Alles over Klanttevredenheid

Deze week sprak ik een journaliste van een landelijke krant. Ze wilde een artikel schrijven over lijfrenteproducten waarmee je kan beleggen. Via via had ze mijn...

De Vereende heeft in 2022 goed gepresteerd met het premievolume van zijn verzekeringsportefeuille. Deze nam opnieuw toe met 8 procent van 55,892 miljoen euro naar...

"Goedemiddag!" "Goedemiddag mevrouw, heeft u een afspraak?" "Nee, ik heb geen afspraak." "Dat geeft niets hoor, wilt u een kop koffie of een kop thee? U wordt zo...

Het klantenonderzoek van financiële dienstverleners leidt tot vragen en zorgen van consumenten.

De verzekeringsmarkt in Nederland is een van de best georganiseerde en gereguleerde ter wereld. Bedrijven in de branche bieden een breed scala aan producten, van...

Banken, verzekeraars en overige financiële dienstverleners aangesloten bij Kifid waarderen het financiële klachteninstituut in 2022 gemiddeld met een 7,4. Ruim de...

Eind 2022 heeft MarketResponse de klanttevredenheid van Kifid onderzocht bij aangesloten financiële dienstverleners. Het resultaat: een gemiddelde waardering van...

Een groot deel van de Nederlandse verzekeringsportefeuille verloopt via het intermediair. De diversiteit onderling daarbij is groot; het kan uitmaken of iemand via...

Hoe tevreden zijn consumenten eigenlijk over de digitale dienstverlening van hun financieel adviseur? Behoorlijk, zo blijkt uit een deelonderzoek van Miles Research...

Kifid vraagt jaarlijks aan consumenten die in aanraking zijn geweest met het klachteninstituut hoe ze dat ervaren hebben. Wat financieel dienstverleners van een...