Oosterbaan sprak in het Groningse Tolbert uit dat er wat betreft leadvergoedingen voorlopig geen initiatieven tot meer transparantie vallen te verwachten.
Ter verklaring van die verwachting verwees hij naar de Consumentenbond en Verenging Eigen Huis. “Partijen die toch opkomen voor de belangen van de consument verdienen nog altijd goed aan niet transparante leadvergoedingen”, sprak de Bureau DFO-directeur vorige week uit.
Vergoeding niet openbaar want ‘zakelijke aangelegenheid’
Een woordvoerder van de Consumentenbond erkent dat de consumentenorganisatie, die in samenwerking met Frits hypotheekadvies aanbiedt, een vergoeding krijgt voor hypotheken die via de website van de Consumentenbond worden afgesloten.
“Daar verdienen we niet ‘dik’ aan, maar het covert onze onderzoeks- en marketinguitgaven”, omschrijft ze. “De vergoeding betreft een zakelijke aangelegenheid en is inderdaad niet openbaar. De vergoeding heeft namelijk geen invloed op wat de consument betaalt. Die betaalt niet meer en niet minder dan wanneer hij direct via Frits afsluit en het heeft ook geen invloed op bij welke hypotheekverstrekker de consument uitkomt.”
Wel krijgen Consumentenbond-leden honderd euro korting wanneer ze bij Frits het hypotheekadvies afnemen, blijkt op de site van Frits. "Dat is inderdaad een voordeel dat we onze leden bieden. Als dank voor hun lidmaatschap. Die betalen we uit eigen zak, via ons marketingbudget uiteraard."
‘Ontvangen geen leadvergoedingen’
Vereniging Eigen Huis ontvangt helemaal geen verdekte leadvergoedingen, zegt één van de woordvoerders. “We kunnen dus niets met deze opmerking”, geeft hij aan.
Op de site van Eigen Huis benoemt de organisatie die opkomt voor de belangen van woningbezitters wel dat het ook diensten van partnerpartijen aanbiedt. ‘We brengen onze leden in contact met de partner en ontvangen hiervoor een vergoeding, die we gebruiken voor kwaliteitscontrole en doorontwikkeling van onze dienstverlening’, zo valt te lezen op de webpagina.
Eigen Huis wél transparant over verdiensten
Volgens de woordvoerder is Eigen Huis wél transparant over vergoedingen vanuit partnerpartijen, zonder dat hij daarbij het woord ‘leadvergoedingen’ in de mond neemt.
Volgens de woordvoerder communiceert Eigen Huis weldegelijk open over deze verdiensten. Hij verwijst onder meer naar de dienstenwijzer die hoort bij de verzekeringen die de vereniging als intermediaire organisatie aan haar leden aanbiedt. Hierin staat vermeld hoe de vergoedingen voor Eigen Huis tot stand komen en wat de maximale vergoeding per lid per maand per verzekering is.
Ook over andere (ver)diensten is Eigen Huis open, betoogt de woordvoerder. Wat betreft bijvoorbeeld de collectieve inkoop van energie vermeldt de consumentenorganisatie dat het afhankelijk van het type contract dat iemand afsluit een eenmalige vergoeding krijgt van 45 (driejarig), 40 (eenjarig) of 25 euro (bestaande klanten die een nieuw contract afsluiten).
Collectieve inkoop zonnepanelen idem
Voor de collectieve inkoop van zonnepanelen geeft Eigen Huis aan dat het gemiddeld 190 euro per geïnstalleerd systeem ontvangt. 'Met deze vergoeding kunnen wij onze kosten dekken’, bezigt Eigen Huis woorden van gelijke strekking als de Consumentenbond. “We herkennen ons niet in de kritiek op de informatie over onze verdiensten”, besluit de woordvoerder.
