Interpolis hoeft niet de schade te vergoeden van een gesneuvelde avondmaalsbeker die omviel bij het optuigen van een kerstboom. Een vrijwilliger van de kerk stootte de kelk om en deed een beroep op zijn aansprakelijkheidsverzekeraar.
Is een pechhulpabonnement een verzekering? Jazeker. De consument die beweerde dat dit onduidelijk was bij het afsluiten, heeft volgens Kifid niet goed opgelet. Zijn drie pechgevallen in iets meer dan een jaar tijd werden alledrie in de claimdatabank van CIS opgenomen. Een nieuwe autoverzekering werd daardoor twee keer niet geaccepteerd.
Reaal Schadeverzekeringen laat de eigenaar van een BMW terecht zelf opdraaien voor de schade aan zijn voertuig en aan het hekwerk waarmee het voertuig in botsing kwam. De geschillencommissie van Kifid heeft bepaald dat de man geen recht heeft op vergoeding van de schade omdat hij de plaats van het ongeval verliet voor hij zich op alcohol kon laten testen.
Het begrip (na)zorgplicht is een containerbegrip dat in belangrijke mate invulling geeft aan de relatie tussen adviseur en klant. Veel adviseurs maken schriftelijke afspraken welke werkzaamheden er verricht zullen worden en welke vergoeding de klant daarvoor verschuldigd is. In de meeste gevallen verloopt de relatie probleemloos en is de adviseur blij met zijn klant en is de klant tevreden met de dienstverlening. Maar als de verhouding tussen adviseur en klant onder druk komt te staan, is het niet vanzelfsprekend dat de wegen van partijen zich volledig (kunnen) scheiden.
Wopke Hoekstra gaat een onafhankelijke partij aanstellen om de al geplande evaluatie van het Kifid uit te voeren. Die onderzoekscommissie moet bovendien de transparantie van het klachteninstituut onder de loep nemen. Dat zei de minister van Financiën dinsdagmiddag in het vragenuurtje in de Tweede Kamer.
Online hypotheekadviseur Ikbenfrits maakt zich kwaad over de opstelling van hypotheekverstrekker Van Lanschot in een zaak rond te hoge boeterentes. Kifid veranderde van mening over de correctheid van de boete waardoor er vergelijkbare zaken zijn waarin eerst de bank gelijk kreeg en nu de consument. Omdat de uitspraken bindend zijn, kunnen de eerder in het ongelijk gestelde consumenten geen verhaal meer halen. Noch bij Kifid, noch bij de rechter.
Bemiddeling is gebaat bij geheimhouding, maar als er eenmaal een uitkomst is, kan daar best openheid over komen. Dat zei Eveline Ruinaard, voorzitter van de Geschillencommissie van Kifid, maandagavond bij tv-programma Radar. De kans dat er een register komt met schikkingen is echter klein.
Kifid moet als het aan Stichting Geldbelangen ligt volledig op de schop. Dat schrijft de stichting in een vandaag gepubliceerd manifest.
De afspraken die contra-expert Schadecoach met klanten maakt zijn niet transparant en op zijn minst twijfelachtig. De vraag is of verzekerden iets van hun schade-uitkering terugzien die de verzekeraar rechtstreeks aan de expert betaalt.
Het geven van tegenstrijdige informatie komt Autotrust Europe duur te staan. De gevolmachtigde moet de eigenaar van een tweedehands Volkswagen Golf een vergoeding van een krappe € 1.500 betalen voor het vervangen van een nokkenasversteller, die eigenlijk niet onder de dekking viel.
