de adviseurs zonder Wft Pensioen.

De eerste aanmeldingen voor AMdiversity stromen al binnen op de redactie van AMweb. Hoe groot of klein, alle initiatieven op het gebied van diversiteit en/of inclusie in de financiële dienstverlening zijn welkom. Ter inspiratie presenteren enkele HR-professionals zich alvast met hun voorbeelden. Dit keer chro Michiel van Meer en HR-manager Jacco Euser van Aon.

Wie iets kapot maakt in het huis van een ander voelt zich daar vaak wat lullig bij. Zo ook deze man die, na zijn verjaardag met vrienden te hebben gevierd, nog even langs het huis van zijn echtgenote ging. Het spontane bezoek eindigde met een fikse rekening. Tevergeefs probeerde hij deze via zijn AVP bij Aegon vergoed te krijgen.

Klap Verzekeringsmakelaar heeft opnieuw overnames gedaan. Ondanks dat de het bedrijf zelf is overgenomen door de Britse Ardonagh Group, blijft Klap acquisities doen.