Kifid

Het bestuur van Kifid heeft mr. Elly van Zadelhoff per 1 juli 2024 als lid van de geschillencommissie benoemd. Zij vervult deze functie als nevenfunctie.

In de categorie 'weer eens wat anders': een man die bij zijn autoverzekeraar Promovendum een schadeclaim indient en toegekend krijgt, eist dat de verzekeraar deze schadeclaim alsnog afwijst.

De Australische insurtech Cover Genius heeft een Kifid-zaak van een klant met een reisverzekering verstek laten gaan. De embedded insurance aanbieder had een schadeclaim voor een geannuleerde vlucht afgewezen, maar moet nu toch met een vergoeding komen.

Een advieskantoor in Utrecht moet 11 mille aan twee klanten betalen voor de fouten van een hypotheekadviseur die daar überhaupt niet eens in dienst was. De man zou het stel helpen met een extra hypotheek, maar uiteindelijk vroeg hij deze nooit aan.

Een Zuid-Limburgse adviseur moet een twee consumenten terugbetalen die een woning in Duitsland wilden kopen. Zij benaderden Kifid omdat zij niet tevreden waren over een aantal zaken in het traject. Uiteindelijk was het de ontbrekende opdracht tot dienstverlening die de adviseur geld kostte.

Een vrouw die verwachtte dat haar hypotheekadviseur een overlijdensrisicoverzekering voor haarzelf en haar (inmiddels overleden) echtgenoot had afgesloten, heeft recht op bijna twee ton schadevergoeding van de adviseur. Hij is namelijk flink tekortgeschoten in zijn zorgplicht, oordeelt Kifid.

Toen de werkgever van een TAF-klant in 2023 failliet ging, wilde de man beroep doen zijn maandlastenbeschermer. TAF wees de claim af, omdat het vermoedde dat de business development manager van het naderende faillissement wist en zijn precontractuele mededelingsplicht opzettelijk had geschonden. Onterecht, blijkt bij Kifid.

Meer dan 7.000 euro moet de hypotheekadviseur uit het Groningse Winschoten betalen. Dat is de financiële schade die zijn klant door zijn toedoen leed, blijkt uit de einduitspraak van Kifid.

Twee klanten van Promovendum stonden op het punt om een vakantiewoning te bemachtigen. Echter toen de koopovereenkomst al ondertekend was, miste ze een aantal voorwaarden. Ze wilden de koop ongedaan maken en deden beroep op hun rechtsbijstandverzekering. Uitvoerder DAS liet daar een paar steken vallen, blijkt bij nu Kifid.

Klachteninstituut Kifid behandelde 3.201 klachten in 2023: tweehonderd meer dan in 2022. Meer dan de helft daarvan werd met behulp van bemiddeling of door middel van een schikking opgelost.