Advies uit omgeving, contact en prijs bepaalt keuze intermediair

Een groot deel van de Nederlandse verzekeringsportefeuille verloopt via het intermediair. De diversiteit onderling daarbij is groot; het kan uitmaken of iemand via een kleiner onafhankelijk kantoor verzekerd is, of via een franchiseketen. Wij waren benieuwd wat consumenten eigenlijk van hun tussenpersoon vinden. Waarom kiezen mensen voor een bepaalde tussenpersoon en hoe tevreden zijn ze hierover? Zijn er daarbij verschillen tussen ‘soorten’ intermediair? Samen met AssurantieMagazine zocht Miles Research het uit.