Serviceabonnement

De AFM heeft op haar website informatie over serviceabonnementen en nazorgdiensten gezet voor consumenten. Bottomline: betaal niet dubbel.

Econome Erica Verdegaal waarschuwt in haar column op trosradar.nl voor serviceabonnementen. Ze verwijst naar <a href="http://amweb.nl/branche-724322/serviceabonnement-een-op-de-vijf-klanten-betaalt-dubbel" target="_blank">recent AFM-onderzoek</a> waaruit blijkt dat een op de vijf klanten dubbele kosten betaalt: provisie en abonnementsgeld. Verdegaal: "Je tussenpersoon is verplicht om je vragen over een provisieproduct kosteloos te beantwoorden."

Bureau D&O begrijpt de angst van de AFM dat klanten 'dubbel' (zowel via provisie als via abonnementsgeld) voor de diensten van hun adviseur betalen, maar voorspelt dat het vaststellen van een 'abonnement op maat' in de praktijk niet zal werken.

<span style="line-height: 1.5em;">In twintig procent van de gevallen betaalt een klant abonnementsgeld, terwijl ook al via provisie is of wordt betaald. Dat concludeert de AFM op basis van onderzoek naar ruim tweehonderd serviceabonnementen. In veertig van die abonnementen ontbraken relevante diensten. "Onwenselijk", zegt de AFM.</span>

De AFM heeft sinds de invoering van het provisieverbod voor complexe producten 160 meldingen binnengekregen over het mogelijk in rekening brengen van dubbele kosten bij financieel advies. Desondanks handelen de meeste financieel adviseurs niet in strijd met de bepalingen van het provisieverbod, zo laat de toezichthouder weten.

Deze week schreef ik op dit forum een blog over de recente dramatiek rondom de nieuwe samenwerkingsovereenkomst. Met daarin een hoofdrol voor Obvion, die op dit punt al enkele weken in diverse media onder vuur ligt. In dit blog een verslag van wat er sindsdien is gebeurd.

Ook intermediairbedrijven die zich louter bezighouden met niet-complexe producten, zijn druk bezig met het invoeren van nieuwe, directe beloningsmodellen. Dat blijkt uit een onderzoek dat de Hogeschool Arnhem Nijmegen in samenwerking met AM uitvoerde onder 810 intermediairbedrijven.

Financieel adviseurs die van hun klanten totaalrelaties maken, kunnen hun rendement met 21 procentpunten verhogen. Dat claimt Finam, dat intermediairbedrijven ondersteunt bij het overstappen op serviceabonnementen. "Door te werken met totaalrelaties neemt niet alleen de kwaliteit van het advies toe, maar ook de efficiency en daarmee het rendement van het kantoor."

"Het gaat momenteel niet goed tussen u en de rest van de financieel adviseurs in ons land", zo begint Chris de Bruin van Bureau mr. de Bruin zijn brief aan Rabo-topman Piet Moerland. De brief werd vanmorgen persoonlijk door De Bruin bezorgd bij Rabobank Nederland.

Financieel advieskantoor Halbertsma van den Boom en consultancybedrijf Fairchild zijn samen Finam gestart. Dat bedrijf helpt intermediairs bij het overschakelen op 100% provisieloos werken volgens het concept 'de financiële nachtrustmethode'.