Alles over Consumenten

Consumentenonderzoek: lumpsum pensioen vooral gewenst voor onverwachte uitgaven

Consumentenonderzoek: lumpsum pensioen vooral gewenst voor onverwachte uitgaven

Wie de pensioengerechtigde leeftijd bereikt, kan straks een deel van het opgebouwde pensioenvermogen in één keer opnemen. Maximaal 10 procent. Tegenstanders zijn...

Nederlandse economie officieel in recessie

Nederlandse economie officieel in recessie

De Nederlandse economie is in het tweede kwartaal met 0,3 procent gekrompen ten opzichte van de voorgaande drie maanden. Daarmee zit ons land technisch in een...

Klant wil dat ook digitale assistent verzekeraar hem begrijpt

Klant wil dat ook digitale assistent verzekeraar hem begrijpt

Digitale assistenten zijn in opkomst. Veel verzekeraars, intermediairs, volmachtbedrijven en andere organisaties in de financiële dienstverlening hebben de chatbot...

AM Onderzoek: Scoort de Vergelijkingskaart beter dan het DVD?

AM Onderzoek: Scoort de Vergelijkingskaart beter dan het DVD?

Vanaf 2023 wordt het Dienstverleningsdocument (DVD) vervangen door de Vergelijkingskaart. Het DVD werd te weinig gebruikt door consumenten. Een eenvoudigere inhoud...

Max Vakantieman getergd door communicatie Univé: 'Oh hou op!'

Max Vakantieman getergd door communicatie Univé: 'Oh hou op!'

Als een 9-jarig meisje onderweg naar Spanje een acute huidziekte ontwikkelt, zoeken haar ouders onmiddellijk een ziekenhuis op. Ze vragen de alarmcentrale van Univé...

Nederlander zal niet snel naar verzekeringen kijken als er een crisis komt

Nederlander zal niet snel naar verzekeringen kijken als er een crisis komt

Ruim de helft van de Nederlanders denkt dat de economie het door de oorlog in Oekraïne het langdurig zwaar te verduren krijgt. Maar als dat mensen direct in de...

Kifid kiest specialist consumentenrecht Charlotte Pavillon in CvB

Kifid kiest specialist consumentenrecht Charlotte Pavillon in CvB

De Commissie van Beroep van Kifid wordt uitgebreid met specialist consumentenrecht Charlotte Pavillon. Ze zal de rol vanaf 1 april gaan vervullen naast haar baan...

Consument waardeert intermediair om advies, maar perceptie is duur en analoog

Consument waardeert intermediair om advies, maar perceptie is duur en analoog

In de financiële dienstverlening is iedereen aan elkaar verbonden. Wil je inzicht krijgen in die verhoudingen, dan moet je onderzoek doen. AM is daarom een...

Rentestijging kan probleem worden voor een op tien huizenbezitters

Rentestijging kan probleem worden voor een op tien huizenbezitters

Een sterke rentestijging zou voor een op de tien hypotheekklanten de betaalbaarheid van de maandlasten in het geding brengen. Dat blijkt uit de meest recente...

AFM Consumentenmonitor: intermediair populairste kanaal voor afsluiten hypotheek

AFM Consumentenmonitor: intermediair populairste kanaal voor afsluiten hypotheek

Consumenten kloppen voor het afsluiten van een hypotheek nog steeds het vaakst bij een adviseur aan. Dat concludeert de Autoriteit Financiële Markten (AFM) op basis...