Producten en digitale dienstverlening zijn de belangrijkste thema's voor een verzekeraar om zich te onderscheiden in de markt voor particuliere schadeverzekeringen. Dit wordt versterkt door de toenemende standaardisatie en automatisering. Op dit moment weet alleen Nh1816 zich in positieve zin te onderscheiden binnen een markt die een hoge gemiddelde waardering kent in de IG&H Performance Monitor 2022.
In het derde kwartaal van 2022 daalt de hypotheekomzet naar 38,1 miljard. Voor het eerst sinds de huizencrisis in 2013 is er tussen het tweede en derde kwartaal een daling in hypotheekomzet te zien. Het aantal afgesloten hypotheken is ook gedaald, voornamelijk door een sterke daling in over- en bijsluiters. Het aantal hypotheken in de aankoopmarkt valt dit jaar lager uit dan in 2021, wat samen met een daling in het woningaanbod wijst op een krimpende huizenmarkt.
De overnamegolf die de Nederlandse adviesmarkt al enkele jaren in zijn greep houdt, zet ook in 2023 door. Precieze aantallen zijn niet bekend, omdat daaraan slechts mondjesmaat bekendheid wordt gegeven. Voor IG&H in samenwerking met RiFD reden om 520 recente overnames onder de loep te nemen. Jan Pieter van der Helm, Emma Hersée en Marijn Schneider van IG&H analyseerden wie de grote kopers zijn en welk type advieskantoor veel gekocht wordt.
Dat Aegon en ASR toenadering tot elkaar hebben gezocht, komt voor niemand als een heel grote verrassing. Maar dat ASR de overnemende partij is en met héél Aegon Nederland aan de haal gaat, overvalt de branche. AM peilde een aantal reacties uit de markt over de overname. "Aegon is meestal de agressieve partij als het gaat om overnames. Daarmee vergeleken is ASR toch het gereformeerde broertje", zegt Arno Onink van marktonderzoeker Trend-Rx.
Wat als je een klant moet terugroepen naar kantoor omdat hij vergeten is een papieren inboedelwaardemeter in te vullen? Dat moet beter kunnen. Verzekeraars dienen intermediairs te faciliteren in digitale dienstverlening, maar gebeurt dat voldoende? En heeft digitalisering alleen maar voordelen of kun je je niet meer herinneren wanneer je voor het laatst een accountmanager zag? AM wil weten hoe jij over dit onderwerp en andere digitaliseringsvraagstukken denkt. In het AM Zomeronderzoek laat je je stem horen!
Wat als je een klant moet terugroepen naar kantoor omdat hij vergeten is een papieren inboedelwaardemeter in te vullen? Dat moet beter kunnen. Verzekeraars dienen intermediairs te faciliteren in digitale dienstverlening, maar gebeurt dat voldoende? En heeft digitalisering alleen maar voordelen of kun je je niet meer herinneren wanneer je voor het laatst een accountmanager zag? AM wil weten hoe jij over dit onderwerp en andere digitaliseringsvraagstukken denkt. In het AM Zomeronderzoek laat je je stem horen!
De overlijdensrisicoverzekering moet zo soepel als kan door het adviesgesprek glijden. Aanbieders en softwarebouwers maken het aanvraagproces voor adviseurs zo gemakkelijk mogelijk. Een gezonde klant wordt sneller en goedkoper geaccepteerd dan ooit. Volgens marktonderzoeker IG&H zijn adviseurs de laatste jaren ook steeds tevredener geworden over ORV-aanbieders. Over chronisch zieken is minder data te vinden in de IG&H Performance Monitor.
Hoe tevreden zijn intermediairs over de samenwerking met verzekeraars? Deze vraag staat centraal in het doorlopend PerformanceMonitor onderzoek van sectorexpert IG&H onder intermediairs in Nederland. Door de consolidatie en standaardisatie in de markt wordt de onderlinge samenwerking en relatie tussen verzekeraar en adviseur steeds belangrijker. In dit artikel presenteert IG&H de top performers van 2021 en de drijfveren achter hun succes.
Consultancybureau IG&H onderzoekt al jaren de tevredenheid van intermediairs over verzekeraars. Sinds 2015 is er veel winst geboekt. Eén onderdeel blijft achter: accountmanagement. IG&H maakte een overzicht van de opvallendste verschuivingen in de afgelopen jaren.
Allianz, ASR en Nationale-Nederlanden hebben een sterk vierde kwartaal achter de rug op de hypotheekmarkt. De drie verzekeraars voeren de lijst met grootste stijgers aan in het kwartaaloverzicht van consultancybureau IG&H. Het totale marktaandeel van de banken daalde iets (-0,6 procentpunt), maar dat verlies raakt de klassieke top 3 amper. Het marktaandeel van Rabobank, ING en ABN Amro bleef stabiel.
