WTW maakt een transformatie door. De inmiddels afgeblazen overname door Aon hield het bedrijf zo'n tweeënhalf jaar in zijn greep, maar het heeft zich zogezegd goed herpakt. WTW's Benelux Head of Corporate Risk & Broking, Stefan Weda, maakte na de mislukte deal de overstap naar WTW. "Ik heb hier zaken gezien op het gebied van Risk Analytics waar ik 23 jaar naar op zoek ben geweest."
Doccle, het grootste digitale administratieplatform van België, maakte bekend naar Nederland uit te breiden. In België maken 2,8 miljoen consumenten en meer dan 17.500 bedrijven inmiddels gebruik van dit platform. Onder andere om verzekeringspapieren te beheren en te delen. Reden voor AM om de hamvraag te stellen: hoe succesvol kan Doccle in Nederland worden?
Monumenten ademen historie, maar vragen tegelijkertijd om aandacht en onderhoud. Of je nu een antieke boerderij gaat kopen, al in een villa uit de achttiende eeuw woont en het wilt restaureren of een oud postkantoor wilt herbestemmen. Stuk voor stuk onbekend terrein voor veel particulieren én financieel adviseurs. Want waar begin je in hemelsnaam aan als je een grachtenpand wilt kopen en verduurzamen? Het Nationaal Restauratiefonds biedt uitkomst. Of de behoefte nu bestaat uit meer informatie of uit een passende financiering.
Mick Groenewegen (1993) is accountmanager bij Aons Commodity Industry Practice. Hij is afkomstig uit een familie van grondstofhandelaren en zag daar ook zijn toekomst. Hij belandde in de financiële dienstverlening toen hij min of meer bij toeval met Aon in contact kwam. Al is er nog steeds een directe link met de grondstoffenhandel: hij zit in het team van de verzekeringsmakelaar dat zich sec richt op grondstofhandelaren. Hij staat in de AM 25 talent 2022.
Insurtech Alicia opent zijn platform voor derde partijen. Verzekeraars, brokers, banken en e-commercebedrijven zijn welkom om on demand en embedded verzekeringsproducten aan te bieden. Voorheen bood Alicia alleen de eigen volmachtproducten aan. Volgens Alicia-oprichter Marijn Moerman bleek de stap helemaal niet zo groot. "Voor ons tech-team maakt het niets uit." Vijf vragen.
Nationale Nederlanden en ASR zien geen verband tussen de consolidatie van onafhankelijke financieel adviseurs door private equity-partijen en een afname van de klanttevredenheid. De twee beursgenoteerde verzekeringsmaatschappijen herkennen zich hier niet in, blijkt uit navraag van AM bij beide verzekeraars. Eerder kaartte commercieel directeur Cas Verhage van Nh1816 dit verband wel aan. Volgens Nationale-Nederlanden biedt samengaan ook kansen en de keuze is aan de klant.
Intermediairs leveren geen buitengewone inspanning om goedkopere alternatieven te vinden voor schadeverzekeringen. Die conclusie trekt OneQuestion, het onderzoeksbureau dat in opdracht van AM onderzoek deed onder de leden van het AMexpertpanel naar premieverhogingen. "We hebben de indruk dat intermediairs vrij gemakkelijk de premieverhogingen doorspelen naar hun klanten."
Met de Wet toekomst pensioenen (Wtp) komt er enorm veel op pensioenadviseurs af. Werkgevers moeten meegenomen worden in de veranderingen, dus het aantal klantcontacten neemt toe. Wat de klanttevredenheid betreft is dat een kans. zegt Borgert Tegel, directeur van Felixx. werk & inkomen, de pensioentak van adviesorganisatie You Sure. Tegel legt uit hoe je klanten jouw compliance als service laat ervaren.
De voortschrijdende consolidatie van financieel advieskantoren door private equity-partijen heeft een steeds sterkere invloed op de klanttevredenheid in de intermediaire markt. Dat zegt Cas Verhage, directeur van Nh1816. Niet alleen heeft dit gevolgen voor de omzet, hij wil ook een signaal afgeven: "Is het nou klantbelang wat prevaleert, of je eigen belang?"
De verhogingen van verzekeringspremies zijn nog lang niet voorbij. Drie kwart van de medewerkers van verzekeraars en twee derde van de tussenpersonen verwachten de komende tijd premieverhogingen. Dat komt naar voren uit recent onderzoek onder het AMexpertpanel.
