Een tussenpersoon uit Sneek moet alsnog € 450 euro plus rente terugbetalen aan een consument voor adviesdiensten die niet meer werden geleverd. Volgens klachteninstituut Kifid moet de adviseur zijn eerder toegezegde belofte om de helft van de advieskosten terug te storten nakomen. Doordat hij dit tot op heden niet deed, handelde hij volgens de commissie niet als een redelijk handelend en redelijk bekwaam tussenpersoon.
Blijf weg van ingewikkelde abonnementen. Dat zei makelaar en taxateur Cisco Barão tijdens de Future Days van de Commissie Financiële Dienstverlening in Eindhoven.
Consumenten gaan bij de <a href="http://productie.amweb.nl/news-1218322/full-service-hypotheek-e-1-399-nieuwe-romeo-loot-finzie" target="_blank">nieuwe franchiseformule Finzie</a> voor een serviceabonnement € 25 per maand betalen. Daar zit alles in, zegt directeur Paul van der Meijs. "Klanten worden dan in de volle breedte proactief geserviced op hun hypotheek en al hun verzekeringen."
Net als de Erkend adviseurs een paar weken eerder zijn ook de bezoekers aan amweb het er grosso modo over eens dat er weinig toekomst zit in een abonnementensysteem voor de bediening van particulieren. Maar liefst 67% van deelnemers aan de poll onderschrijft de stelling dat het hanteren van een dergelijk systeem alleen maar gedoe oplevert bij de prijsbepaling en de invulling ervan. 33% denkt dat zelfstandig adviseurs er wel degelijk een verdienmodel mee op kunnen zetten.
Reigerdael Advies uit Emmen heeft zich de woede van consumenten en verzekeraars op hals gehaald door een brief over een betaald abonnement voor het beheer van uitvaartpolissen. De tussenpersoon wekte de schijn dat klanten verplicht een abonnement van € 12,50 per jaar moesten afsluiten, wilden zij nog aanmerking komen voor service. Bezijden de waarheid, zo luidde het oordeel van onder meer Reaal.
Is er in de toekomst nog een verdienmodel op simple risk schadeverzekeringen als bijvoorbeeld de provisie wordt afgeschaft? Het verdienmodel is de wijze waarop een assurantietussenpersoon zijn omzet realiseert. Onbewust is dit nu nog veelal een model gebaseerd op provisie. Maar steeds vaker hoor je geluiden - veelal uit de hoek van de verzekeraars die uitgaan van een positieve prijselasticiteit waardoor meer ruimte ontstaat om de premies te verhogen - dat zo'n model niet lang houdbaar meer zal zijn. Wat dan? Welke verdienmodellen zijn er? Eind vorige jaar gaven wij onze <a href="http://amweb.nl/branche-724322/een-nieuw-verdienmodel-het-makelaarsmodel" target="_blank">visie</a> op het Makelaarsmodel. Nu staan wij stil bij het meer geaccepteerde Abonnementenmodel.
Steeds meer financieel adviseurs sluiten een serviceabonnement met hun klanten voor doorlopende dienstverlening. De prijzen voor die steeds talrijkere abonnementen worden wel steeds lager. Dat schrijft Factua, dat incasso's en facturaties voor het intermediair verzorgt.
Wat stop je in een serviceabonnement als service voor jouw kantoor vanzelf spreekt? Die vraagt stelt Erik Relou, eigenaar van een assurantiekantoor in Erp, in een aflevering van de rubriek Het Consult in am:magazine 8. Volgens het panel gaat het erom dat je waarmaakt wat je in een abonnement belooft én is het een goede manier om het belang van beheer te benadrukken.
Volgens de Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft 37% van de financiële dienstverleners abonnees aan zich gebonden: klanten die service krijgen op basis van een abonnementsvorm. De toezichthouder is er kritisch op: regelmatig ontbreken relevante diensten, moeten klanten dubbel betalen en ontbreekt goede informatie. Tijd voor een onderzoek.
Een vijfde van de hypotheeksluiters kiest voor een serviceabonnement als betalingsvorm. Dat blijkt uit consumentenonderzoek van de AFM en GfK. De zelfstandig adviseur blijft vooralsnog het meest gebruikte afsluitkanaal, maar wordt ingelopen door de banken.
