Consumenten krijgen regelmatig abonnementen voorgelegd die recht geven op periodiek onderhoud of reparatie van producten. Is dat werkelijk een abonnement, of kwalificeert het als verzekering? Ook bij adviseurs komen abonnementen regelmatig voor. DNB heeft een zogeheten Q&A online gepubliceerd waarin terug te lezen valt waar de toezichthouder rekening mee houdt bij het beoordelen van die vraag.
In de veertig jaar dat am: verschijnt zijn in de wereld veel dingen veranderd en toch hetzelfde gebleven. Dat gaat ook op voor de verzekeringsbranche. Vier decennia verzekeren in vier kenmerkende productontwikkelingen.
Belana Bewind & Inkomen uit Enschede verliest alle tweehonderd cliënten die het bijstond als bewindvoerder of mentor. De kantonrechter in Almelo heeft dat bepaald in een vandaag gepubliceerde uitspraak. Het bewindvoeringsbedrijf liet mensen onnodig uitvaartverzekeringen sluiten via zusterbedrijf Belana Insurance & Finance. Daarnaast rekende het te hoge kosten vroeg het in sommige gevallen helemaal geen bijstand aan.
Een intermediair vroeg in 2018 gemiddeld 106 euro voor advies over een uitvaartverzekering. Het bedrag dat het vaakst in rekening wordt gebracht is 75 euro. Dat blijkt uit de jaarlijkse analyse van uitvaartverzekeraar Monuta onder 850 intermediairs. Het aantal adviseurs dat werkt met een vaste fee groeit nog steeds, ruim driekwart van de kantoren kiest voor deze beloningsvorm. Twee jaar geleden was dat nog tweederde.
Provisie bestaat nog en blijft zolang ook maatstaf voor het berekenen van waardes en koopsommen van assurantieportefeuilles. Daarbij wordt nog veelal gebruikgemaakt van de 'factormethode'. En het zal nog wel even duren voordat die methode verdwenen is. Maar meer en meer zal premieafhankelijke beloning worden vervangen door directe beloning voor verleende diensten. Wat is de invloed op de waarde en de prijs van een assurantieportefeuille?
Opel gaat vanaf deze week via haar Nederlandse dealers een opzegbaar serviceabonnement aan haar klanten aanbieden. De autofabrikant werkt hier voor samen met de Nederlandse garantieverzekeraar Autorust. Opel stelt hiermee particuliere auto-eigenaren dezelfde zekerheid te willen bieden als private lease rijders.
Drie op de tien intermediairs bieden het advies en de nazorg over de financiering van uitvaartkosten in een abonnement aan. Door verschillende (uitvaart)diensten op te nemen in uw abonnement, neemt de (toegevoegde) waarde van uw abonnement en uw dienstverlening toe. Uw relatie zal uw dienstverlening nog meer waarderen. Dit rechtvaardigt ook een eventuele hogere abonnementsprijs.
De nieuwe generatie financieel adviseurs richt zich op de begeleiding van burgers bij vragen over financiële producten en diensten en helpt hen proactief bij het plannen voor de toekomt. Dit schrijven Fred de Jong en Alwin Oerlemans in een artikel in het Verzekerings-Archief. Om rendabel te zijn moeten adviseurs dan minimaal 417 klanten tegen een basistarief van € 20 per maand hebben.
Zonder deugdelijke onderbouwing van het tegendeel zijn een abonnement voor financieel advies en een in het kader daarvan te sluiten financieel product onlosmakelijk met elkaar verbonden. Dat blijkt uit een (niet-bindende) uitspraak van de geschillencommissie van Klachteninstituut Kifid. In een zaak waarbij een AOV niet tot stand kwam, moet de tussenpersoon het abonnement beëindigen en de al betaalde abonnementskosten restitueren.
Klachteninstituut Kifid heeft een klacht ongegrond verklaard van een hypotheekklant die advies- en bemiddelingskosten terugbetaald wilde hebben. Ook al stonden de kosten niet vermeld op de opdrachtbevestiging, ze zijn wel terecht in rekening gebracht, aldus de geschillencommissie. Ook al heeft zij geen gebruik van het serviceabonnement gemaakt, de kosten moet zij wel betalen.
