Een vage schatting van de verzekerde overnemen als herbouwwaarde komt een tussenpersoon bijna tien jaar later duur te staan: het gerechtshof oordeelt dat hij voor 80% aansprakelijk is voor een in 2021 opgelopen brandschade van een verzekerd bedrijfspand.
Groei zit in verschillende aspecten van het leven. Zo spreken we over de persoonlijke ontwikkeling en groei van een persoon, maar zeker ook over groei van omzet binnen een bedrijf. In onze branche hebben we het over het algemeen over de groei van de portefeuille. De groei van de provisieopbrengsten, de groei van de polisdichtheid per klant.
Uitvaartverzekeraar en uitvaartverzorger Monuta brengt jaarlijks de advieskosten voor de financiering van uitvaartkosten in kaart. Hoe hoog liggen deze gemiddelde kosten momenteel?
Grote kans dat een consument die bij een adviseur langsgaat voor een uitvaartverzekering eenmalig 75 euro betaalt voor zijn advies. Uit onderzoek van verzekeraar Monuta is dat het bedrag dat ruim driekwart van de adviseurs rekent. Het gemiddelde in de branche ligt overigens nog wat hoger met 92,17 euro. Dat bedrag daalt wel gestaag. Sinds 2019 is het gemiddelde voor het eerst onder de 100 euro.
Hypotheekadviesorganisaties noemen het onderzoek van de Consumentenbond naar serviceabonnementen schadelijk, onvolledig en subjectief. De consumentenorganisatie stelt dat hypotheekadviseurs voornamelijk gebakken lucht verkopen. Volgens OvFD-directeur Colinda Rosenbrand is dat veel te kort door de bocht en blijkt dat het niet voor niets is dat de OvFD het nazorgdocument uitbracht. "De Consumentenbond spiegelt mensen voor dat de wettelijke zorgplicht tot in het oneindige doorloopt. Zo is het niet."
De serviceabonnementen die veel hypotheekadviseurs bij het afsluiten van een hypotheek verkopen, stellen meestal niets voor. Dat concluderen de Consumentenbond en Ikbenfrits (IBF) na bestudering van in totaal achttien abonnementen. "Wat de adviseurs aanbieden, valt veelal al onder de wettelijke zorgplicht of zijn nonsensdiensten."
Een adviseur die in drie jaar tijd niet met zijn klant tot een afspraak over het onderhoud van een AOV kon komen, moet van Kifid twee derde van de berekende kosten voor een serviceabonnement terugbetalen.
Algemeen directeur van SAA Verzekeringen Marijn Feddes is een relatief onbekend gezicht in de branche. Groot geworden in logistiek en finance, maar nieuw in verzekeringen. Als SAA-bestuurder wordt hij sinds juni geflankeerd door assurantieveteraan Rob Noordzij in de rol van technisch directeur. Samen willen ze een nieuw elan creëren in de intermediaire wereld. Van strijd en tegenstelling naar eerlijk overleg en samenwerking
Het begrip (na)zorgplicht is een containerbegrip dat in belangrijke mate invulling geeft aan de relatie tussen adviseur en klant. Veel adviseurs maken schriftelijke afspraken welke werkzaamheden er verricht zullen worden en welke vergoeding de klant daarvoor verschuldigd is. In de meeste gevallen verloopt de relatie probleemloos en is de adviseur blij met zijn klant en is de klant tevreden met de dienstverlening. Maar als de verhouding tussen adviseur en klant onder druk komt te staan, is het niet vanzelfsprekend dat de wegen van partijen zich volledig (kunnen) scheiden.
Een overeenkomst voor extra nazorg op de wettelijke zorgplicht mag een consument op ieder moment opzeggen. Een adviseur uit Woerden kan het stopzetten van zo'n nazorgcontract niet weigeren, ook al staat dat in zijn opdracht tot dienstverlening. Dat stelt de Geschillencommissie van Kifid in een recente uitspraak.
