serviceprovider

Half september werd bekend dat serviceprovider Stater een digitaal hypotheekplatform lanceert in Duitsland, met Lloyds Bank als eerste partij die dit in gebruik neemt. Een direct gevolg van strategische besluiten die een paar jaar geleden zijn genomen: gaan voor markt- in plaats van productontwikkeling. Ceo van Stater Erwin Dreuning is er namelijk van overtuigd dat er een pan-Europese hypotheekmarkt gaat ontstaan en sorteert daar nu al op voor. Hoewel dit niet de makkelijkste jaren in hypotheekland zijn, ook niet voor Stater.

Samen met serviceprovider Stater heeft Lloyds Bank recent haar eerste hypotheek in Duitsland gelanceerd. Vrijwel volledig gedigitaliseerd; geen sinecure in een land waar veel stappen in het hypotheekproces nog steeds handmatig en op papier plaatsvinden.

Serviceprovider Risk ziet steeds meer vraag naar de pre-prolongatie tool. Adviseurs gebruiken het hulpmiddel om voor de prolongatiedatum inzicht te krijgen in ontwikkelingen in de portefeuille. Hiermee speelt de serviceprovider in op het tijdgebrek dat adviseurs ervaren bij de communicatie rondom premieaanpassingen.

VKG heeft er belang bij dat de aangesloten advieskantoren onafhankelijk blijven. Adviseurs die worden overgenomen door private equity, raakt VKG kwijt. Enkele jaren geleden begon de serviceprovider daarom de Portefeuille Match. VKG bemiddelde bij kantoren die een collega wilden overnemen en bood waar nodig ook de financiering aan. De strategie was succesvol, vertelt commercieel directeur Eric-Jan van den Berg, maar is inmiddels ook aangepast.

De grootste serviceprovider van Nederland heeft een pand zonder receptie. Je moet een woonerf oversteken om er te komen. Vivian Buijs, directeur van VKG komt net de trap af waar ze de vorige bezoekers uitlaat. Ze verontschuldigt zich. Het contract met de verhuurder is net verlengd, een entree met ontvangst zit wel in de planning. Het is niet alleen het kantoor dat vernieuwt. Heel VKG wordt aangepakt en Buijs leidt de renovatie. "Een bedrijf waar alles crescendo loopt, daar raak ik afgeleid."

Serviceproviders bieden toegang tot de financiële diensten en ondersteunen adviseurs en bij hun dagelijkse werk. Bij uitstek diensten die de klanttevredenheid onder eindklanten moeten bevorderen. Maar hoe zit het met de klanttevredenheid van de adviseur bij zijn serviceprovider? En wat doet deze om de klanttevredenheid van zijn adviseurs te vergroten? AM vraagt het Jean Paul Hoogmans, manager marketing bij DAK Intermediairscollectief.

Het aantal hypotheekaanvragen zal ook in de rest van 2023 met tientallen procenten teruglopen ten opzichte van vorig jaar. Zo luidt één van de conclusie uit de Lente Enquête, een onderzoek van hypotheekverstrekker Munt Hypotheken en serviceprovider voor hypotheekadvieskantoren FlexFront. Maar kom bij Michiel van der Linde, commercieel directeur van FlexFront, niet aan met paniekzaaierij. "Je kunt prima je klant tevreden houden, je zorgplicht vervullen én voldoende geld verdienen."

Link Group heeft een deal gesloten met LC Financial Holdings (LCFH) voor de verkoop van BCMGlobal. Met de transactie is een bedrag van 30 miljoen euro gemoeid.

De reeds bestaande samenwerking tussen Vista Hypotheken en Romeo Financiële Diensten is verder uitgebreid. Sinds gisteren worden alle hypotheekaanvragen van Vista Hypotheken uitgevoerd door Romeo's serviceorganisatie Mo.servicing.

Tijdens de VCN Onderneemt Dag had directeur van VCN Verzekeringen Stefan Bell een primeur: VCN komt met een nieuwe, eigen productlijn. Goed voor Elkaar. Een bundeling van de belangrijkste verzekeringen, met een complete dekking en een concurrerende premie. We spraken een dag na het evenement met Paul Schilders, Businesspartner Particulier bij VCN en architect achter de propositie. "Veel dekkingen die vaak optioneel zijn, vallen bij Goed voor Elkaar onder de standaarddekking."