Alles over Klanttevredenheid
Hypotheker: klanttevredenheid stabiel, maar Big Mac-label voorlopig geparkeerd
Een hypothese: als de markt minder wordt, stijgt de klanttevredenheid. Immers, de hoogspanning verdwijnt en er ontstaat ruimte voor uitgebreider advies en meer...
AMexpertpanel: klanten lopen bij premiestijging zelden weg
Premiestijgingen lijken weinig effect te hebben op het klantenbestand van het intermediair. Tussenpersonen hebben in het afgelopen half jaar amper te maken gehad...
Verzaken zorgplicht kost Rabobank 2,5 ton in asbestkwestie Brabantse boer
Bij het afhandelen van een schadeclaim dat een agrarisch bedrijf indiende wegens milieuschade, toont de Rabobank als tussenpersoon wel erg weinig betrokkenheid bij...
Klanttevredenheid: de schijf van vijf van serviceprovider DAK
Serviceproviders bieden toegang tot de financiële diensten en ondersteunen adviseurs en bij hun dagelijkse werk. Bij uitstek diensten die de klanttevredenheid onder...
NN en ASR: 'Consolidaties niet bepalend voor afname klanttevredenheid'
Nationale Nederlanden en ASR zien geen verband tussen de consolidatie van onafhankelijke financieel adviseurs door private equity-partijen en een afname van de...
Klanttevredenheid: zo maakt pensioenexpert Felixx van compliance een service
Met de Wet toekomst pensioenen (Wtp) komt er enorm veel op pensioenadviseurs af. Werkgevers moeten meegenomen worden in de veranderingen, dus het aantal...
De abominabel slechte service van de direct writer
Een biecht: tot enige tijd geleden had ik nog een bij elkaar geklikt verzekeringspakketje. Goedkoop, dus een tevreden klant. Maar na een schade op de...
'Financieel adviseurs, die staan niet echt bekend als betrouwbaar toch?'
Deze week sprak ik een journaliste van een landelijke krant. Ze wilde een artikel schrijven over lijfrenteproducten waarmee je kan beleggen. Via via had ze mijn...
Jaarverslag de Vereende: 'eigenzinnig verzekeren' beloond met groei
De Vereende heeft in 2022 goed gepresteerd met het premievolume van zijn verzekeringsportefeuille. Deze nam opnieuw toe met 8 procent van 55,892 miljoen euro naar...
Komt een vrouw bij de bank…
"Goedemiddag!" "Goedemiddag mevrouw, heeft u een afspraak?" "Nee, ik heb geen afspraak." "Dat geeft niets hoor, wilt u een kop koffie of een kop thee? U wordt zo...