Centraal Beheer heeft als bemiddelaar haar zorgplicht geschonden bij het omzetten van een gegarandeerde pensioenregeling naar twee beleggingsverzekeringen voor een ontslagen medewerker van een autobedrijf, zo oordeelt Kifid. Hij had gewaarschuwd moeten worden voor de beleggings- en renterisico's, die zich in zijn geval ook manifesteerden.
Klaverblad Verzekeringen mocht een rechtsbijstandverzekering van een klant niet zonder reden opzeggen. Volgens het in de financiële sector belangrijke klachteninstituut Kifid is dat in strijd met "de redelijkheid en billijkheid". De verzekeraar moet de opzegging daarom ongedaan maken.
Een vrouw greep mis toen haar man overleed: hij had namelijk zijn zoon als begunstigde aangewezen op de overlijdensrisicopolis. Dat mocht hij gewoon zonder haar toestemming per e-mail doen, oordeelt Kifid in een recente uitspraak.
Vanbreda heeft de zorgplicht geschonden bij het sluiten van twee excedentverzekeringen voor een directeur van een bouwbedrijf en bij de waardeoverdracht van zijn pensioenregeling, oordeelt het gerechtshof in Amsterdam.
Een geschil over het schenden van de mededelingsplicht bij een AOV van Interpolis is via Kifid inmiddels beland bij het gerechtshof. Dat heeft bepaald dat de polis door Achmea te laat was opgezegd en dat de verzekerde daarom een uitkering krijgt voor arbeidsongeschiktheid in de jaren na die opzegging.
Hoelang blijft iemand in zijn koophuis wonen? Dat is een van de centrale vragen die de commissie van beroep van Kifid moest beantwoorden in een zaak waarbij een adviseur de zorgplicht schond en de klant een hogere rente ging betalen. Uiteindelijk leidt dat tot een verdubbeling van de schadevergoeding.
Dat ABN Amro een als dreigement bedoelde opzegging in een mail ook echt als opzegging opvatte, is geen zorgplichtschending. Dat oordeelt Kifid in een klachtzaak rond een autoverzekerde die zijn schadevrije jaren niet kon aantonen.
Een forse regenbui zorgde voor een plens water in een Volvo, die vervolgens niet meer startte. Verzekeraar Baloise hoeft niet uit te keren op de allriskpolis, oordeelt Kifid. Het water kwam binnen doordat het panoramadak niet goed was afgedicht en dat is een gebrek aan de auto.
Het bestuur van het financiële klachtenloket Kifid heeft een nieuw commissielid benoemd. Per 1 februari 2025 start Carola le Poole als lid van de Geschillencommissie. Zij vervult deze functie als nevenfunctie. De leden van de Geschillencommissie zijn niet werkzaam voor een bij Kifid aangesloten financiële dienstverlener.
Een stel dat naliet rechtsbijstandsverzekeraar Univé te informeren over het wijzigen van hun gezinssamenstelling krijgt ongelijk bij Kifid.
