Onzekerheid over de impact van Kifid-uitspraken over zorgplicht bij overlijdensrisicoverzekeringen leidt ertoe dat adviseurs terughoudend worden in het bemiddelen in deze producten. Dat schrijft De Hypotheekshop in de wekelijkse marktanalyse.
Goed dat het Kifid laagdrempelig is, maar dit heeft ook een keerzijde. De kwaliteit van de uitspraken kan daardoor tekort schieten. Dat zegt Coen Fledderus van Polis Advocaten. Fledderus spreekt op de am: academy Kifid Cases op 31 maart in Den Haag.
Een financieel adviseur uit Beverwijk moet een klant een vergoeding van ruim € 2.300 betalen omdat hij ten onrechte de verwachting heeft gewekt dat de man een hypotheek zou krijgen voor het bedrijfspand dat hij tot woning wilde omvormen.
Alle doorlopende kredieten van Credit Agricole in Nederland worden opgeheven. Sinds 1 augustus werden ze al niet meer nieuw verkocht, vanaf 1 mei worden ook de bestaande producten omgezet in persoonlijke leningen. Intermediairs zijn daar deze week over geïnformeerd. Klanten krijgen deze maand nog bericht van de kredietfinancier met merken als Interbank en de Nederlandse Voorschotbank.
Een klant van de Hypotheker die in 2011 een Woongarant Inkomensbeschermingsplan afsloot, raakte vrij snel na het ingaan van de verzekering gedeeltelijk werkloos. Pas in 2018 ontdekte hij de polis weer, maar toen was de claim op een halve uitkeringsmaand na al verjaard. Volgens Kifid heeft noch de Hypotheker, noch verzekeraar BNP Paribas Cardif schuld.
Voor een consument kan een in 2009 voor € 1.332 gekochte voortent in 2018 nog heel waardevol zijn. Dat betekent echter niet dat een verzekeraar dan maar bijna € 1.000 moet neertellen wanneer een storm de voortent onherstelbaar beschadigt. Eigenlijk is ASR nog ruimhartig geweest door de restwaarde na vast te stellen op € 266,40.
In 2016 schafte ING de rentebedenktijd af. Klanten die een hypotheek hadden met deze optie, kregen in plaats daarvan de mogelijkheid om de financiering vanaf dat moment volledig boetevrij af te lossen. ING communiceerde dat echter niet naar zijn klanten. Hoefde ook niet, vindt Kifid. Beleidsvrijheid van de bank.
Wie een doorlopend krediet afsluit mag verwachten dat de rente op die lening in de pas blijft met de marktrente. Dat stelt de Commissie van Beroep van Kifid in een zaak over de hoge rente die kredietbanken soms hanteren bij doorlopende kredieten met een variabele rente.
Een stel koos in 2008 bewust voor een aflossingsvrije hypotheek. De hypotheek kon uitsluitend worden afgesloten voor een periode van 30 jaar tegen een rentepercentage van 5,5%. Tijdens het adviesgesprek is helder besproken dat de lening op de inkomens van beide partners werd afgesloten. Toch vond het stel elf jaar later dat sprake is geweest van dwang. Bij de geschillencommissie van Kifid trokken ze aan het kortste eind.
Kwalificeert een melding bij een verzekerde pechhulpdienst nu wel of niet als verzekeringsclaim? SOS Pechhulp International registreerde de meldingen wel in CIS waardoor een klant twee keer werd afgewezen voor een nieuwe autoverzekering. Andere pechhulpdiensten, zoals bijvoorbeeld Route Mobiel, registreren niet. Reden voor directeur van Stichting CIS Anne van Doorn om met de pechhulpdiensten de klokken gelijk te zetten.
