Folkert van der Ploeg (Aegon): “Het interessante van deze tijd is dat we meer dan ooit moeten focussen op innovatie. Klanten verwachten ook dat we alles digitaal doen.”
En: “Het moet echt eenvoudiger worden. Nu vinden klanten stofzuigen en naar de tandarts gaan leuker dan met hun financiële situatie bezig zijn.”
“Dat vraagt ook om een andere rol van het intermediair. Digitaler. En meer op afstand. Maar door het gebruik van data kunnen adviseurs ook veel relevanter zijn.”
Hier staat de video met Van der Ploeg: