Dat ABN Amro een als dreigement bedoelde opzegging in een mail ook echt als opzegging opvatte, is geen zorgplichtschending. Dat oordeelt Kifid in een klachtzaak rond een autoverzekerde die zijn schadevrije jaren niet kon aantonen.
Het is het goed recht van transportverzekeraar TVM om de verzekeringsovereenkomst van een transportbedrijf, dat nauw is verweven met een frauduleuze andere transportonderneming, niet te verlengen.
De Belgische regering wil met een nieuwe wet korte metten maken met de strenge regels rond het opzeggen van verzekeringen. Tegelijk wordt er van overheidswege een online vergelijkingstool opgezet waar mensen kunnen overstappen.
Een klant met een rechtsbijstandverzekering via Promovendum kreeg in juni 2019 al een waarschuwing. In de twee jaar dat hij klant was deed hij al vier schademeldingen. De verzekeraar attendeerde de klant erop dat er bij een nieuwe claim binnen twee jaar er mogelijk een eigen risico of zelfs een royement zou volgen. Het had geen effect. Promovendum zegde de verzekering op, maar kon dat volgens Kifid onvoldoende onderbouwen met de polisvoorwaarden.
Aon-volmachtdochter One Underwriting mag een klant geen premie rekenen voor het uitbreiden van de inboedelverzekering met een cyberrisicodekking, oordeelt Kifid. De klant is door Aon in de brief over de uitbreiding niet geïnformeerd over de mogelijkheid tot opzeggen.
Het is niet ongebruikelijk dat een reisverzekering met een golfmodule ook uitbetaalt als de verzekerde een hole-in-one slaat. Die wordt zo 'schadeloos gesteld' voor z'n rondje aan de bar. Een klant van VCN zag zijn vrouw zelfs twee keer het onmogelijke doen op de golfbaan. Maar de tweede maal weigerde VCN dekking. Zijn vrouw stond niet als medeverzekerde op de polis. Uit de discussie die volgde, zegde het volmachtbedrijf de polis op. Maar dat hadden ze volgens Kifid niet mogen doen.
ASR heeft de brandverzekering van een Utrechts autobedrijf begin dit jaar na een ontploffing onrechtmatig beëindigd, heeft de voorzieningenrechter in kort geding geoordeeld. Het bedrijf wordt verdacht van connecties met het criminele milieu en is op last van de burgemeester een jaar gesloten, maar dat baat ASR niet: het tussentijds stopzetten van de polis is niet duidelijk genoeg gemotiveerd.
Een sloopbedrijf uit Utrecht beëindigde eind 2016 de samenwerking met zijn verzekeringsadviseur uit Badhoevedorp. De nieuwe adviseur zou de oude verzekeringen voor het bedrijf opzeggen, maar liet dat na. Dat het sloopbedrijf daarna maandenlang twee pakketten had, was volgens de kantonrechter de oude tussenpersoon niet aan te rekenen. Het gerechtshof in Arnhem zwakte dat vonnis af.
Eén op de drie bedrijven werpt drempels op voor klanten die van hun dienstverlening af willen. De procedure is weggestopt op de website of er is zelfs helemaal geen online opzegmogelijkheid. Verzekeraars doen het opvallend goed in het onderzoek. Een schadeverzekering opzeggen gaat volgens de Consumentenbond opvallend eenvoudig.
