De Geschillencommissie van Kifid noemt het "contractsvrijheid". De AFM noemt het "advies op maat". Ik noem het maatschappelijk ongewenst gedrag. We hebben het over De Bank die in al zijn uitingen aangeeft zo goed voor de klant te willen zijn.
Drie logeerpartijen van zijn kinderen leiden voor een verzekerde van Avéro Achmea tot een schadepost van 18.000 euro. Zijn kroost blijkt bedwantsen mee te hebben genomen en die werden opgeruimd met speurhonden.
De polisvoorwaarden aan een verzekerde geven gaat verder dan erop wijzen dat ze kunnen worden geraadpleegd in een mijnomgeving. Dat stelt Kifid in een klacht tegen Centraal Beheer. Die verzekeraar bleef in verzuim en moet hierdoor een deel van niet-gedekte tuinschade alsnog vergoeden.mij
Nationale-Nederlanden Bank heeft het gelijk aan zijn zijde gekregen van de geschillencommissie van Kifid na een klacht van een vrouw die het onterecht vindt dat alleen zij moet opdraaien voor het betalen van een restschuld. Het staat de bank volgens de commissie vrij om slechts één van de twee partners aan te spreken wanneer ze beiden hoofdelijk aansprakelijk zijn voor een hypothecaire geldlening.
Nationale-Nederlanden heeft een fraudeur ontmaskerd die voor bijna een kwart miljoen euro aan gestolen kleding en juwelen claimde. De vrouw liep tegen de lamp toen ze in een pashokje poseerde in een Gucci-jurk en met sieraden die ze vier dagen eerder als gestolen had opgegeven.
Verzekeraars mogen niet zomaar een aanvraag afwijzen omdat de consument weigert een telefoonnummer op te geven. Dat is in strijdt met privacywet AVG, stelt de Geschillencommissie van Kifid in een klacht tegen Allsecur (Allianz Direct).
WestlandUtrecht Bank moet een klant een vergoeding van € 3.500 betalen omdat verzuimd is de vrouw te wijzen op een hogere fiscale vrijstelling na 20 jaar premiebetaling voor een kapitaalverzekering. De klant van de bank, onderdeel van ING Bank, kreeg daardoor anderhalf jaar na beëindiging van de verzekering een naheffing van € 9.430 van de Belastingdienst. De verzekering langer door laten lopen was veel gunstiger geweest.
Een adviseur uit Nieuwegein moet zijn beloning voor het opstellen van een AOV-advies terugbetalen. Hij had een huis- en tandarts een '100%-niet-goed-geld-terug-garantie' toegezegd, maar vergat de voorwaarden daarvan mee te sturen.
Een overeenkomst voor extra nazorg op de wettelijke zorgplicht mag een consument op ieder moment opzeggen. Een adviseur uit Woerden kan het stopzetten van zo'n nazorgcontract niet weigeren, ook al staat dat in zijn opdracht tot dienstverlening. Dat stelt de Geschillencommissie van Kifid in een recente uitspraak.
Een stel met een Florius-hypotheek meent voor 12.000 euro schade te lijden doordat het na rentemiddeling in 2016 niet kan profiteren van de nog lagere rentes daarna. Bij Kifid eisen ze dat de bank een tweede rentemiddeling toestaat. Vergeefs. Het aanbieden van rentemiddeling valt onder de beleidsvrijheid.
