automatisering

Slimme software stelt verzekeraars in staat om de acceptatie en afhandeling van claims te automatiseren. 'Wij automatiseren de routinematige taken, waardoor het kenniswerk voor de professionals overblijft', zegt Paul Veerkamp van Acumen dat samen met Linkit de slimme claimssoftware 4Sure ontwikkelde. Maar hoe blijf je verzekeringsbedrijf goed op de hoogte van dit soort technologische ontwikkelingen? Hoe blijf je wendbaar? Een event op 3 oktober biedt uitkomst.

"We zijn een vreemde eend in de bijt." Met die woorden opent Jerry de Groot het gesprek. De Groot is sinds april 2024 algemeen directeur van Mevas, een verzekeringskantoor voor bedrijven in de metaal en techniek. Het kantoor is tot nu toe onder de radar gebleven bij AMweb, maar daar brengen we nu verandering in.

Fouten in digitale berichten van verzekeraars en serviceproviders leveren problemen op voor het intermediair. Tussenpersonen konden dit al melden via Adfiz en SIVI, maar nu ook via Aplaza. Dat moeten ze dan wel dóén. Daarom komen SIVI, Aplaza én Adfiz met een oproep.

Klanten van Achmea die bij calamiteiten telefonisch hun schades willen melden, kunnen tegenwoordig ook bellen met de stormbot. Hiermee wil de verzekeraar de wachttijd voor het melden van een claim tijdens calamiteiten verminderen en zo meer tijd maken voor de mensen die wel persoonlijk contact nodig hebben en willen. Hoe de bot precies werkt en wat deze voor de praktijk betekent, vroeg AM aan directeur Schade Particulieren bij Achmea, Karianne van de Stadt.

In het gisteren gepubliceerde jaarverslag blikt de AFM terug op een uitdagend 2023. De toezichthouder is onder meer kritisch op de hypothekenbranche.

De toenemende standaardisatie en automatisering in de particuliere schadeverzekeringsmarkt heeft grote effecten, waaronder op de tevredenheid van intermediairs met verzekeraars. De winnaars in de IG&H Performance Monitor in 2023 zetten deze ontwikkeling goed naar eigen hand, waarmee zij zich onderscheiden in de markt.

"Dat kan toch niet de bedoeling zijn", verzuchtte een adviseur nadat hij veroordeeld werd tot het betalen van 19.000 euro aan schade en kosten. Een advies, opgesteld met behulp van adviessoftware, bevatte fouten, en in het contract met de softwareleverancier werd de aansprakelijkheid van de leverancier uitgesloten.

Zonder mandaat toch resultaat. Eén op de vijf jongeren maakt zich zorgen over het klimaat. Klimaatstress! Demonstranten bezetten dagelijks de A12. Terugkerende acties om invloed uit te oefenen vanwege de zorgen over het klimaat. Zonder welke actie dan ook goed of af te keuren, ook ik maak me grote zorgen over het klimaat. Eerder dit jaar presenteerde het IPCC haar zevende klimaatrapport, zeer lezenswaardig. Een must voor de huidige bestuurders van de BV Nederland, gegeven de verantwoordelijkheid die opgetekend is in de eind 2022 geactualiseerde Corporate Governance Code.

Eksters gebruiken pinnen die mensen op schuttingen en balkons aanbrengen om duiven, kauwen en jawel andere eksters te weren. Nesten van pinnen. Vogeltechnologie zeg maar. Nestinnovatie. Dat was niet de bedoeling van het aanbrengen van die pinnen.

Actuarissen hebben nauwelijks tijd om naast hun standaardwerkzaamheden nieuwe taken op te pakken of nieuwe vraagstukken te behandelen. Volgens een rapport van PwC vormt dat zelfs een bedreiging voor de continuïteit van verzekeraars. Vijf vragen aan PwC-manager Risk Modelling Services Juliska Tel.