Klant wil dat ook digitale assistent verzekeraar hem begrijpt
Digitale assistenten zijn in opkomst. Veel verzekeraars, intermediairs, volmachtbedrijven en andere organisaties in de financiële dienstverlening hebben de chatbot en/of spraakassistent inmiddels geïntroduceerd of zijn dat van plan. Klanten zijn echter lang niet altijd blij met het digitale contact. Maar liefst 90 procent voelt zich onbegrepen.
Dit artikel lezen? Neem een abonnement en:
- Krijg onbeperkt toegang tot alles wat AM te bieden heeft.
- Altijd op de hoogte van het belangrijkste nieuws over en voor de verzekeringsbranche.
- Lees AM op je computer, telefoon of tablet. Waar en wanneer jij wilt.