De NVGA-voorzitter vindt onverzekerbaarheid één van de meest besproken onderwerpen van het laatste kwartaal van 2019. “De klant centraal stellen, toch ook een belangrijk thema bij onze verzekeraars, lijkt ver weggezakt en heeft plaats gemaakt voor het verzekeren van objecten en hoedanigheden waarbij geen rekening meer wordt gehouden met de klant die hierachter zit. Dit alles als gevolg van een gewijzigde risk appetite en de noodzaak van minder volatiliteit”.
En dat heeft gevolgen volgens de voorzitter van de Nederlandse volmachtbedrijven: "Met name op brand heeft dit geleid tot massaal opgezegde polissen, significante en soms niet realistische premieverhogingen, dekkingsbeperkingen en krimpende capaciteit”.
De klant centraal stellen, toch ook een belangrijk thema bij onze verzekeraars, lijkt ver weggezakt”
Hij vervolgt: “Verzekeraars hebben elkaar hierin versterkt met als gevolg grote groepen klanten die niet dan wel slechts deels verzekerd kunnen worden via de Nederlandse markt. Wij zijn dan ook van mening dat hier slechts ten dele sprake is van onverzekerbaarheid maar dat het veel meer gaat over verzekerbereidheid. Gevaar dat op de loer ligt is dat deze markt verschuift naar het buitenland en dat is volgens mij slecht voor de BV Nederland. Daarom is het evident dat de NVGA doorgaat met het aantrekken van nieuwe spelers voor de Volmachtmarkt”.
Terugkijkend op 2019 constateert Gardenier dat “het een heftig jaar was”. Hij doelt met name op het gebrek aan samenwerking met het Verbond van Verzekeraars. “Zo konden wij in 2019 onze borst nat maken om overeenstemming te bereiken over de volledige Voorbeeld Samenwerkingsovereenkomst Volmacht 2019 (VSV) met als voornaamste struikelblokken: data in combinatie met data-eigendomschap en een wat ons betreft noodzakelijk artikel inzake wederkerigheid”.
Het kan en mag namelijk niet zo zijn dat eenzijdig bepalingen worden opgelegd dan wel volmacht vergoedingen worden gewijzigd, zonder hierover met elkaar in gesprek te gaan”
Hij vervolgt: “Het kan en mag namelijk niet zo zijn dat eenzijdig bepalingen worden opgelegd dan wel volmacht vergoedingen worden gewijzigd, zonder hierover met elkaar in gesprek te gaan en over en weer gelijke rechten te hebben. Uiteindelijk hebben wij - na heel veel pogingen om tot elkaar te komen - in december moeten concluderen dat wij geen overeenstemming konden bereiken op dit weerbarstige dossier. En vanzelfsprekend voelt dit niet goed want dit is de eerste keer in 15 jaar dat wij geen gezamenlijk gedragen VSV kunnen uitbrengen naar de markt”.
Tijdens de ALV namen ook de bestuursleden Marcel van Loon en Michael de Nijs afscheid.
