Maanden je hypotheekadviseur achter de broek aanzitten om erachter te komen hoe het staat met de hypotheekofferte, vervolgens door haar genegeerd worden om er uiteindelijk achter te komen dat de hypotheekverstrekker de aanvraag al na een dag had afgewezen. Niet echt klantvriendelijk, om het maar voorzichtig uit te drukken. 'Nalatig', 'tekortschietend', 'beroepsfout': de rechtbank Gelderland spreekt zich harder uit.

Veel meer mensen dan gebruikelijk hebben in de afgelopen weken via de website overstroomik.nl opgezocht hoe hoog het water in hun buurt kan komen bij een overstroming. Dat meldt Rijkswaterstaat desgevraagd aan NU.nl.

Schutterende hypotheekadviseurs. Ze zijn er in het hele land. Ze hebben de twijfelachtige eer om veel ruimte op te eisen in de top 10 van meest gelezen Kifid-kwesties op AMweb in het afgelopen jaar.

Als je een dag met een kopstuk uit de financiële dienstverlening zou mogen ruilen, met wie zou dat dan zijn? Intermediairs uit het AMexpertpanel kozen in meerderheid voor AFM-bestuursvoorzitter Laura van Geest. Vooral om duidelijk te maken dat de papieren werkelijkheid van de AFM meestal niet overeenkomt met de realiteit. "Je vraagt je weleens af of ze daar wel weten hoe ze het werkbaar moeten houden voor intermediairs", aldus een panellid.

Tijdens de jaarwisseling zijn er in Nederland 225 meldingen van autobranden gemaakt, zo meldt het Nederlands Instituut Publieke Veiligheid.

NLG Groep, een samenwerkingsverband van advieskantoren in de zakelijke markt met een eigen volmachtbedrijf, viert dit jaar zijn 15-jarig jubileum. Nadat Froonacker van de Witte zich in de zomer van 2023 aansloot bij de NDB Groep, sluit deze winter NDB Groep zich aan als nieuw lid van de NLG Groep.

Ook in 2023 liet het intermediair zich als een dynamische markt zien. Er werden onder meer weer veel overnames gedaan en dat zorgde voor de nodige berichtgeving. Nieuwsartikelen, achtergrondverhalen en interviews: dit zijn de 10 best gelezen intermediairberichten van 2023.

Veel mensen hebben woensdag al schade gemeld door storm Henk, die dinsdagavond en afgelopen nacht door Nederland raasde. Bij verzekeraar Nationale Nederlanden (NN) zijn in de middag al zo'n 250 schademeldingen binnengekomen, meldt een woordvoerder.

Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft het afkoopbedrag kleine pensioenen voor 2024 vastgesteld op 592,51 euro. Dat was in 2023 594,89 euro.

Het pensioenvermogen steeg weliswaar in 2023, maar toch staan de pensioenfondsen er begin 2024 iets minder goed voor dan een jaar geleden. De laatste twee maanden van 2023 lieten een forse daling van de rente zien, waardoor per saldo de dekkingsgraden in 2023 gedaald zijn. De indicatieve gemiddelde dekkingsgraad van de Nederlandse pensioenfondsen is in 2023 gedaald van 117 naar 115 procent. Dat alles meldt Aon.

Lekker dan. Stap je uit je taxi, besluit de taxichauffeur er met al je bagage vandoor te gaan. Misschien een foutje van de chauffeur in kwestie? Na meer dan een maand wachten gaat die vlieger ook niet meer op. De melding van de diefstal kwam véél te laat binnen bij Achmea, maar tóch moet de reisverzekeraar uitkeren. Waarom? Omdat het verstrekken van de polisvoorwaarden met behulp van een hyperlink niet afdoende is.

De consolidatieslag is al een paar jaar onderweg, maar onder intermediairs uit het AMexpertpanel blijft het een punt van zorg. Private equity-partijen kopen alles wat los en vast zit en creëren volgens de panelleden een business model waarin de klant het nakijken heeft. "Portefeuilles klonteren samen terwijl écht persoonlijke aandacht wordt verkwanseld", schrijft een panellid.

De AFM gaf Rabobank begin december een boete voor het verstrekken van onverantwoorde maatwerkhypotheken. Paul Schuiling, risk- en compliance-consultant bij Projective en voormalig toezichthouder, trekt lessen uit het boetebesluit.

Binnenkort krijgen alle financiële dienstverleners die zijn aangesloten bij Kifid de factuur voor de jaarbijdrage 2024 van het financiële klachteninstituut. Daar wijst branchevereniging Adfiz op. Kifid geeft ook aan dat zij in 2024 verwacht ongeveer 3.300 klachten inhoudelijk te behandelen.

Het gezicht van de organisatie zouden ze moeten zijn. Ze zouden zich moeten laten horen in het maatschappelijk debat. Maar de topmensen van verzekeraars als Nationale-Nederlanden, Achmea en Univé laten zich te weinig zien. Ten onrechte, analyseert communicatie-strateeg Jan Driessen in een serie van meest gelezen blogs van 2023. Wie gaan er schuil achter de machtige topmensen?

In het nieuwe jaar zijn enkele nieuwe regels van belang voor woningverkopers, starters en doorstromers ingegaan. Welke regels zijn dat precies en welke impact hebben ze? Oscar Noorlag, compliance officer bij de Van Bruggen Adviesgroep zet ze op een rij.

Efficiënt een schade herstellen en uitbetalen is door verzekeraars tot kunst verheven. Maar voor verzekerden kunnen de gevolgen van een auto-ongeluk langer door blijven etteren. Bij Turien & Co daalde dat besef bijna per toeval in. Sinds vorig jaar vergoedt het bedrijf actief rijangstcursussen vanuit de SVI. Manager commercie Jan Hamburger en marketeer Marcel Kroon vertellen erover. "We merken dat mensen het waarderen."

Deelnemers met een geschil bij een pensioenfonds kunnen zich sinds 1 januari 2024 richten tot de Stichting Geschillen Instantie Pensioenfondsen (GIP).