nieuws

Social selling: een digitale stap naar meer succes

Branche 587

De nieuwe technologieën vliegen ons om de oren. Big data, chatbots, blockchain. Van al die mogelijkheden is social selling misschien wel de meest voor de hand liggende digitale stap naar succes. Juist in de adviesbranche. Social selling expert Jorrit Drieënhuizen praat u bij.

Social selling: een digitale stap naar meer succes

Social selling is de kunst om door inzet van de social media kanalen in contact te zijn met je doelgroep, zowel klanten als potentiële nieuwe klanten. De klant bepaalt tegenwoordig op welke manier hij in contact wil treden met een dienstverlener en heeft een enorme keuze aan relevante informatie. Voor adviseurs een mooie kans om daarop in te spelen.

Social media

‘In 68 procent van de gevallen begint een klantreis in de zakelijke markt online’, zegt Jorrit. ‘Zichtbaarheid en vindbaarheid via websites en social media zijn ontzettend belangrijk. Vrijwel elk bedrijf heeft een website. En 7 miljoen mensen in Nederland hebben een profiel op LinkedIn. Dat is ruim 70 procent van de beroepsbevolking. Een enorme vijver om in te vissen. Hoe haal je hier het maximale uit?

Tip 1: Maak uw social media-profiel waardevoller

Geef duidelijk aan wat u voor klanten kunt betekenen. ‘Bijvoorbeeld een zin als “Ik help u bij…”. Dat maakt het profiel concreter’, zegt Jorrit. ‘Door hierbij veel gebruikte zoektermen te gebruiken en dienstverlening te benoemen, wordt uw profiel eerder gevonden. Vergelijk het met een zoekopdracht via Google. Hoe beter de zoektermen, hoe eerder uw profiel verschijnt.’

Tip 2: Maak het digitaal contact persoonlijk

Bouw aan uw eigen ‘merk’ en deel uw kennis. Post zelf berichten, like en deel berichten. Daarmee voegt u waarde toe aan uw profiel. Maar let op: ‘Alleen uw product of diensten de hemel in prijzen, dat werkt niet. Het moet veel subtieler dan dat’, stelt Jorrit. ‘Maak het contact vooral persoonlijk. Door aan te sluiten bij actuele onderwerpen die spelen bij de doelgroep en het netwerk. Door kennis te delen en iets van uzelf te laten zien. Speel bijvoorbeeld in op actuele onderwerpen, zoals de krapte op de arbeidsmarkt, cyberrisico’s voor ondernemers en de privacywetgeving.’

Tip 3: Duik niet bovenop de klant

Hanteer een persoonlijke en subtiele aanpak. ‘In LinkedIn ziet u wie uw pagina bezocht of wie uw bericht deelde met zijn volgers. Dat is hét moment om te reageren. Like of deel eerst een bericht, zoek contact en kom daarna pas met een concreet voorstel. In mijn vorige baan heb ik klanten binnengehaald door actief te zoeken op termen van klanten waarop ik kon aanhaken. Door me te verdiepen in de klant en te reageren op dingen die er bij hem spelen. Zo gaf ik bijvoorbeeld een bedrijf een compliment over hun duurzaamheidsproject. Ik deelde hiermee het bericht ook met mijn volgers. Dat schepte een band. Pas daarna deed ik een voorstel om eens te praten.

Let ook op verhuizingen en vacatures. Is een bedrijf in de buurt gekomen? Een mooie gelegenheid deze onderneming welkom te heten en contact te maken. De kracht zit in een persoonlijke en subtiele aanpak.’

Tip 4: Neem de tijd

Social selling is geen sprint. Essentieel bij social selling? De tijd nemen. Jorrit: ‘Het is een marathon, geen sprint.’ Het effect van social selling is soms niet direct zichtbaar. Maar uiteindelijk is de effectiviteit vaak groter dan bij koude acquisitie. ‘LinkedIn heeft zelf berekend dat het effect van koude acquisitie niet meer dan 1 procent is’, zegt Jorrit. ‘De score van social selling ligt rond de 25 procent. Dat zijn cijfers van LinkedIn. Maar ik ervaar het als social selling expert zelf óók zo. Onze mailbox checken we continue. Maak daar ook een gewoonte van bij social media.’

Social selling

Vier elementen van persoonlijke social selling:
– Wees aanwezig op de social media-platformen waar uw klant ook zit
– Post relevante berichten en deel uw kennis
– Zoek contact met de doelgroep
– Luister naar uw klanten en speel in op wat er leeft.

Masterclass Digitale Transformatie

Meer weten? Volg de masterclass Digitale Transformatie van Avéro Achmea. Duik in de wereld van digitalisering op dewaardevanadvies.nl. Of schrijf u in voor de masterclass Digitale Transformatie.

Dit is een partnerbijdrage van Avéro Achmea. Bekijk hier een volledig overzicht van partnerberichten van Avéro Achmea.

Reageer op dit artikel