De ongeveer zevenduizend financieel dienstverleners in Nederland werken steeds meer samen met andere partijen. Dat biedt kansen, maar ze moeten er wel opletten dat ze afspraken bij uitbesteding, bijvoorbeeld van it-diensten, schriftelijk vastleggen. Ook belonen veel intermediairs freelancers ten onrechte nog steeds volledig variabel.
Verzekeraars zijn in coronatijd een stuk coulanter naar klanten in vergelijking met de situatie tijdens de financiële crisis van 2008. Dit zegt AFM-voorzitter Laura van Geest tijdens de presentatie van Trendzicht 2022 bij de autoriteit in Amsterdam.
De AFM presenteert vandaag zijn Trendzichtrapport voor 2022 over de belangrijkste trends en risico's voor de financiële sector. Centraal in het rapport staat onder meer de coronacrisis, de aanhoudende lage (soms zelf negatieve) rente, de oververhitte woningmarkt en het nieuwe pensioenstelsel. Trendzicht 2022 is ook bepalend voor de agenda voor 2022 van de toezichthouder.
De verzekeringsbranche moet meer doen om consumenten en bedrijven te informeren over dekkingsvoorwaarden rond klimaatgerelateerde risico's. Dat stelt de AFM in het vandaag verschenen rapport 'De invloed van klimaatverandering op schadeverzekeringen.' De toezichthouder roept ook de overheid op om mee te denken over oplossingen voor onverzekerbare risico's.
Hypotheekadviesorganisaties noemen het onderzoek van de Consumentenbond naar serviceabonnementen schadelijk, onvolledig en subjectief. De consumentenorganisatie stelt dat hypotheekadviseurs voornamelijk gebakken lucht verkopen. Volgens OvFD-directeur Colinda Rosenbrand is dat veel te kort door de bocht en blijkt dat het niet voor niets is dat de OvFD het nazorgdocument uitbracht. "De Consumentenbond spiegelt mensen voor dat de wettelijke zorgplicht tot in het oneindige doorloopt. Zo is het niet."
Het aantal klachten over verzekeringen is afgelopen jaar met bijna 9 procent gedaald ten opzichte van het jaar ervoor. Dat blijkt uit een uitvraag van de AFM. De daling is vooral te danken aan de zorgverzekeringen. Klachten over reis-, rechtsbijstand- en uitvaartverzekeringen namen juist toe. In totaal waren bij 172 aanbieders vorig jaar bijna 154.000 klachten in behandeling over zorg-, schade-, levensverzekeringen.
Bancaire lijfrenterekeningen worden door de optie om een vergoeding voor de adviseur in te bouwen in het product niet fiscaal bevoordeeld ten opzichte van lijfrenteverzekeringen. Dat antwoordt demissionair minister Hoekstra (Financiën) op Kamervragen. Die ziet daarin niet per se een overtreding van het provisieverbod, maar hij gaat wel praten met de AFM.
Twee jaar na haar overstap van AFM naar onderwijs doet Merel van Vroonhoven een boekje open over haar carrière in (onder meer) de verzekeringsbranche en de reden om te kiezen voor het leraarschap. "Veel bedrijven hebben een nauwe opvatting van hun werkelijke taak", zegt ze in het FD.
Hoewel steeds meer mensen zich bij het sluiten van een hypotheek verzekerden tegen de risico's van arbeidsongeschiktheid en overlijden, komen die onderwerpen relatief vaak helemaal niet aan de orde tijdens het adviestraject.
Consumenten kloppen voor het afsluiten van een hypotheek nog steeds het vaakst bij een adviseur aan. Dat concludeert de Autoriteit Financiële Markten (AFM) op basis van de nieuwe Consumentenmonitor over hypotheekverstrekking. Ook het persoonlijke gesprek blijft ondanks de opkomst van online advies populair, drie kwart van de hypotheeksluiters geeft hier de voorkeur aan.
